Senza alcun dubbio l'IA sta trasformando il modo in cui eseguiamo interi processi aziendali, così come le esperienze digitali quotidiane dei dipendenti. Ma cosa possiamo dire sul valore aziendale che rappresenta?
In base a un recente studio globale di IDC, le organizzazioni realizzano un rapido ritorno sugli investimenti e un notevole aumento della soddisfazione dei clienti, della produttività e della quota di mercato grazie all'integrazione dell'IA, soprattutto se si considera che il 40% delle organizzazioni dichiara tempi di implementazione inferiori a sei mesi e che il 92% delle distribuzioni di IA richiede al massimo 12 mesi.
È ora disponibile Microsoft Copilot, che offre funzionalità di IA per Microsoft Teams e per il più ampio ecosistema Microsoft. I fornitori di software indipendenti (ISV) che usano Copilot per Microsoft 365 possono trarre vantaggio da questa opportunità per avviare o far crescere la propria attività scegliendo di estendere Copilot alle proprie app di Teams, usare un plug-in di terze parti o creare la propria esperienza Copilot personalizzata per le loro esigenze specifiche.
Uno dei partner che sta acquisendo consapevolezza dell'opportunità commerciale offerta da Copilot per Microsoft 365 è Atlassian, la cui suite di prodotti, che include Confluence, Trello, Jira e Atlas, è incentrata sul miglioramento della produttività e della collaborazione. I leader di Atlassian hanno riconosciuto la facilità con cui Copilot garantisce l'estendibilità e l'orchestrazione di più app per rendere ancora più semplici e rapidi da usare gli strumenti di gestione dei progetti per lo sviluppo software offerti.
L'app di Atlassian per lo sviluppo di software agile per Teams, Jira Cloud, consolida già le funzionalità di più strumenti in un'esperienza di app singola per ottenere una maggiore chiarezza nella comunicazione e nella gestione dei progetti. Nell'ambito del programma di accesso anticipato a Microsoft Copilot, Atlassian ha apportato miglioramenti alle app esistenti, così da poter essere usate come plug-in, e ha aggiunto nuove funzionalità mediante i connettori Microsoft Graph. Questi aggiornamenti consentono agli utenti di tenere traccia delle attività, risolvere i problemi e gestire i progetti nel flusso di lavoro in tutta semplicità.
In questo post esaminerò in che modo il plug-in Jira sfrutta le funzionalità di Copilot per migliorare l'esperienza dell'utente, riducendo la necessità di cambiare contesto e velocizzando notevolmente le attività comuni e fornirò informazioni su come tale plug-in è stato sviluppato da Atlassian e su come potrebbe evolvere. Renderò inoltre disponibili risorse su come i partner possono scegliere di accedere all'anteprima pubblica per iniziare a creare i propri plug-in e aiutare i clienti a diventare organizzazioni basate sull'intelligenza artificiale.
Migliorare la produttività degli utenti con il plug-in Jira e Copilot
Disponibile da oggi, il plug-in Jira per Copilot usa le estensioni dei messaggi di Teams insieme ai connettori Microsoft Graph per connettere dati e sistemi, e persino eseguire azioni, senza problemi, con semplici prompt in linguaggio naturale. La creazione di plug-in dalle estensioni dei messaggi di Teams consente a Copilot di interagire con l'app Jira e cercare informazioni in origini esterne. I connettori Graph incorporano i dati esterni di un'organizzazione in Microsoft Graph per migliorare il livello di conoscenza di Jira. Di seguito è riportato un breve ma interessante esempio di come puoi chiedere a Copilot di cercare, visualizzare e gestire i ticket Jira aperti, visualizzare le assegnazioni e chiedere riepiloghi delle attività settimanali, il tutto all'interno di una chat di Teams. Con un prompt più dettagliato, puoi anche chiedere a Copilot di redigere un'e-mail per comunicare le azioni che hai intrapreso.
Con Copilot, Atlassian ha potuto personalizzare l'interazione tra applicazioni esterne e knowledge base al fine di rendere più semplici e veloci l'individuazione, il monitoraggio e la risoluzione dei problemi.
Gli articoli che pubblicizzano l'efficienza offerta dall'IA sono comuni. Quello che però può risultare più difficile da comprendere a livello generale è quanto Copilot renda semplice per le organizzazioni sfruttare l'IA e sbloccare il tipo di produttività mostrato nell'esempio di Jira.
Processo di sviluppo del plug-in Jira
Grazie al supporto di Microsoft, lo sviluppo dei miglioramenti al connettore e al plug-in Jira ha richiesto poco meno di otto settimane, attraverso un processo che Atlassian ha descritto come "facile" e "divertente". Ora che Copilot per Microsoft 365 è disponibile a livello generale, i tempi di completamento previsti sono molto più rapidi. Oltre a Teams, gli utenti saranno anche in grado di accedere al plug-in Jira e usarlo ovunque sia disponibile Copilot per Microsoft 365.
Ecco perché abbiamo fin dall'inizio progettato Copilot per l'estendibilità. Lo sviluppo di nuovi plug-in basati sull'IA per sorprendere e stupire gli utenti deve essere semplice e le soluzioni finali ottenute devono aiutarti a differenziarti, innovare più rapidamente e far crescere la tua attività.
"L'IA è destinata a rimanere nel tempo e trasformerà il modo in cui lavoriamo", afferma Suzie Prince, Head of DevOps Solutions di Atlassian. "Le integrazioni di Copilot in Teams implementate da Atlassian consentono di combinare con facilità gestione dei progetti, ricerca di informazioni, ideazione, pianificazione e creazione dei report, garantendo agli utenti più tempo per occuparsi di attività di maggior valore".
Opportunità di crescita dei plug-in
Al di là dei vantaggi per gli utenti, Atlassian considera l'uso dei plug-in come una possibilità di crescita naturale. Il partner prevede di analizzare le precedenti informazioni dettagliate sui clienti tramite il plug-in Jira al fine di determinare le successive funzionalità da sviluppare in seguito. Ha inoltre il tempo necessario per analizzare, reagire e persino cambiare per soddisfare al meglio le esigenze degli utenti finali, grazie al rapido ritmo di sviluppo e distribuzione del plug-in iniziale. Oltre a essere un ottimo modo per favorire soluzioni a prova di futuro a fronte delle maggiori aspettative dei clienti per l'integrazione dell'IA, si tratta anche di uno strumento per far crescere i casi d'uso e quindi la base di clienti.
"Copilot aiuta gli utenti a sfruttare al meglio le funzionalità di gestione dei progetti di Jira durante l'utilizzo di Teams e questo è solo uno dei potenziali modi in cui crediamo di poter aumentare il valore per tutti i nostri utenti", afferma Suzie Prince.
Il futuro dell'integrazione dell'IA
La possibilità di integrare l'IA fin dall'inizio come vantaggio competitivo rimane estremamente concreta. Man mano che l'ecosistema di IA si evolve per consentire un'integrazione più semplice e meno costosa, gli analisti prevedono un'ondata di adozione. Su oltre 2.100 imprese incluse nel sondaggio, IDC ha rilevato che il 71% degli intervistati usa attualmente strumenti di IA nella propria organizzazione e il 22% prevede di farlo entro i prossimi 12 mesi. Questo straordinario cambiamento rappresenta un'opportunità di crescita per le organizzazioni in grado di aprire la strada a nuovi casi d'uso per i propri clienti.
Quando è stato chiesto se Atlassian consideri l'integrazione con Copilot come un valore aggiunto chiave, Prince ha risposto: "Stimiamo che la creazione di plug-in per Copilot possa richiedere solo quattro settimane, traguardo che molte organizzazioni possono raggiungere facilmente. L'evoluzione dei plug-in e delle integrazioni delle app per favorire applicazioni di IA avanzate può essere un fattore di differenziazione chiave per i clienti che valutano il tuo prodotto".
Ho trovato questa risposta perspicace e utile come guida per le organizzazioni che stanno valutando anche come sviluppare plug-in e connettori Graph. I vantaggi aziendali sono chiari e accessibili, ma è ciò che svilupperai su queste basi che definirà il tuo posto nell'era dell'IA.
Scopri di più sull'estensione di Copilot e su come aiutare i tuoi clienti a sfruttare l'IA
I partner possono leggere il nostro recente post di blog su come sfruttare l'opportunità estesa di servire i clienti con Copilot per Microsoft 365 e analizzare queste risorse per altre informazioni su Copilot, sulle app Teams e sul supporto Microsoft:
Non vedi l'ora di esplorare cosa può fare Jira Cloud per le tue attività di gestione dei progetti e sviluppo software? Scopri di più su come usare l'app Jira Cloud per Teams ed esplora il nuovo plug-in per Copilot, se disponibile per la tua organizzazione.
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