Cela ne fait aucun doute, l’IA transforme la façon dont nous travaillons, dans l’ensemble des processus de l’entreprise comme dans les expériences numériques quotidiennes des employés. Mais quelle valeur commerciale représente-t-elle réellement ?
Selon une récente étude mondiale d’IDC, les entreprises constatent rapidement un retour sur investissement et des augmentations significatives de la satisfaction client, de la productivité et de la part de marché qui résultent de l’intégration de l’IA, en particulier lorsque 40 % des organisations signalent également des délais de mise en œuvre inférieurs à six mois et que 92 % des déploiements d’IA prennent 12 mois ou moins.
Microsoft Copilot est désormais disponible et vient ajouter différentes fonctionnalités d’IA à Microsoft Teams et à l’écosystème Microsoft au sens large. Les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qui utilisent Copilot pour Microsoft 365 peuvent tirer parti de cette opportunité pour démarrer ou développer leur activité en choisissant d’étendre Copilot à leurs propres applications Teams, d’utiliser un plug-in tiers ou de créer leur propre expérience Copilot personnalisée en fonction de leurs besoins spécifiques.
Atlassian est l’un des partenaires qui a su saisir l’opportunité commerciale que représente Copilot pour Microsoft 365. Leur suite de produits, qui comprend Confluence, Trello, Jira et Atlas, se concentre sur l’amélioration de la productivité et de la collaboration. Les dirigeants d’Atlassian ont constaté la facilité avec laquelle Copilot permet l’extensibilité et l’orchestration multi-applications. Ceci leur permet de rendre leurs outils de gestion de projets pour le développement de logiciels encore plus rapides et plus faciles à utiliser.
L’application de développement logiciel agile Atlassian pour Teams, Jira Cloud, consolide déjà les capacités de plusieurs outils en une seule expérience applicative, ce qui clarifie les communications et la gestion de projet. Dans le cadre du programme d’accès anticipé Microsoft Copilot, Atlassian a apporté des améliorations à ses applications existantes, leur permettant de servir de plug-ins, et a ajouté de nouvelles fonctionnalités à l’aide de connecteurs Microsoft Graph. Grâce à ces mises à niveau, les utilisateurs ont la possibilité de superviser les tâches, de résoudre les problèmes et de gérer les projets dans leur flux de travail et ce, en toute transparence.
Dans cet article, j'examinerai comment le plug-in Jira tire parti des fonctionnalités de Copilot pour améliorer l’expérience utilisateur en réduisant les changements de contexte et en accélérant considérablement les tâches courantes. Je fournirai également un aperçu de la façon dont Atlassian l’a développé et comment il peut évoluer. Je proposerai enfin des ressources sur la façon dont les partenaires peuvent opter pour la préversion publique afin de démarrer sur leurs propres plug-ins et d’aider les clients à devenir des organisations alimentées par l’IA.
Améliorer la productivité des utilisateurs avec le plug-in Jira et Copilot
Disponible dès aujourd’hui, le plug-in Jira pour Copilot utilise des extensions de message Teams en tandem avec des connecteurs Microsoft Graph pour connecter de manière transparente les données et les systèmes, et même effectuer des actions, avec des invites simples en langage naturel. La création de plug-ins à partir d’extensions de message Teams permet à Copilot d’interagir avec l’application Jira et de rechercher des informations dans des sources externes. Les connecteurs Graph incorporent les données externes d’une organisation dans Microsoft Graph pour améliorer la couche de connaissances de Jira. Vous trouverez ci-dessous un exemple bref mais très intéressant de la façon dont vous pouvez inviter Copilot à rechercher, afficher et gérer des tickets Jira ouverts, afficher des affectations et demander des résumés d’actions hebdomadaires, le tout dans une conversation Teams. Avec une invite plus détaillée, vous pouvez également demander à Copilot de rédiger un e-mail pour communiquer les actions que vous avez entreprises.
Avec Copilot, Atlassian a pu personnaliser l’interaction entre les applications externes et les bases de connaissances afin de faciliter et d’accélérer la découverte, le suivi et la résolution des problèmes.
Les articles vantant l’efficacité de l’IA sont courants, mais ce qui est peut-être moins bien compris, c’est la facilité avec laquelle Copilot permet aux organisations de tirer parti de l’IA et de développer le type de productivité présenté dans cet exemple Jira.
Processus de développement du plug-in Jira
Avec le soutien de Microsoft, il a fallu un peu moins de huit semaines pour développer les améliorations apportées au plug-in et au connecteur Jira, selon un processus qu’Atlassian a décrit comme « facile » et « amusant ». Maintenant que Copilot pour Microsoft 365 est disponible globalement, ils s’attendent à ce qu’il soit terminé beaucoup plus rapidement. Au-delà de Teams, les utilisateurs pourront également accéder au plug-in Jira et l’utiliser partout où Copilot pour Microsoft 365 est disponible.
En effet, dès le départ, nous avons conçu Copilot avec l'idée d'extensibilité. Le développement de nouveaux plug-ins alimentés par l’IA pour ravir et impressionner les utilisateurs devrait être facile, et le résultat, ce sont des solutions qui vous aident à vous différencier, à innover plus rapidement et à développer votre entreprise.
« L’IA va s'imposer durablement et va transformer notre façon de travailler », déclare Suzie Prince, responsable des solutions DevOps chez Atlassian. « Nous constatons que nos intégrations Atlassian Copilot dans Teams permettent une combinaison transparente de gestion de projet, de recherche d’informations, d’idéation, de planification et de reporting, libérant ainsi les utilisateurs pour qu’ils puissent s’attaquer à des tâches à plus forte valeur ajoutée. »
Opportunités de croissance des plug-ins
Au-delà des avantages pour les utilisateurs, Atlassian considère l’utilisation des plug-ins comme un moyen de croissance organique. Ils prévoient d’analyser les premières informations et demandes des clients concernant le plug-in Jira afin d'imaginer les nouvelles fonctionnalités à développer. De plus, ils ont le temps d’analyser, de réagir et même de réorienter leur stratégie pour répondre au mieux aux besoins des utilisateurs, en raison du rythme rapide de développement et de déploiement du plug-in initial. Il s’agit non seulement d’un excellent moyen d’aider à pérenniser les solutions face aux attentes croissantes des clients en matière d’intégration de l’IA, mais aussi d’étendre les cas d’utilisation et donc la clientèle.
« Copilot aide les utilisateurs à tirer le meilleur parti des fonctionnalités de gestion de projet de Jira tout en utilisant Teams, et ce n’est qu’une des voies potentielles par lesquelles nous pensons pouvoir augmenter la valeur ajoutée pour tous nos utilisateurs », déclare Suzie Prince.
L'avenir de l'intégration de l'IA
La fenêtre d'intégration précoce de l'IA en tant qu'avantage concurrentiel reste largement ouverte. À mesure que l'écosystème de l'IA évolue pour permettre une intégration plus facile et moins coûteuse, les analystes s'attendent à un raz-de-marée d'adoption. Sur plus de 2 100 entreprises interrogées, IDC a constaté que 71 % des personnes interrogées utilisent actuellement des outils d’IA dans leur organisation, et 22 % prévoient de le faire au cours des 12 prochains mois. Ce changement massif représente une véritable opportunité de croissance pour les organisations capables de mettre au point de nouveaux cas d'utilisation pour leurs clients.
Lorsqu’on lui demande si Atlassian considère l’intégration avec Copilot comme une valeur ajoutée clé, M. Prince répond : « Nous estimons que la création de plug-ins pour Copilot peut se faire en seulement quatre semaines, ce que de nombreuses organisations peuvent accomplir facilement. L'évolution de vos intégrations d'applications et de vos plug-ins pour permettre des applications avancées de l'IA peut être un facteur clé de différenciation pour les clients qui envisagent d'adopter votre produit. »
J'ai trouvé cette réponse pertinente et utile en tant que guide pour les organisations qui réfléchissent également à la manière de créer des plug-ins et des connecteurs Graph. Les avantages commerciaux sont à la fois clairs et accessibles, mais c'est ce que vous construirez sur cette base qui définira votre place dans l'ère de l'IA.
En savoir plus sur l’extension de Copilot et aider vos clients à exploiter l’IA
Les partenaires peuvent lire notre récent billet de blog sur la façon de tirer parti de l’opportunité élargie de servir les clients avec Copilot pour Microsoft 365 et consulter ces ressources pour obtenir plus d’informations sur Copilot, les applications Teams et le support Microsoft :
Vous souhaitez découvrir ce que Jira Cloud peut faire pour vous en matière de gestion de projet et de développement logiciel ? Découvrez la façon dont vous pouvez utiliser l’application Jira Cloud pour Teams et explorez son nouveau plug-in pour Copilot, s’il est disponible pour votre organisation.
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