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服務專長

方案概觀和要求條件

方案概觀

客戶的期望前所未有地高,滿足這些期望必須提供個人化的服務、高品質的互動和大規模的順暢、有聯繫的體驗。

組織正在尋找在服務轉型方面具有成熟技能和經驗的合作夥伴。這項專長有助於合作夥伴展現這樣的差異力,使客戶更容易找到能夠支持成長所需的合作夥伴專業知識。

具有服務專長的合作夥伴在 Dynamics 365 Service 和整個服務頻譜中的創新解決方案上展示了經實證的知識、實質經驗和有案可稽的成功經驗。

符合取得專長的全面要求條件後,合作夥伴會收到一個對客戶展示的標籤,可在 Microsoft AppSource 中顯示在他們的商務設定檔上。這些合作夥伴會優先顯示於客戶搜尋中以推動新的業務,並且能夠產生來自 Microsoft 的認證信函,證實他們所獲得的專長。

 

我的專長有效期間有多長?

您組織的服務專長將保持一年的有效狀態。之後,只要您符合要求條件,就可以續約。

如何獲得這項專長?

服務專長沒有申請流程。如果您具有相關的解決方案合作夥伴頭銜,則會在您滿足所有要求條件後,在合作夥伴中心內通知您已獲得專長。

有何要求條件?

合作夥伴必須滿足服務提供和支援的標準。要求條件將由 Microsoft 和/或第三方廠商進行驗證,並且可能會變更。

詳細資料

您的組織必須擁有一個有效的商務應用程式解決方案合作夥伴頭銜。

詳細資料

貴公司必須擁有五個來自 Common Data Service 工作負載的全新大型部署。新的大型部署的定義是:與 12 個月前相比,每月使用值 (MCV) > 5,000 的部署數量。

而且

從 12 個月前的 25,000 MCV 基準開始,貴公司在往後的 12 個月中,Common Data Service 工作負載必須至少有 30% 的 MCV 淨成長。

更多 MCV 相關工作負載的資訊,請參閱商務應用程式解決方案合作夥伴頁面

您必須具有和您的合作夥伴中心帳戶相關聯的列冊請款合作夥伴線上服務使用量 (CPOR OSU) 或數位合作夥伴記錄 (DPOR) 才能獲得這項專長。

詳細資料

貴組織的人員必須獲得以下認證:


每項認證必須至少有三個人。

而且

詳細資料

您的組織必須至少有一個客戶服務或現場服務諮詢方案發佈在 Microsoft AppSource上,並將 Dynamics 365 Customer Service 或 Field Service 標記為主要的產品方案。

深入了解發佈諮詢方案