自從推出 Microsoft Copilot 以來，AI 正迅速融入工作場所和人們的日常工作習慣。根據 Microsoft 2024 年工作趨勢指數年度報告，全球有四分之三的知識工作者已經在使用這項技術，超過 80% 的人表示 AI 可助其節省時間、專注於重要工作，更具創造力。這為提供軟體的合作夥伴 (亦稱為獨立軟體廠商，ISV) 提供巨大商機。他們現在可以在採用週期早期階段，將其產品與 AI 一起直接整合到員工的工作流程，並建立其在運作全新 AI 技術時所需要的關鍵應用程式。
全球資訊和分析公司 LexisNexis® 正在利用這個機會，並採取多種途徑，將 AI 力量帶給客戶。首先，他們利用了適用於 Microsoft 365 的 Copilot 可擴充性功能，將應用程式連接到 Copilot，並擴展其技能和知識。他們也執行適用於 Microsoft Teams 的自訂引擎 Copilot，並探索未來橫跨整個 Microsoft 365 生態系統的其他整合。
他們的方法為其他有興趣從此機會受益，並規劃和加速自己 AI 開發的合作夥伴樹立了榜樣。
LexisNexis 與法律專業人士在現場碰面—使用 Microsoft 365
LexisNexis 的關鍵業務領域是為法律客戶建立解決方案，這類客戶包括企業員工與法律專業人士，其工作圍繞 Microsoft 365 應用程式展開。LexisNexis 為 Microsoft Word 提供了多種增益集，包括其關鍵理念法律文件草稿解決方案 Lexis® Create 與 Lexis® Create+，及其豐富的功能，包括公司文件管理系統 (DMS) 連接和內建的生成式 AI 功能。LexisNexis 也提供適用於 Teams 的應用程式，包括 Ask Legal 和 Lexis® Connect。
LexisNexis 產品管理副總裁 Serena Wellen 表示，由於客戶信任並依賴 Microsoft 365 生態系統，LexisNexis 做出策略性賭注，成為像是適用於 Microsoft 365 的 Copilot 等產品的早期採用者。
「身為智慧解決方案提供者，我們會利用 AI 技術與我們的大量法律內容集合，我們誠心希望與客戶合作，」Wellen 如是說。「我們在 Microsoft 生態系統中所做的努力，尤其是 Copilot 方面，主要是為使用者提供在其最具生產力的領域所需的基本功能。」
早期採用者方法使 LexisNexis 有機會在 Microsoft 工具和功能正式發佈之前利用這些產品，以便其可以獲得早期回應，並協助客戶在發佈後將新技術納入其工作流程。這不僅能改善客戶的日常工作，也使 LexisNexis 產品更具黏著性。
因此，LexisNexis 正在為 Ask Legal 開發適用於 Microsoft 365 的 Copilot 擴充功能，將 LexisNexis 的領先功能交給使用者，成功擴展 Copilot 的功能。使用 Teams 中的 Copilot 的對話體驗中，企業員工將能夠查詢 Ask Legal 擴充功能，並根據其公司政策文件獲取即時法律答案，並隨時掌握法律要求和過去的記錄。
自訂引擎 Copilot 可以加強 AI 開發的價值
除了 Copilot 擴充功能之外，還有其他強大方法可以為客戶提供 Microsoft 環境中的 AI 功能：自訂引擎 Copilot。這些 Copilot 是使用合作夥伴的自有自訂大型語言模型 (LLM) 和協調器建立的獨立對話式 Teams 機器人。他們協助合作夥伴經由熟悉的 Teams 體驗，直接將客戶連接到其專門的 AI 平台，而無需使用 Microsoft Copilot。
LexisNexis 已經開發出專有的生成式 AI 平台 Lexis+ AI，而建立自訂引擎 Copilot 提供將其連接到 Microsoft 生態系統的方法。藉著 Teams 中的自訂 Copilot，法律專業人士將能存取可滿足其特定需求和情境的 Lexis+ AI 平台。平台的生成式 AI 功能有助於總結和分析法律紙本，草擬多種法律文件類型，並使用對話式搜尋，根據 LexisNexis 的龐大完全引用法律資源庫進行起草。
自訂引擎 Copilot 是使用 UX 元件直接建立，包括在機器人訊息中放入可提高透明度和信任度的 AI 標籤、引文和意見反應按鈕。為了改善使用者業務，LexisNexis 也新增串流回應和建議提示，而這可提供使用者可以採取預設動作的建議。使用 Microsoft 生產力應用程式，以使用者友善的方式提供這些產業特定的功能，讓使用者能發揮 Lexis+ AI 平台的更大價值。
使用 Microsoft 資源以加速和簡化您的 AI 開發
至於希望遵循其前導情境的 ISV，LexisNexis 強調了解開發自訂引擎 Copilot 與 Copilot 擴充功能需求的重要性。自訂引擎 Copilot 能更靈活地進行修改和量身打造，但合作夥伴完全負責 LLM 模型的選擇和協調。LexisNexis 已經開發出適用於 Lexis+ AI 平台的自有模型和協調，因此這兩種整合都可做到，而且很有價值。沒有 LLM 經驗的合作夥伴可以從建置 Copilot 擴充功能開始，這些擴充功能不可自訂，但可以從利用現有 Teams 應用程式中的訊息擴充功能達到快速開發。
此外，LexisNexis 使用各種 Microsoft 資源來加速和簡化開發過程。
- Bot Framework 軟體開發套件 (SDK)：這是用於建造機器人和對話式 AI 體驗的全方位架構。LexisNexis 開發人員利用此架構，建立 Teams 中的自訂引擎 Copilot。
- GitHub Copilot：這個 AI 編碼助理會協助開發人員快速編寫程式碼，工作量更少。LexisNexis 使用它來協助自訂應用程式資訊清單結構，其中提供可確定機器人在 Teams 中回應方式的輸入選項。
- Teams AI 資源庫：建置基礎是 Bot Framework SDK，這套資源擴展 SDK 功能，讓 ISV 能快速建立適用於 Teams 的智慧應用程式。LexisNexis 則使用資源庫的預建、可重複使用程式碼片段進行簡化自訂引擎 Copilot 的開發。
LexisNexis 也宣傳 Teams 應用程式商店提交流程，而此流程已經實施可助於確保更高品質應用程式的保護措施。此外，他們表彰 LexisNexis 安全性和 Microsoft Entra ID 安全性如何並排組合，促進其保護客戶內容，這點在與法律業界合作時最為關鍵。
LexisNexis 為 AI 和法律業提出大膽的願景
LexisNexis 很高興在今年 11 月發行其 Copilot 擴充功能和自訂引擎 Copilot。他們也在探索其他能與 Microsoft 365 體驗繼續前進的有用整合方法。
LexisNexis 帶給法律專業人士了一個未來展望，展現 Microsoft 努力拓廣工作場所的努力 - 個人 AI 工作助理。今年 8 月，LexisNexis 推出 Protégé™，這是以 Lexis+ AI 平台為主的法律 AI 工作助理。如同 Copilot，這個工作助理將能無縫配合 LexisNexis 解決方案，以及像 Word、Outlook 和 Teams 等 Microsoft 應用程式的使用者進行協作，減少應用程式切換時間，最終提高效率。
「這個成就代表我們以客戶為導向的 AI 產品開發旅程的下一個重要里程碑，」Wellen 如是說。「我們很高興地宣佈推出第三代 Lexis+ AI，這項產品具備採用客戶文件管理系統整合技術的新功能，其中有為每個使用者量身打造，符合不同使用案例的強大擴充功能，以及涵蓋所有 LexisNexis 產品和 Microsoft 365 的整合。」
深入了解 LexisNexis、Copilot 擴充功能和自訂 Copilot
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