Compare os planos de suporte a parceiros

Assista a este vídeo para ver como escolher o plano de suporte a parceiros certo para seu negócio. Depois, veja uma comparação lado a lado abaixo.

	Microsoft AI Cloud Partner Program technical benefits	Suporte Avançado a Parceiros	Suporte Premier a Parceiros
	Saiba mais	Veja mais detalhes	Mais informações
Adequado para	Parceiros que precisam de suporte fundamental para estabelecer os negócios	Parceiros que precisam de suporte avançado com foco na nuvem para expandir os negócios	Parceiros que precisam de suporte gerenciado completo em toda a plataforma da Microsoft para expandir a empresa e gerar novas oportunidades de negócios
Produtos e serviços da Microsoft compatíveis	Ambientes híbridos, locais e na nuvem¹	Nuvem	Ambientes híbridos, locais e na nuvem
Método de prestação de suporte	Suporte remoto para o parceiro	Suporte remoto para o parceiro	Suporte remoto e local para parceiros ou clientes
Cobertura do suporte	Fazer parcerias em nome dos seus clientes	Fazer parcerias em nome dos seus clientes	Fazer parcerias em nome dos clientes ou da Microsoft diretamente com os clientes⁴
Gravidade do caso de suporte e tempos de resposta iniciais	Impacto mínimo nos negócios (Grav. C): <8 horas úteis³ Impacto moderado nos negócios (Grav. B): <4 horas Impacto crítico nos negócios (Grav. A): <2 horas	Impacto mínimo nos negócios (Grav. C): <4 horas úteis³ Impacto moderado nos negócios (Grav. B): <2 horas Impacto crítico nos negócios (Grav. A): <1 hora	Impacto mínimo nos negócios (Grav. C): <4 horas úteis³ Impacto moderado nos negócios (Grav. B): <2 horas Impacto crítico nos negócios (Grav. A): <1 hora E suporte a situações críticas
Serviços de habilitação de nuvem	Serviços técnicos, incluindo webinars e consultorias	Consultorias sobre a nuvem Relatórios de otimização da nuvem	Catálogo Premier abrangente² de serviços proativos com foco em ambientes híbridos, locais e na nuvem Workshops e webinars sobre o Office 365, o Azure e o Dynamics 365
Serviços proativos e de consultoria	Orientação baseada em práticas recomendadas para ajudar você a planejar e publicar seus serviços de nuvem ou aplicativos da Microsoft e acelerar a conclusão das oportunidades de vendas.	Consultorias sobre a nuvem	Serviços de consultoria Premier: assessoria personalizada com um engenheiro de campo Premier² para implementação e migração Catálogo Premier abrangente² de serviços proativos para você e seus clientes com foco em treinamento, planejamento, implementação, otimização e manutenção de ambientes híbridos, locais e na nuvem
Treinamento	Partner University	Partner University	Biblioteca de workshops sob demanda e grande variedade de serviços de treinamento remoto e no local disponíveis para você e seus clientes²
Gerenciamento de contas		Em pool	Designado
Serviços aprimorados²		Capacitação à prática de suporte, consultas à nuvem	Engenheiro de suporte designado, suporte de terceiro nível, Azure Rapid Response, Suporte Premier para Desenvolvedores, gerenciamento de manutenção de TI, Suporte Crítico Premier, acesso direto à equipe de engenharia do Office 365
Preços (USD)		A partir de US$ 16.500 por ano⁵	Contate nossa equipe para obter uma cotação feita sob medida para suas necessidades
	Saiba mais	Compre agora mesmo	Solicite um orçamento

Microsoft AI Cloud Partner Program technical benefits
	Saiba mais
Adequado para	Parceiros que precisam de suporte fundamental para estabelecer os negócios
Produtos e serviços da Microsoft compatíveis	Ambientes híbridos, locais e na nuvem¹
Método de prestação de suporte	Suporte remoto para o parceiro
Cobertura do suporte	Fazer parcerias em nome dos seus clientes
Gravidade do caso de suporte e tempos de resposta iniciais	Impacto mínimo nos negócios (Grav. C): <8 horas úteis³ Impacto moderado nos negócios (Grav. B): <4 horas Impacto crítico nos negócios (Grav. A): <2 horas
Serviços de habilitação de nuvem	Serviços técnicos, incluindo webinars e consultorias
Serviços proativos e de consultoria	Orientação baseada em práticas recomendadas para ajudar você a planejar e publicar seus serviços de nuvem ou aplicativos da Microsoft e acelerar a conclusão das oportunidades de vendas.
Treinamento	Partner University
Gerenciamento de contas
Serviços aprimorados²
Preços (USD)
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Suporte Avançado a Parceiros
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Adequado para	Parceiros que precisam de suporte avançado com foco na nuvem para expandir os negócios
Produtos e serviços da Microsoft compatíveis	Nuvem
Método de prestação de suporte	Suporte remoto para o parceiro
Cobertura do suporte	Fazer parcerias em nome dos seus clientes
Gravidade do caso de suporte e tempos de resposta iniciais	Impacto mínimo nos negócios (Grav. C): <4 horas úteis³ Impacto moderado nos negócios (Grav. B): <2 horas Impacto crítico nos negócios (Grav. A): <1 hora
Serviços de habilitação de nuvem	Consultorias sobre a nuvem Relatórios de otimização da nuvem
Serviços proativos e de consultoria	Consultorias sobre a nuvem
Treinamento	Partner University
Gerenciamento de contas	Em pool
Serviços aprimorados²	Capacitação à prática de suporte, consultas à nuvem
Preços (USD)	A partir de US$ 16.500 por ano⁵
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Suporte Premier a Parceiros
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Adequado para	Parceiros que precisam de suporte gerenciado completo em toda a plataforma da Microsoft para expandir a empresa e gerar novas oportunidades de negócios
Produtos e serviços da Microsoft compatíveis	Ambientes híbridos, locais e na nuvem
Método de prestação de suporte	Suporte remoto e local para parceiros ou clientes
Cobertura do suporte	Fazer parcerias em nome dos clientes ou da Microsoft diretamente com os clientes⁴
Gravidade do caso de suporte e tempos de resposta iniciais	Impacto mínimo nos negócios (Grav. C): <4 horas úteis³ Impacto moderado nos negócios (Grav. B): <2 horas Impacto crítico nos negócios (Grav. A): <1 hora E suporte a situações críticas
Serviços de habilitação de nuvem	Catálogo Premier abrangente² de serviços proativos com foco em ambientes híbridos, locais e na nuvem Workshops e webinars sobre o Office 365, o Azure e o Dynamics 365
Serviços proativos e de consultoria	Serviços de consultoria Premier: assessoria personalizada com um engenheiro de campo Premier² para implementação e migração Catálogo Premier abrangente² de serviços proativos para você e seus clientes com foco em treinamento, planejamento, implementação, otimização e manutenção de ambientes híbridos, locais e na nuvem
Treinamento	Biblioteca de workshops sob demanda e grande variedade de serviços de treinamento remoto e no local disponíveis para você e seus clientes²
Gerenciamento de contas	Designado
Serviços aprimorados²	Engenheiro de suporte designado, suporte de terceiro nível, Azure Rapid Response, Suporte Premier para Desenvolvedores, gerenciamento de manutenção de TI, Suporte Crítico Premier, acesso direto à equipe de engenharia do Office 365
Preços (USD)	Contate nossa equipe para obter uma cotação feita sob medida para suas necessidades
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Por que devo escolher um plano de suporte a parceiros?

Nossos planos de suporte a parceiros oferece a você um conjunto exclusivo de recursos para manter seus clientes satisfeitos e ajudar no crescimento da sua empresa.

Receba suporte prioritário

Resolva problemas técnicos rapidamente em nome dos seus clientes ao se tornar parceiro da Microsoft.

Colabore em estreita parceria com a Microsoft

Forneça ao seu gerente de contas designado ou em pool um contato direto na Microsoft.

Maximize seu potencial

Otimize toda a sua jornada do cliente para expandir seus negócios.

Melhore seus serviços

Inclua o IP da Microsoft nas suas ofertas e crie novas oportunidades de negócios.

Perguntas frequentes

Qual plano de serviço e suporte a parceiros é melhor para meu negócio?

O Suporte Avançado a Parceiros ajuda você a oferecer suporte a seus clientes e a expandir seus negócios na nuvem com um preço fixo e econômico. Faça uma parceria com a Microsoft para receber suporte prioritário, gerenciamento de conta em pool e serviços acionáveis de habilitação de nuvem.
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O Suporte Premier a Parceiros oferece um plano de suporte abrangente em infraestruturas híbridas, locais e na nuvem. Você pode incluir os serviços proativos da Microsoft nas suas ofertas, receber a ajuda de um gerente de contas designado e ter acesso à maior prioridade na fila em um suporte de caso crítico.
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Como adquiro um plano pago de suporte e serviço?

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Quais são as opções de pagamento disponíveis para o Suporte Avançado e Premier a Parceiros?

O Suporte Avançado a Parceiros está disponível para compra mediante um contrato anual com opções de pagamento mensal ou anual. O Suporte Premier a Parceiros está disponível com a compra de um contrato anual.

Como o gerenciamento de conta ajudará minha empresa a crescer com a Microsoft?

Os gerentes de conta são contatos diretos com a Microsoft para gerenciamento de escalonamento, colaboração com a Microsoft e planejamento detalhado de suporte. Com um gerente de conta, você receberá um plano de serviço personalizado para alinhar os benefícios de um plano de suporte a parceiros e seus objetivos de negócios, análises de serviço mensais e envolvimento proativo nos serviços para ajudar você a melhorar seu portfólio de ofertas e ampliar os serviços premier e os serviços de habilitação de nuvem aos seus clientes finais.

Quais são os serviços proativos mais utilizados?

Os serviços mais populares para o Suporte Avançado a Parceiros são as consultorias sobre a nuvem, os relatórios de otimização de nuvem e o Support Practice Accelerator. Se você quiser saber mais sobre os benefícios desses serviços, fale conosco.

Os serviços mais populares para o Suporte Premier a Parceiros são: engenheiro de suporte designado, suporte de terceiro nível, Azure Rapid Response e Suporte Premier para Desenvolvedores. Se você quiser saber mais sobre os benefícios desses serviços, fale conosco.

^{1 Veja os benefícios principais do Microsoft AI Cloud Partner Program para mais informações.}

^{2 Disponível por uma taxa adicional.}

^{3 Para a maioria dos países/regiões, o horário comercial é das 9h às 17h durante os dias úteis (exceto fins de semana e feriados). Na América do Norte, o horário comercial é das 6h às 18h, horário do Pacífico, de segunda a sexta, exceto feriados. No Japão, o horário comercial é das 9h às 17h30 em dias úteis.}

^{4 Os parceiros podem melhorar suas ofertas colaborando com a Microsoft para prestar serviços Premier aos clientes.}

^{5 Os preços e moedas locais podem variar.}