A magnitude da inovação na era da IA está transformando organizações de todos os tamanhos, desde escritórios de advocacia até lojas de varejo, escritórios governamentais e grandes empresas globais, e criando novas oportunidades para nosso ecossistema de parceiros. Nossos clientes no mundo todo contam com parceiros para ficarem mais conectados à nuvem, integrarem a IA de forma responsável e segura em seus negócios e se protegerem contra ameaças cibernéticas. Os parceiros são essenciais para resultados excepcionais em toda a jornada do cliente, não apenas por meio de uma transação, mas também com seus serviços e soluções de valor agregado que dão vida a essas aquisições e criam um impacto real nos negócios.
A Microsoft está comprometida em ser uma empresa que prioriza a escolha do cliente, agora e no futuro. E a escolha do cliente está no centro da nossa nova evolução comercial. Os Provedores de Soluções em Nuvem (CSP) são um pilar vital para atender às necessidades dos clientes. O CSP é nossa iniciativa principal para impulsionar o sucesso de ponta a ponta para clientes de pequeno e médio porte (SMC).
A Microsoft estima com base em dados de outubro de 2024 da IDC, que o mercado total endereçável (TAM) para SMC no AF25 seja de USD 661 bilhões (USD 467 bilhões em soluções de nuvem), com uma alta taxa de crescimento anual composta de 15% (20% para nuvem) nos próximos 4 anos para empresas com menos de 3.000 funcionários. Os parceiros são os consultores confiáveis que desbloqueiam os resultados de negócios para esses clientes importantes. Equipados com atribuições de soluções, os parceiros atendem a esses clientes com eficiência e escalabilidade para atender às suas necessidades em evolução, impulsionadas pela rápida inovação do mercado.
Além disso, estamos alinhando os incentivos para parceiros em todo o ciclo de vida do cliente para ajudar os parceiros a agregar valor e desenvolver negócios sustentáveis e lucrativos para atender a esses clientes SMC. No AF25, aumentamos nossos incentivos para 70% de nossos gastos totais de investimento em parceiros para parceiros que atendem clientes SMC. Isso abrange todo o nosso portfólio de seis áreas de soluções comerciais, permitindo que nossos parceiros agreguem valor ao cliente em toda a nossa plataforma.
Evolução da estratégia de comércio corporativo
A partir de 1º de janeiro de 2025, uma pequena porcentagem dos Enterprise Agreements (EA) de nuvem em mercados diretos não estará mais qualificada para renovação de acordo com a estrutura de EA existente. Em janeiro de 2025, começaremos a notificar os clientes afetados de que a renovação no EA não é mais possível. Para clientes corporativos, o Contrato de Cliente da Microsoft para empresas (MCA-E, a evolução digital do EA tradicional) fornecerá uma solução ideal e simplificada. Para clientes SMC, as opções recomendadas são CSP ou MCA-E. Os clientes que buscam serviços de valor agregado e experiência de suporte por meio de um parceiro devem escolher o CSP. Os clientes que buscam uma relação de compra direta com a Microsoft ou que preferem gerenciar suas próprias compras por usuário devem selecionar o MCA-E. Os parceiros mostram o caminho para que os clientes possam navegar por essas mudanças com confiança, sabendo que terão suporte completo em seu caminho para o crescimento.
Nossa estratégia de comércio corporativo continua evoluindo, assim como nossas ofertas de incentivos empresariais. Os parceiros desempenham um papel muito estratégico com nossos clientes corporativos além da transação de acordos empresariais. Para que os parceiros atendam às crescentes necessidades dos clientes na era da IA, o foco deve mudar para uma abordagem centrada no cliente com serviços de valor agregado que permitam o crescimento e o sucesso do cliente. Os parceiros continuarão ganhando incentivos ao realizar renovações de EA e impulsionar o upselling e podem ganhar incentivos adicionais por meio de outras oportunidades baseadas em resultados para cenários estratégicos de clientes.
Permitir que os parceiros atendam clientes públicos
Entendemos os requisitos exclusivos e a experiência necessária para parceiros ao vender produtos de nuvem da Microsoft, especialmente para clientes públicos. Para resolver isso, estamos atualizando a fórmula de cálculo do preço máximo de revenda (MRP) em contratos de parceiros de canal que oferecem suporte ao licenciamento por volume. A nova fórmula MRP está programada para entrar em vigor para todos os produtos da Microsoft em julho de 2025.
Oferecendo mais flexibilidade de pagamento
Estamos sempre refinando nossas ofertas e investimentos para ajudar os parceiros a atender às necessidades dos clientes. A partir de 1º de dezembro de 2024, introduziremos um novo plano de cobrança mensal para assinaturas anuais do Microsoft 365 Copilot, Microsoft 365 Copilot para vendas e Microsoft 365 Copilot para Serviços. Essa nova opção de cobrança mensal para assinaturas anuais terá um preço 5% maior do que a opção de cobrança anual (pagamento antecipado) para planos de assinatura anual.
A partir de 1º de abril de 2025, padronizaremos a estrutura de cobrança introduzindo uma atualização de preços para todos os outros produtos com planos de cobrança mensal por usuário para assinaturas anuais em todos os novos movimentos de compra de comércio, diretamente online, por meio de CSP ou MCA-E. Esta atualização de preço será aplicada a todos os planos de cobrança mensal novos e renovados para assinaturas anuais. Para saber mais, acesse esta postagem do blog e as perguntas frequentes.
Ajudando os parceiros a preparar os clientes para a IA
Temos o prazer de compartilhar uma nova promoção para ajudar os parceiros a preparar os clientes para a IA com o Microsoft 365 E5, oferecendo aplicativos de produtividade com recursos avançados de segurança, conformidade e análise.
A partir de 1º de janeiro de 2025, os parceiros podem receber 15% de desconto no preço líquido das assinaturas de compromisso anual do Microsoft 365 E5 para clientes qualificados. Esta promoção estará disponível em todo o mundo para novos clientes, para assinaturas entre 1 e 2.400 licenças.
A oferta estará disponível até 30 de junho de 2025, e mais informações estarão disponíveis no Guia Global de Prontidão para Promoções em 1º de janeiro.
Fortalecendo nosso compromisso com parceiros na era da IA
Sempre tivemos o compromisso de capacitar nossos clientes e parceiros conforme eles navegam no cenário em evolução da tecnologia. Com o rápido avanço da IA, esse compromisso nunca foi tão importante. Ouvimos atentamente as perguntas e o feedback de nossos parceiros sobre a venda e implantação de ofertas de IA e temos o prazer de anunciar que, com base em nosso Compromisso de Direitos Autorais do Copilot (CCC) que introduzimos para clientes no ano passado, estamos estendendo nosso CCC para incluir nossos parceiros revendedores, tanto como clientes quanto em apoio a seus clientes finais. Isso significa que nossos revendedores podem garantir a seus clientes que eles receberão as mesmas proteções de CCC que os clientes que compram ofertas qualificadas do Copilot diretamente da Microsoft.
Nos próximos meses, atualizaremos os contratos de revendedor relevantes, tanto para revendedores existentes quanto para novos, para incluir proteção CCC para reivindicações qualificadas. Isso significa que os parceiros podem se concentrar na entrega de valor sem medo de custos de litígio irracionais relacionados a reivindicações qualificadas de CCC. Também estamos criando uma experiência simplificada para parceiros e clientes para enviar e gerenciar reivindicações de CCC qualificadas. Disponibilizaremos mais detalhes sobre o processo atualizado nos próximos meses.
A Microsoft é uma empresa liderada por parceiros
Há mais de 40 anos, a Microsoft confia em você, membro do nosso ecossistema de parceiros, para alcançar e se conectar com clientes de todos os tamanhos, capacitando-os a ter sucesso com as soluções da Microsoft. Enquanto as tecnologias, os caminhos de compra e as oportunidades dos clientes evoluem, o que permanece é o poder da parceria. Nosso objetivo compartilhado permanece constante: melhorar a experiência do cliente e, ao mesmo tempo, oferecer valor sustentado durante toda a jornada do cliente.
Os parceiros desempenham um papel fundamental para permitir que os clientes transformem seus negócios por meio do poder da IA. É realmente inspirador ver o impacto que nossos parceiros têm nos setores, países, comunidades e empresas de todos os tamanhos. Estou ansioso por nossa parceria para realizar a missão de capacitar todas as pessoas e organizações do planeta a irem mais longe.