Hitachi Solutions 利用低程式碼的力量推動轉型

2025 年 2 月 28 日

對於許多產業，明智的決策和最佳化已經成為在拼湊舊有系統、管理資料孤島，並且見解受限的條件下創造最好效能的一場遊戲。而隨著可協助不同的系統、應用程式和資料集進行通訊的巨量資料和 AI 支援型解決方案的出現，低效率的「frankensystems」(破碎系統) 正迅速成為過去，促進簡化營運和提高業務決策效率。

身為雲端服務系統整合商和長期 Microsoft 合作夥伴，Hitachi Solutions 一直站在這波重要簡化浪潮的最前沿。這家公司對於所有客戶和產業的目標只有一個：利用 AI 支援型解決方案來加快客戶成功腳步。為了達成這個目標，他們僅使用 Microsoft 技術來實作與企業資源規劃 (ERP)、客戶關係管理 (CRM)、自訂應用程式開發與其他相關的解決方案。

他們與 Microsoft 的合作夥伴關係最早可以追溯到十多年前，Hitachi Solutions 的 Power Platform、低程式碼和自動化部門資深總監 Joel Lindstrom 認為這項合作關係全拜促進組織成功之賜。其中包括 25% 的逐年成長率，以及公司近來所獲頒的年度商務應用程式合作夥伴—低程式碼應用程式開發獎。Lindstrom 帶領這個快速解決方案開發團隊，使用 Microsoft Power Platform 建置 AI 支援型應用程式，協助客戶加快問題解決速度，同時維持企業級標準和安全性。

Hitachi Solutions 通常會利用 最終客戶投資基金 (ECIF) 展開初期業務。ECIF 是一種財務援助類型的 Microsoft 方案，可協助客戶成功採用和部署 Microsoft 產品和解決方案。在協助客戶釋放並利用這種資助之際，組織的快速解決方案開發團隊可以提供的主要應用程式體驗，滿足實際業務需求，並以優於傳統應用程式開發體驗的方式，快速實現價值。根據 Lindstrom 所說，低程式碼應用程式的力量在於解決方案的建置過程快速有效，並可讓客戶從原有的 Power Platform 基礎開發更多解決方案。一旦客戶信任 Power Platform 的功能，Hitachi Solutions 就會使用其數位工廠方法進行擴展，從定義成功案例的教戰手冊，再到確定常見挑戰的解決方案、需要解決的積壓工作，並快速建置解決方案，再協助客戶在 Hitachi Solutions 業務之外真正了解和採用 Power Platform。

「想到過去試算表的時代，到處都是資料，」Lindstrom 解釋說。「反觀 Power Platform，這個平台可讓公司擁有集中控制、管理和治理公司營運的能力，並讓員工快速達成各自目標。」

利用低程式碼打造創新、高度適應性的解決方案

為了應對這四大挑戰，Hitachi Solutions 轉向低程式碼開發，讓開發人員加快應用程式建置，並改善技術和非技術團隊之間的協作品質。他們從建置客戶的治理應用程式做為其他應用程式藍圖開始，其中包括 Hitachi Solutions 將要建置、客戶將來可能希望建置等兩種應用程式。他們的快速解決方案開發團隊開始使用他們的數位工廠方法，並且快速建置推出治理解決方案，再藉由這個解決方案的協助，回過頭來建置專案管理、內部控制，以及效能和開發相關應用程式。

Lindstrom 說明了如何利用 Power Platform，以簡單有效方式來交付複雜的解決方案：「我們可以使用 Power Platform，連接到資料所在地方。它提供了查看所需一切的單一管理平台。如果我的資料分別散佈在 20 個不同的系統中，我可以使用連接器，透過 Power Platform 來繫結這些資料並進行自動化。

Hitachi Solutions 為組織內部的 50 多名重要員工提供多面向的訓練計劃，預期向員工多達 12,000 人的公司全體推出這些解決方案，並為組織的未來成功做好準備。他們的訓練方法極有成效，客戶因此能夠建置更多 Power Platform 應用程式並創造更多使用案例，更進一步提高營運效率。

大多數客戶立即回報，營運效率和自給自足能力大為提高：透過將傳統手動和碎片化流程進行自動化和數位化，Hitachi Solutions 在人力資源、財務和專案管理等職能的資料準確性明顯獲得改善。根據客戶的報告，也許是其中更重要的一點，就是 Hitachi Solutions 在實作這些解決方案時所採用的方式，使其組織具備探索和利用 Power Platform 的能力，間接快速刺激內部創新和流程改進。這種持續回應和開發的文化預期將在未來幾年為客戶提供良好的服務。