Compare os planos de suporte a parceiros

Assista a este vídeo para ver como escolher o plano de suporte a parceiros certo para seu negócio. Depois, veja uma comparação lado a lado abaixo.

Microsoft AI Cloud Partner Program technical benefits
Suporte Avançado a Parceiros
Suporte Premier a Parceiros

Saiba mais

Veja mais detalhes

Mais informações

Adequado para

Parceiros que precisam de suporte fundamental para estabelecer os negócios

Parceiros que precisam de suporte avançado com foco na nuvem para expandir os negócios

Parceiros que precisam de suporte gerenciado completo em toda a plataforma da Microsoft para expandir a empresa e gerar novas oportunidades de negócios

Produtos e serviços da Microsoft compatíveis

Ambientes híbridos, locais e na nuvem1 Nuvem Ambientes híbridos, locais e na nuvem

Método de prestação de suporte

Suporte remoto para o parceiro
Suporte remoto para o parceiro Suporte remoto e local para parceiros ou clientes

Cobertura do suporte

Fazer parcerias em nome dos seus clientes Fazer parcerias em nome dos seus clientes Fazer parcerias em nome dos clientes ou da Microsoft diretamente com os clientes4

Gravidade do caso de suporte e tempos de resposta iniciais

Impacto mínimo nos negócios (Grav. C): <8 horas úteis3

Impacto moderado nos negócios (Grav. B): <4 horas

Impacto crítico nos negócios (Grav. A): <2 horas

Impacto mínimo nos negócios (Grav. C): <4 horas úteis3

Impacto moderado nos negócios (Grav. B): <2 horas

Impacto crítico nos negócios (Grav. A): <1 hora

Impacto mínimo nos negócios (Grav. C): <4 horas úteis3

Impacto moderado nos negócios (Grav. B): <2 horas

Impacto crítico nos negócios (Grav. A): <1 hora

E suporte a situações críticas

Serviços de habilitação de nuvem

Serviços técnicos, incluindo webinars e consultorias

Consultorias sobre a nuvem

Relatórios de otimização da nuvem

Catálogo Premier abrangente2 de serviços proativos com foco em ambientes híbridos, locais e na nuvem

Workshops e webinars sobre o Office 365, o Azure e o Dynamics 365

Serviços proativos e de consultoria

Orientação baseada em práticas recomendadas para ajudar você a planejar e publicar seus serviços de nuvem ou aplicativos da Microsoft e acelerar a conclusão das oportunidades de vendas. Consultorias sobre a nuvem

Serviços de consultoria Premier: assessoria personalizada com um engenheiro de campo Premier2 para implementação e migração

 

Catálogo Premier abrangente2 de serviços proativos para você e seus clientes com foco em treinamento, planejamento, implementação, otimização e manutenção de ambientes híbridos, locais e na nuvem

Treinamento

Partner University Partner University

Biblioteca de workshops sob demanda e grande variedade de serviços de treinamento remoto e no local disponíveis para você e seus clientes2

Gerenciamento de contas

Em pool

Designado

Serviços aprimorados2

Capacitação à prática de suporte, consultas à nuvem

Engenharia dedicada aprimorada, suporte premier para desenvolvedores, gerenciamento de serviços de TI

Preços (USD)

A partir de US$ 16.500 por ano5

Contate nossa equipe para obter uma cotação feita sob medida para suas necessidades

Saiba mais Compre agora mesmo Solicite um orçamento

Adequado para

Parceiros que precisam de suporte fundamental para estabelecer os negócios

Produtos e serviços da Microsoft compatíveis

Ambientes híbridos, locais e na nuvem1

Método de prestação de suporte

Suporte remoto para o parceiro

Cobertura do suporte

Fazer parcerias em nome dos seus clientes

Gravidade do caso de suporte e tempos de resposta iniciais

Impacto mínimo nos negócios (Grav. C): <8 horas úteis3

Impacto moderado nos negócios (Grav. B): <4 horas

Impacto crítico nos negócios (Grav. A): <2 horas

Serviços de habilitação de nuvem

Serviços técnicos, incluindo webinars e consultorias

Serviços proativos e de consultoria

Orientação baseada em práticas recomendadas para ajudar você a planejar e publicar seus serviços de nuvem ou aplicativos da Microsoft e acelerar a conclusão das oportunidades de vendas.

Treinamento

Partner University

Gerenciamento de contas

Serviços aprimorados2

Preços (USD)

Adequado para

Parceiros que precisam de suporte avançado com foco na nuvem para expandir os negócios

Produtos e serviços da Microsoft compatíveis

Nuvem

Método de prestação de suporte

Suporte remoto para o parceiro

Cobertura do suporte

Fazer parcerias em nome dos seus clientes

Gravidade do caso de suporte e tempos de resposta iniciais

Impacto mínimo nos negócios (Grav. C): <4 horas úteis3

Impacto moderado nos negócios (Grav. B): <2 horas

Impacto crítico nos negócios (Grav. A): <1 hora

Serviços de habilitação de nuvem

Consultorias sobre a nuvem

Relatórios de otimização da nuvem

Serviços proativos e de consultoria

Consultorias sobre a nuvem

Treinamento

Partner University

Gerenciamento de contas

Em pool

Serviços aprimorados2

Capacitação à prática de suporte, consultas à nuvem

Preços (USD)

A partir de US$ 16.500 por ano5

Adequado para

Parceiros que precisam de suporte gerenciado completo em toda a plataforma da Microsoft para expandir a empresa e gerar novas oportunidades de negócios

Produtos e serviços da Microsoft compatíveis

Ambientes híbridos, locais e na nuvem

Método de prestação de suporte

Suporte remoto e local para parceiros ou clientes

Cobertura do suporte

Fazer parcerias em nome dos clientes ou da Microsoft diretamente com os clientes4

Gravidade do caso de suporte e tempos de resposta iniciais

Impacto mínimo nos negócios (Grav. C): <4 horas úteis3

Impacto moderado nos negócios (Grav. B): <2 horas

Impacto crítico nos negócios (Grav. A): <1 hora

E suporte a situações críticas

Serviços de habilitação de nuvem

Catálogo Premier abrangente2 de serviços proativos com foco em ambientes híbridos, locais e na nuvem

Workshops e webinars sobre o Office 365, o Azure e o Dynamics 365

Serviços proativos e de consultoria

Serviços de consultoria Premier: assessoria personalizada com um engenheiro de campo Premier2 para implementação e migração

 

Catálogo Premier abrangente2 de serviços proativos para você e seus clientes com foco em treinamento, planejamento, implementação, otimização e manutenção de ambientes híbridos, locais e na nuvem

Treinamento

Biblioteca de workshops sob demanda e grande variedade de serviços de treinamento remoto e no local disponíveis para você e seus clientes2

Gerenciamento de contas

Designado

Serviços aprimorados2

Engenharia dedicada aprimorada, suporte premier para desenvolvedores, gerenciamento de serviços de TI

Preços (USD)

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Veja uma ficha informativa que compara os planos e mostra suas opções.

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Por que devo escolher um plano de suporte a parceiros?

Nossos planos de suporte a parceiros oferece a você um conjunto exclusivo de recursos para manter seus clientes satisfeitos e ajudar no crescimento da sua empresa.

Receba suporte prioritário

Resolva problemas técnicos rapidamente em nome dos seus clientes ao se tornar parceiro da Microsoft.

Colabore em estreita parceria com a Microsoft

Forneça ao seu gerente de contas designado ou em pool um contato direto na Microsoft.

Maximize seu potencial

Otimize toda a sua jornada do cliente para expandir seus negócios.

Melhore seus serviços

Inclua o IP da Microsoft nas suas ofertas e crie novas oportunidades de negócios.

Perguntas frequentes

O Suporte Avançado a Parceiros ajuda você a oferecer suporte a seus clientes e a expandir seus negócios na nuvem com um preço fixo e econômico. Faça uma parceria com a Microsoft para receber suporte prioritário, gerenciamento de conta em pool e serviços acionáveis de habilitação de nuvem.
Compre agora

O Suporte Premier a Parceiros oferece um plano de suporte abrangente em infraestruturas híbridas, locais e na nuvem. Você pode incluir os serviços proativos da Microsoft nas suas ofertas, receber a ajuda de um gerente de contas designado e ter acesso à maior prioridade na fila em um suporte de caso crítico.
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O Suporte Avançado a Parceiros está disponível para compra mediante um contrato anual com opções de pagamento mensal ou anual. O Suporte Premier a Parceiros está disponível com a compra de um contrato anual.
Os gerentes de conta são contatos diretos com a Microsoft para gerenciamento de escalonamento, colaboração com a Microsoft e planejamento detalhado de suporte. Com um gerente de conta, você receberá um plano de serviço personalizado para alinhar os benefícios de um plano de suporte a parceiros e seus objetivos de negócios, análises de serviço mensais e envolvimento proativo nos serviços para ajudar você a melhorar seu portfólio de ofertas e ampliar os serviços premier e os serviços de habilitação de nuvem aos seus clientes finais.

Os serviços mais populares para o Suporte Avançado a Parceiros são as consultorias sobre a nuvem, os relatórios de otimização de nuvem e o Support Practice Accelerator. Se você quiser saber mais sobre os benefícios desses serviços, fale conosco.

Os serviços mais populares para o Suporte Premier a Parceiros são: engenheiro de suporte designado, suporte de terceiro nível, Azure Rapid Response e Suporte Premier para Desenvolvedores. Se você quiser saber mais sobre os benefícios desses serviços, fale conosco.

1 Veja os benefícios principais do Microsoft AI Cloud Partner Program para mais informações.

2 Disponível por uma taxa adicional.

3 Para a maioria dos países/regiões, o horário comercial é das 9h às 17h durante os dias úteis (exceto fins de semana e feriados). Na América do Norte, o horário comercial é das 6h às 18h, horário do Pacífico, de segunda a sexta, exceto feriados. No Japão, o horário comercial é das 9h às 17h30 em dias úteis.

4 Os parceiros podem melhorar suas ofertas colaborando com a Microsoft para prestar serviços Premier aos clientes.

5 Os preços e moedas locais podem variar.