經由我密切與客戶進行頻繁對話，越來越多企業開始轉向 Microsoft 365 Copilot，將其視為採用 AI 技術的生產力遊戲規則改變者。現在，我們已在利用 Copilot 新進代理程式，協助各組織實現遠超以往的商業價值。在 Microsoft Ignite 研討會的一整個星期當中，我們會隆重跟大家分享多個來自客戶和合作夥伴生態系統的精彩範例，證明代理程式的承諾已經成真。
企業客戶正在開發企業營運代理程式，針對專業使用案例擴展 Copilot 的技能和知識，並以前所未有的方式擴充其團隊規模。他們也採用了由開發軟體的合作夥伴 (也稱為獨立軟體廠商 (ISV)) 和系統整合商 (SI)) 所建立的強大第三方代理程式，大幅增強員工生產力並加快商務程序。
我將介紹可供開發人員用於建置代理程式並與 Copilot 整合的兩種方式：正式發行的陳述性代理程式，以及目前提供私人預覽的自訂引擎代理程式。我也將提供適用於開發代理程式的資源，說明各種類型的開發時機，並為客戶和合作夥伴示範要如何從這股代理型 AI 演變浪潮中創造價值。
Microsoft 365 Copilot 中的代理程式如何滿足組織的需求
Copilot 中的代理程式是指具備一組特定任務專業知識的 AI 工作助理，這些任務包括執行商務程序或新增技能。您可以透過三種代理程式使用方式來增強 Copilot：
- 讓 Copilot 專注在特定知識，例如 Microsoft SharePoint 檔案或外部內容來源
您所建立的代理程式類型將依組織實際需求而異。
陳述式代理程式會在 Copilot 引擎上執行，過程中搭配由其協調器和基礎模型處理的提示進行。當自訂引擎代理程式在自有模型上執行時，陳述式代理程式並不要求使用您的自有 AI 平台或複雜的技術決策。這些代理程式原本就有權存取已建立的 Microsoft Graph 資料索引，例如 SharePoint 和 Microsoft OneDrive 檔案。如果您先前曾建置 API 外掛程式或 Microsoft Teams 訊息擴充功能，則在資訊清單中加入指示之後，您就可以輕鬆將其升級成陳述式代理程式。
自訂引擎代理程式 (現在為私人預覽) 可以建置於任何協調器或大型語言模型 (LLM) 平台 (例如 Azure OpenAI Service)，然後部署於 Microsoft 365 內部。由於這些是在自訂 LLM 和協調器上開發的代理程式，因此它們可以應用於更精準的需求、產業特定的用途和進階案例。自訂引擎代理程式也可以獨立 Teams 應用程式形式執行，並可供 Microsoft 365 使用者在無 Copilot 授權情況下存取，建立範圍更廣的 ISV 和 SI 解決方案。
若要更深入的討論可用選項，請查看我們的代理程式指南。
Microsoft AI 生態系統如何利用代理程式提升企業能力
在整場 Microsoft Ignite 研討會中，我們已向 Microsoft 合作夥伴和客戶示範如何利用這個在 Copilot 中開發代理程式的機會。包括 Dow Chemical 和 Visa 等 100 多家企業正在利用這些代理程式，推動商務程序和員工生產力實現轉型。
- Dow 預計 Copilot 將在第一年為其節省數百萬美元的貨運業務。
- Institut Curie 正在使用 Copilot 中的代理程式簡化常見任務，使研究人員將更多時間投入其核心研究。在快速搜尋和識別相關文章和有影響力的出版物之後，準備實驗室會議的時間大幅縮短，工作時間從數小時縮短成幾分鐘。
- 在 PETRONAS，Copilot 中的代理程式能在十分之一的時間內建立個人化的學習和行動計劃，增強員工的職業發展體驗。
- Komatsu 在 Copilot 中建立了一個代理程式，在為所有使用者節省約達 2,000 小時之後，推出專為職涯發展、領導力期望、訓練機會、改善員工參與度、滿意度和生產力量身打造的指引。
- VISA 整合 Copilot 並創造客戶服務價值，在經過傳統技術文件編寫轉型後，初始使用案例效率增加大約 20%。
我們也有 70 多家 ISV，包括 Adobe、SAP 和其他公司，這些廠商正在建置代理程式，用於協助客戶節省時間、提高生產力，並加速企業成長。
- Adobe Express 代理程式將會提高 Microsoft 365 使用者快速輕鬆地製作各種內容的能力，包括生成出色的影像、引人入勝的視訊、動畫、社交媒體貼文、橫幅、傳單等，這些都是直接在 Copilot 對話聊天介面進行，其中已經無縫整合包括 Word 和 PowerPoint 等 Microsoft 365 應用程式。
- Adobe Marketing 代理程式會提高行銷人員能力，使其直接在 Microsoft 365 應用程式和 Copilot 中使用行銷活動規劃和衡量工具、工作流程最佳化，以及經過擴展的內容生成，滿足行銷人員的實際需求，並提高其品牌的影響力和效率。
- 適用於 Copilot 的Cohere 代理程式會利用 Cohere 的進階語言模型、多語言擷取增強生成 (RAG) 和訓練技術。代理程式會提供存取組織性資料的安全、可自訂權限，使企業團隊能夠輕鬆快速又安全地做出明智決策。
- LexisNexis Protégé 是一款個人化的 AI 工作助理，可簡化工作流程，並提高法律和商務專業人員的生產力。這個代理程式是專為每位使用者量身打造，可安全地連接到其操作的數位工作流程，而此工作流程已經整合到 Microsoft 365 應用程式和整個 LexisNexis 生態系統中。
- SAP 的 Joule in Copilot 在提供 Microsoft 365 和 SAP 商務應用程式均適用的整合雙向存取權之後，協助員工簡化其工作流程，成功提高使用者的生產力。
- ServiceNow 的 Now Assist 整合了 Copilot，透過 Microsoft 應用程式簡化其工作流程，並啟動自助服務功能，成功結合兩個 AI 工作助理，有效理解使用者意圖，並推動員工實際工作的自動化和生產力。
- Workday 的 Copilot 中代理程式會採用您的 Workday 和 Microsoft 365 資料，為經理人員提供績效評估協助、簡化 HR 任務，並以智慧建議和見解來提高員工生產力。
我們致力於為企業、SI 和 ISV 等夥伴打造強大的 AI 生態系統，並透過這些案例預覽我們將要攜手創造的未來。
我們也擴展了預建型 Copilot 連接器的目錄，這些連接器可將 Copilot 和代理程式連結到其他企業資料來源，包括頂尖 ISV 和 SI 推出的應用程式。有了這個內容增強的連接器目錄，團隊可以在 Copilot 和代理程式中存取並使用遍佈整個企業的資料，並為個別任務和大規模組織性計劃推動更有意義的見解和行動。
如何在 Copilot 中開發和部署代理程式
我要在此處邀請各方企業加入 AI 生態系統，在這個絕無僅有的時機點，與我們攜手創新。您可以從使用介面友善的 Microsoft Copilot Studio 開始，快速開發企業營運代理程式。代理程式也可以經由 Copilot Studio 提交發佈，並在管理員同意核准之後加入企業目錄。企業如果想要發揮 ISV 和 SI 所開發代理程式的動態功能，則可以從 AppSource、Teams 商店與 Azure 市集進行搜尋並下載。
企業、ISV 和 SI 也可另外選擇使用 Visual Studio Code Teams 工具組來建置代理程式。這套專業程式碼工具組會提供完整的自訂功能和預建範本，因此是滿足啟動快速，偵錯和部署輕鬆的理想選擇。Teams AI 資源庫是在建置自訂引擎代理程式時的絕佳資源，可確保 Microsoft 365 使用者在更自然、直覺且專業的使用者體驗中達到無障礙的存取。
ISV 和 SI 可以將其代理程式發佈到 Microsoft 商業市集，使代理程式觸及數百萬名 Teams 和其他 Microsoft 365 應用程式使用者。當代理程式發佈之後，合作夥伴也可以建立可供交易的軟體即服務 (SaaS) 方案，讓代理程式創造營收，並創造新的收入來源。
我要在此鼓勵所有企業、SI 和 ISV，努力探索 Microsoft Ignite 和本文全篇中的資源，並且加入我們開啟 AI 開發的全新篇章。我預計我們將很快迎接更令人興奮的合作夥伴和客戶機會。
深入了解 Copilot 中 AI 的下一波浪潮
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