A person sitting on a chair with a laptop

Accenture 和 Avanade 利用 Microsoft Copilot 解決方案重塑未來的前進方向

這些合作夥伴組織攜手合作合作，同時也和 Microsoft 密切合作，協助客戶擁抱未來的工作方式，並在技術曲線上保持領先。

2024 年 7月 26 日

在協助客戶於全球範圍實作尖端的解決方案上，Accenture 和 Avanade 擁有著悠久的歷史。在 AI 領域的領導地位以及在早期就採用 Microsoft Copilot 讓他們在整個企業中實現了價值，並利用這些知識協助他人改造工作方式。不過，讓他們佔有一席之地、並且能夠為客戶提供協助的獨特要素是與 Microsoft 的緊密合作夥伴關係，這使他們得以一起共同合作並建置、測試和擴展先進的工作成果。

堅持不懈的努力讓 Accenture 和 Avanade 在今年贏得了備受推崇的 Microsoft 全球系統整合商 (GSI) 年度合作夥伴獎，這是史無前例的第 19 次獲獎。他們利用 Microsoft 技術在 AI 應用程式上的開創性工作成果也在 2024 年贏得了全新的勝利 : 在企業轉型類別中的 Copilot 獎項。

「我們第 19 次被評選為 Microsoft 全球系統整合商年度合作夥伴，這彰顯出我們與 Microsoft 和 Avanade 的合作為客戶所帶來的卓越價值。」Accenture 資深總經理兼 Microsoft 業務集團負責人 Chris Howarth 表示：「透過相互操作 Microsoft Copilot 和進階的生成式 AI 技術，我們不僅增强了服務供應項目，還為客戶創造了新的機會，在他們各自的市場中進行創新並加速成長。」

Accenture 和 Avanade 持續的成功鞏固了他們在創新領域中的領導者地位，並成為值得信賴的合作夥伴，為想要在數位時代中解決挑戰和擴大業務規模的企業提供協助。加上適用於 Copilot 的眾多 AppSource 產品已經上市，以及更多即將推出的內容，Accenture 和 Avanade 已經準備好為各產業的客戶示範生成式 AI 的潛力。Howarth 補充道：「(我們的) 策略重心可以讓他們能夠充分掌握數位轉型的完整潛力，推動顯著的業務成果。」

以零號客戶的身分採用尖端的 Copilot 解決方案

內部測試是 Accenture 和 Avanade 能夠提供可自訂解決方案的關鍵要素。這樣還可以讓他們深入了解產品，並提供一個獨一無二的機會來學習寶貴的經驗、與客戶分享結果，以及持續精進 Microsoft 建立的技術架構。他們的工作成果也有助於 Microsoft 收集寶貴的客戶見解並加速反饋迴圈。

其中一些經驗有助於為客戶塑造和微調實作方式，包括基礎的解決方案：適用於 Microsoft 365 的 Copilot，在整個工作場所平台中與 AI 助手進行相互操作。Avanade 全球未來工作負責人 Veit Siegenheim 表示：「利用我們廣泛的 Microsoft 技術專業知識和實際實作適用於 Microsoft 365 的 Copilot 的經驗，我們的解決方案可以讓客戶充分利用 Microsoft AI 功能。」

適用於 Microsoft 365 的 Copilot 的設計目的在於結合人員、技術和新的工作方式，為客戶節省時間，以專注在更多能夠推動價值的工作。「這個旅程不僅是單純的啟航，」Siegenheim 說道：「這是一項策略性的工作，旨在增強 Microsoft 365 的使用者體驗、生產力和創造力。我們的實際經驗和了解挑戰之處可以確保為客戶提供量身訂作的策略，徹底發揮適用於 Microsoft 365 的 Copilot 的所有潛力。」

Accenture 和 Avanade 針對員工進行了調查，以了解該方案的哪些功能最有成效。結果相當令人振奮：在所有接受調查的員工中，52% 的人認為對於自己的工作品質有正面的影響，31% 的人表示認知疲勞程度較低，84% 的人認為 Copilot 的建議公平、尊重且無偏見。

除了適用於 Microsoft 365 的 Copilot 外，Accenture 也試驗了 GitHub Copilot。經過廣泛的測試，他們發現建置成功的數量有所增加，這有助於開發人員以更少的時間進行偵錯，並且能夠更快速地交付專案。「GitHub 協助我們以更快的方式建置更好的解決方案，」Accenture 應用程式架構總經理 Dan Schock 說道：「最終，受益的是我們的客戶。」

開發人員每週也產出更多的拉取請求 (Pull Request)，加快了整體開發過程，並縮短了新軟體發行或更新的上市時間。Accenture 的開發人員體驗也獲得了提升，接受調查的開發人員中有 95% 表示在使用 GitHub Copilot 時，更樂於進行編碼作業。

「我們的 Microsoft Copilot 方法是獨一無二的，因為我們著重在深度的使用者採用以及如何重新塑造業務職能。」

—Aaron Reich，Avanade 技術長

將吸取的經驗應用於新的解決方案，並與 Microsoft 共同開發

由於 Accenture 和 Avanade 廣泛的實際客戶部署，他們已成為 Copilot 專家，並運用這些專業知識開發出創新的新解決方案，以安全性和負責任的 AI 原則為首要考量重點。
Avanade 製造業 Copilot 由 Microsoft Fabric 中的製造業資料解決方案提供支援，以大眾化的方式存取來自各種不同製造執行應用程式的智慧，如此一來，前線工作人員可以使用自然語言對問題進行疑難排解及報告關鍵績效指標，而無需在科技堆疊中試圖使用多種應用程式。
「在製造業，我們讓前線工作人員能够利用生成式 AI 將來自不同資訊和營運系統的資料轉化為近乎即时的智慧。」Avanade Industry X 總經理 Brendan Mislin 表示：「我們與 Microsoft 密切合作，使用開放的產業標準對應這些知識領域，大幅增強 Microsoft Copilot 的詢問專家建議的功能。在勞動力短缺、生產目標不斷提高，並且需要削減成本和碳排放的時代，這一點至關重要。」
同時，永續發展 Copilot 將來自 Microsoft Cloud for Sustainability 的量化資料與由 Accenture 和 Avanade 生成式 AI 提供的質化見解相結合，協助組織簡化企業永續發展報告指令 (Corporate Sustainability Reporting Directive) 和其他報告架構所要求的資訊揭露。

A person standing by a doorway looking outside

「在 Accenture，我們相信在現今的數位環境中，資料不僅是一項資產，更是您的競爭優勢。」

—Richard Holsman，Accenture 資深總經理

Copilot 的未來一片光明：為客戶提供更多自訂的解決方案

Accenture 和 Avanade 深厚的專業知識讓他們能夠在 Copilot 的發展中往前躍進重要的一大步：量身打造自訂的解決方案，利用客戶的特定資料集來協助推動業務發展。
「我們的 Microsoft Copilot 方法是獨一無二的，因為我們著重在深度的使用者採用以及如何重新塑造業務職能。」Avanade 技術長 Aaron Reich 表示：「這是一個如此強大的平台，既現成可用，也可以在其之上進行建置，以產生更高的價值。我們才剛開始起步，關於我們將如何負責任地對未來進行創新，我非常期待。」
他們不僅將創新的解決方案帶給客戶，還引入了行為上的改變，這是廣泛採用所需要的。他們提供全方位的藍圖以促成順暢的實作、協助團隊學習新技能並精進技能，以跟上技術進步的腳步。
憑藉這股動能，Accenture 和 Avanade 與 Microsoft 的合作持續成長並開拓了新天地。他們的成就不僅是在 Copilot 解決方案之間協調，還透過 GitHub、Azure Open AI、安全性、Microsoft Dynamics 365，尤其是 Copilot Studio 的功能為未來的 Copilot 實作建立藍圖。
「在 Accenture，我們相信在現今的數位環境中，資料不僅是一項資產更是您的競爭優勢。」Accenture 資深總經理 Richard Holsman 說道：「隨著 Copilot Studio 的推出，我們正處於一項令人振奮的轉變的最前線，讓組織不僅能夠掌握企業資料，還可以透過進階統一、擴展現有的 Copilot 和建置自訂的 Copilot 來增強力量。」
透過這些創新的成就，Accenture 和 Avanade 不僅達成了業務轉型，還為技術如何在數位時代推動生產力和成長設定了新的標竿。如同 Holsman 進一步的說明：「深厚的產業和職能專業知識使我們與眾不同，讓我們能夠利用客戶的專有資料自訂尖端的技術。這兩者的結合讓整個企業都能發揮價值，為客戶及其業務創造新的成長和績效領域。」

探索更多合作夥伴成功案例

探索像您這樣的組織如何使用 Microsoft 技術來協助客戶解決挑戰、推動成果，並擴展其商務規模。

瀏覽所有案例

本文件之目的僅為提供資訊。對於此摘要內容，MICROSOFT 不提供任何明示或默示之擔保。