Questo è un momento entusiasmante per essere partner di Microsoft, in particolare nell'ambito dell'intelligenza artificiale (IA). A settembre abbiamo annunciato l'imminente disponibilità a livello generale degli agenti Microsoft 365 Copilot. Gli agenti Copilot (in precedenza estensioni) aiutano i fornitori di software indipendenti (ISV) a potenziare le loro soluzioni aggiungendo conoscenze e competenze specialistiche dalle loro app direttamente all'esperienza Copilot.
Per gli ISV, gli agenti Copilot integrano le app direttamente nel flusso di lavoro in Microsoft Teams e in altri prodotti Microsoft 365. Ciò favorisce una maggiore produttività per le aziende e aiuta gli ISV a incentivare l'adozione e a raggiungere nuovi clienti. I partner possono ottenere altre informazioni sullo sviluppo di agenti Copilot tramite il Microsoft 365 Dev Center.
UiPath, fornitore di soluzioni di automazione aziendale e prezioso partner Microsoft, è in prima linea in questo momento di grande diffusione degli agenti. UiPath ha già rilasciato un agente Copilot destinato alle automazioni semplici e denominato UiPath AutopilotTM. A novembre 2024 verrà pubblicato un agente Autopilot più avanzato in Teams per la gestione di flussi di lavoro e processi aziendali complessi. Questo agente sarà un bot conversazionale di Teams creato usando l'assistente digitale basato su un modello linguistico di grandi dimensioni proprietario di UiPath, Autopilot, e l'app Web Orchestrator.
Esaminiamo più in dettaglio la visione dell'azienda che mira a unire persone, agenti e robot al fine di trasformare l'ambiente di lavoro.
UiPath Autopilot a disposizione degli utenti con le integrazioni di Copilot
UiPath automatizza i processi aziendali end-to-end praticamente in qualsiasi applicazione aziendale e molte aziende Fortune 500 usano UiPath per automatizzare i flussi di lavoro delle loro organizzazioni. L'azienda ha ricevuto il riconoscimento di Leader per sei anni consecutivi nel Magic Quadrant™ di Gartner® per l'automazione robotica dei processi (RPA).
Nel 2023 UiPath ha introdotto Autopilot, che rende possibile una serie di esperienze basate sull'intelligenza artificiale nella piattaforma di automazione aziendale di UiPath. Autopilot rappresenta un'estensione naturale della tecnologia RPA in quanto consente di aggiungere competenze di intelligenza artificiale ai robot. L'integrazione di Autopilot con Copilot e Teams mette queste automazioni a disposizione degli utenti in due modi.
1. Accesso alle automazioni:
In Teams, i knowledge worker possono accedere ad automazioni predefinite per completare attività comuni e ripetitive. I lavoratori possono anche trovare ed eseguire tutte le automazioni di UiPath create dalla loro azienda. Gli utenti interagiscono con le automazioni tramite schede adattive, che forniscono risposte e invitano gli utenti a eseguire azioni.
Un dipendente che si occupa della contabilità fornitori può ad esempio chiedere a Copilot di fornire supporto per inviare una fattura. Usando Microsoft Graph come knowledge base, Copilot restituisce le informazioni pertinenti ricavate dai messaggi e-mail e da altri file del dipendente. L'agente UiPath Copilot fornisce quindi le automazioni per convalidare e inviare la fattura e il dipendente può attivare l'automazione dalla scheda adattiva senza uscire dalla chat di Copilot in Teams.
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2. Automazione dei flussi di lavoro end-to-end:
L'accesso alle automazioni è utile per le attività semplici, ma quando i lavoratori devono automatizzare flussi di lavoro e processi aziendali end-to-end complessi, possono usare il nuovo agente Autopilot di UiPath. Questa soluzione aiuta i lavoratori a interagire direttamente con Autopilot da Teams e offre una gamma più ampia di funzionalità, come suggerire le automazioni necessarie per completare le attività, inserire i parametri in base al contesto, consigliare i passaggi successivi e combinare le automazioni per automatizzare i flussi di lavoro complessi.
Supponiamo ad esempio che un dipendente debba elaborare una fattura complessa con più automazioni. Usando Teams, può chiedere ad Autopilot di gestire diverse attività contemporaneamente, come la conversione in dollari statunitensi delle voci in valuta estera e il controllo delle politiche aziendali relative agli acquisti esteri per completare la fattura con tutti i dati necessari. Usando la contestualizzazione, Autopilot può fare in modo che le azioni siano allineate con i dettagli specifici della situazione. Una volta che tutto è pronto, e dopo l'approvazione del dipendente, la fattura può essere inviata per l'approvazione finale.
UiPath Autopilot e Copilot: una coppia potente per la produttività
In entrambi i casi illustrati in precedenza, il dipendente ha il vantaggio di poter rimanere in Teams dove sta già lavorando, sfruttando al contempo le conoscenze aziendali tramite l'accesso a Microsoft Graph e all'eccellente set di automazioni della piattaforma di UiPath.
C'è un vantaggio significativo anche per UiPath: l'integrazione degli agenti in Teams avvicina UiPath agli utenti, rendendo le automazioni facili da usare, individuare e applicare per aumentare la produttività attraverso il contesto fornito da Teams. Teams offre una singola esperienza senza interruzioni per riunire app aziendali, agenti e colleghi in un'unica posizione, dove è possibile condividere e scoprire nuove automazioni che fanno risparmiare tempo. Considerata la vasta diffusione di Teams, UiPath prevede che queste integrazioni contribuiranno a incentivare l'adozione e consentiranno di acquisire nuovi clienti.
"Teams ha oltre 320 milioni di utenti attivi mensilmente, quindi dal punto di vista aziendale è davvero entusiasmante per noi portare la potenza dell'automazione più vicino a ognuno di loro", ha dichiarato Graham Sheldon, Chief Product Officer di UiPath.
Nuove modalità di gestione dell'inventario da parte dei clienti con UiPath Autopilot e Teams
Le aziende sono entusiaste dell'agente UiPath Autopilot. Wesco è un cliente di UiPath specializzato in distribuzione globale, servizi logistici e soluzioni per la supply chain. Sta identificando numerosi casi d'uso in cui la combinazione delle soluzioni con Teams può offrire nuove opportunità di produttività e risparmio. Una semplice domanda in Teams su una parte di un macchinario potrebbe ad esempio attivare un processo automatizzato che interroga diverse fonti di dati interne ed esterne, usando la tradizionale automazione robotica dei processi (RPA), le API (Application Programming Interface) e l'intelligenza artificiale generativa per riepilogare le ricerche Web.
La maggior parte dei componenti per questo caso d'uso è già disponibile in Wesco, ma l'integrazione di UiPath con Teams li consolida in un'esperienza utente unificata, rendendo l'automazione accessibile a un pubblico più ampio.
È facile capire come tutto questo consenta di risparmiare tempo, aumentare la produttività e migliorare la qualità dei dati.
"L'integrazione di UiPath con Teams fornisce un modo sicuro e protetto per esporre le automazioni e le competenze digitali esistenti di UiPath a tutti i dipendenti di Wesco usando un'interfaccia familiare", ha dichiarato Maxim Ioffe, Global Intelligent Automation Leader di Wesco. "Consente un utilizzo più ampio delle automazioni esistenti, permette agli utenti di combinare dinamicamente più automazioni e supporta il nostro Centro di eccellenza nella creazione di esperienze di agenti personalizzate, in cui un singolo messaggio di Teams orchestra automazioni, integrazioni, API, intelligenza artificiale tradizionale e agenti. Non si tratta solo di un vantaggio in termini di produttività personale o di un interessante modello di verifica, bensì di un percorso per offrire nuovo valore e un ROI chiaramente misurabile".
UiPath si impegna nella trasformazione del lavoro combinando intelligenza artificiale e automazione
UiPath vede negli agenti Copilot uno dei primi esempi del potenziale offerto dall'aggiunta dell'intelligenza artificiale generativa a una mentalità "incentrata sull'automazione". L'azienda si impegna a offrire ai clienti il meglio di entrambi i mondi.
Graham Sheldon paragona questa fusione tra automazione robotica dei processi e intelligenza artificiale generativa agli emisferi sinistro e destro del cervello. Le attività dell'emisfero sinistro sono logiche e basate su regole, come l'inserimento dei dati in un sistema ERP, e questo tipo di lavoro è quello in cui i robot di UiPath sono sempre stati eccellenti. Le attività dell'emisfero destro sono più creative e adattabili ed è qui che gli strumenti di intelligenza artificiale generativa come Copilot e Autopilot si distinguono. La maggior parte del lavoro moderno, tuttavia, coinvolge entrambi i tipi di attività, logiche e creative, e i dipendenti possono ottenere risultati migliori usando contemporaneamente l'intelligenza artificiale e l'automazione.
"La magia di tutto questo si realizza quando robot e agenti uniscono le loro capacità nei sistemi su larga scala nella piattaforma Teams, dove le persone collaborano. In questo modo, possiamo tutti concentrarci sul lavoro che è più produttivo", ha affermato Sheldon. "Insieme, Microsoft e UiPath stanno aiutando i lavoratori a diventare la versione migliore di se stessi".
Scopri di più su UiPath, sugli agenti Copilot e sulla collaborazione con Microsoft
Per altre informazioni su Copilot e UiPath, visita i collegamenti seguenti:
- Scopri di più sugli agenti Copilot con guide alle decisioni, esempi di codice, documentazione ed esercitazioni nel Microsoft 365 Dev Center.
- Scopri di più su UiPath Autopilot, il tuo partner per l'intelligenza artificiale al lavoro.
- Per altri esempi di come i partner stanno favorendo il successo dei clienti con la tecnologia Microsoft, visita la pagina Storie di successo dei partner.
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