Sin dall'introduzione di Microsoft Copilot, l'IA si sta rapidamente integrando nell'ambiente di lavoro e nelle abitudini lavorative quotidiane dei dipendenti. In base al Microsoft Work Trend Index 2024, l'IA è già usata da tre quarti dei knowledge worker globali e oltre l'80% afferma che tale tecnologia fa risparmiare tempo e permette loro di concentrarsi su lavori importanti ed essere più creativi. Si tratta di un'opportunità importante per i partner che forniscono software, noti anche come ISV, i quali possono ora integrare i loro prodotti direttamente nei flussi di lavoro dei dipendenti insieme all'IA già nelle prime fasi della curva di adozione e rendere le loro applicazioni una parte essenziale del nuovo modo di lavorare basato sull'IA.
Cogliendo questa opportunità, la società globale di informazioni e analisi LexisNexis® sta intraprendendo numerosi percorsi per mettere la potenza dell'IA a disposizione dei propri clienti. La società sta in primo luogo sfruttando le funzionalità di estendibilità di Microsoft Copilot per Microsoft 365, che collegano le app a Copilot per estendere le proprie competenze e conoscenze. Sta inoltre lavorando a un copilota del motore personalizzato per Microsoft Teams, oltre a esplorare ulteriori integrazioni nell'ecosistema Microsoft 365 per il futuro.
L'approccio adottato funge da esempio per altri partner interessati a trarre vantaggio da questa opportunità al fine di pianificare e accelerare il proprio sviluppo dell'IA.
LexisNexis incontra i professionisti legali dove lavorano, in Microsoft 365
Un segmento chiave delle attività di LexisNexis è rappresentato dalla creazione di soluzioni per i clienti legali, siano essi dipendenti aziendali o professionisti legali, il cui lavoro ruota attorno alle app Microsoft 365. LexisNexis offre diversi componenti aggiuntivi per Microsoft Word, tra cui la sua soluzione di punta per la redazione di documenti legali Lexis® Create, e Lexis® Create+ con funzionalità migliorate, tra cui quelle integrate di IA generativa e di connettività al sistema di gestione documenti (DMS). LexisNexis offre anche app per Teams, tra cui Ask Legal e Lexis® Connect.
Data la propensione dei clienti all'utilizzo dell'ecosistema Microsoft 365, LexisNexis ha compiuto la scelta strategica di diventare un early adopter di prodotti come Copilot per Microsoft 365, in base a quanto afferma Serena Wellen, Vice President of Product Management di LexisNexis.
"In qualità di fornitori di soluzioni intelligenti che sfruttano l'IA e offrendo al contempo la nostra vasta raccolta di contenuti legali, vogliamo essere dove lavorano i nostri clienti", dichiara Wellen. "I nostri sforzi nell'ecosistema Microsoft, e in Copilot in particolare, mirano a fornire il valore essenziale di cui i nostri utenti hanno bisogno, laddove sono più produttivi".
L'approccio di early adopter offre a LexisNexis la possibilità di usare gli strumenti e le funzionalità di Microsoft prima che vengano rilasciati a livello generale, così da poter ottenere un feedback precoce e aiutare i clienti a integrare le nuove tecnologie nei loro processi dopo il rilascio. Oltre a migliorare il lavoro quotidiano dei clienti, tutto questo aumenta anche l'efficacia dei prodotti LexisNexis.
LexisNexis sta pertanto sviluppando un'estensione di Copilot per Microsoft 365 per Ask Legal, che estende le funzionalità di Copilot mettendo a disposizione degli utenti le funzionalità principali di LexisNexis. Nell'ambito dell'esperienza conversazionale con Copilot in Teams, i dipendenti aziendali saranno in grado di eseguire query sull'estensione Ask Legal per ottenere risposte immediate di carattere legale sui documenti relativi alle policy aziendali e rimanere aggiornati sulle richieste legali e sui record passati.
I copiloti dei motori personalizzati possono aumentare il valore dello sviluppo dell'IA
Oltre alle estensioni di Copilot, esiste un altro modo efficace per offrire le funzionalità di IA ai clienti all'interno dell'ambiente Microsoft: i copiloti dei motori personalizzati. Questi copiloti sono bot conversazionali di Teams autonomi sviluppati usando gli agenti di orchestrazione e il modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) personalizzato dei partner. Aiutano questi ultimi a connettere i clienti alle loro piattaforme di IA specializzate tramite l'esperienza familiare di Teams, senza usare Microsoft Copilot.
LexisNexis ha sviluppato una piattaforma proprietaria di intelligenza artificiale generativa, Lexis+ AI, che può essere collegata all'ecosistema Microsoft tramite la creazione di un copilota del motore personalizzato. Con il copilota del motore personalizzato in Teams, i professionisti legali potranno accedere alla piattaforma Lexis+ AI, in grado di soddisfare le loro esigenze e i loro scenari specifici. Le funzionalità di intelligenza artificiale generativa della piattaforma possono facilitare il riepilogo e l'analisi di documenti legali, la stesura di molti tipi di documenti legali e l'utilizzo della ricerca conversazionale per attingere alla vasta raccolta di risorse legali di LexisNexis con riferimenti completi.
Il copilota del motore personalizzato viene sviluppato mediante l'utilizzo all'interno dei messaggi del bot di componenti per l'esperienza utente, come etichette IA, citazioni e pulsanti di feedback, per promuovere la trasparenza e la fiducia. Per migliorare il coinvolgimento degli utenti, LexisNexis ha anche aggiunto risposte in streaming e prompt suggeriti, che forniscono consigli sulle azioni predefinite che gli utenti possono intraprendere. Poiché offre queste funzionalità specifiche del settore in modi semplici da usare all'interno delle app per la produttività Microsoft, la piattaforma Lexis+ AI è ancora più utile per gli utenti.
Accelera e semplifica lo sviluppo dell'IA con le risorse Microsoft
Per gli ISV che ne desiderano seguire l'esempio, LexisNexis sottolinea l'importanza di comprendere quali sono i requisiti per lo sviluppo di un copilota del motore personalizzato rispetto quelli per un'estensione di Copilot. I copiloti dei motori personalizzati offrono una maggiore flessibilità in termini di modifica e personalizzazione, ma i partner sono pienamente responsabili della selezione e dell'orchestrazione del modello LLM. LexisNexis aveva già sviluppato il proprio modello e la propria orchestrazione per la piattaforma Lexis+ AI, quindi entrambi i tipi di integrazione erano realizzabili e preziosi per l'azienda. I partner che non hanno esperienza con il modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) possono iniziare creando estensioni di Copilot, che non sono altrettanto personalizzabili, ma possono essere sviluppate rapidamente sfruttando le estensioni dei messaggi nelle applicazioni di Teams esistenti.
LexisNexis usa inoltre varie risorse di Microsoft per velocizzare e semplificare il processo di sviluppo.
- Bot Framework Software Development Kit (SDK): si tratta di un framework completo per lo sviluppo di bot e di esperienze di IA conversazionale. Gli sviluppatori di LexisNexis sfruttano questo framework per creare il copilota del motore personalizzato in Teams.
- GitHub Copilot: questo assistente di codifica IA aiuta gli sviluppatori a scrivere codice in modo più rapido e semplice. LexisNexis lo usa per personalizzare il manifesto dell'app, che fornisce gli input per determinare il modo in cui il bot risponde all'interno di Teams.
- Teams AI Library: basata su Bot Framework SDK, questa risorsa estende le funzionalità dell'SDK per aiutare gli ISV a creare rapidamente app intelligenti per Teams. LexisNexis usa i frammenti di codice predefiniti e riutilizzabili della libreria per semplificare lo sviluppo del copilota del motore personalizzato.
LexisNexis usa anche il processo di invio all'app dello store Teams, che prevede misure di sicurezza in grado di garantire un'app di qualità superiore. Particolarmente apprezzato è anche il modo in cui la combinazione della sicurezza di LexisNexis e di Microsoft Entra ID contribuisce a proteggere i contenuti dei clienti, fattore essenziale quando si lavora nel settore legale.
LexisNexis offre una visione audace dell'IA e del settore legale
LexisNexis è entusiasta di rilasciare l'estensione di Copilot e il copilota del motore personalizzato nel mese di novembre. La società sta anche esplorando altri modi preziosi per garantire l'integrazione delle esperienze di Microsoft 365 in futuro.
LexisNexis prevede per i professionisti del settore legale un futuro che rispecchi ciò a cui lavora Microsoft per l'ambiente di lavoro più in generale: gli assistenti IA personali. Ad agosto, LexisNexis ha presentato Protégé™, un assistente IA legale basato sulla piattaforma Lexis+ AI. Come Copilot, interagirà perfettamente con gli utenti nelle soluzioni LexisNexis e nelle app Microsoft, tra cui Word, Outlook e Teams, per consentire un passaggio più rapido tra le varie app e aumentare l'efficienza.
"Questo segna la prossima tappa fondamentale nel nostro percorso di sviluppo di prodotti IA incentrati sul cliente", afferma Wellen. "Siamo entusiasti di annunciare la terza generazione di Lexis+ AI, che offre nuove funzionalità basate sull'integrazione del sistema di gestione dei documenti dei clienti, un'incredibile espansione dei casi d'uso su misura per ciascun utente e l'integrazione tra i prodotti LexisNexis e Microsoft 365".
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