毫无疑问，AI 正在改变我们在所有企业流程中的工作方式和员工的日常数字体验。但是它能带来何种商业价值呢？
根据 IDC 最近的一项全球研究，众多组织正在迅速实现投资回报，客户满意度、工作效率和市场份额也显著增长，这些都得益于 AI 集成，尤其值得关注的是，有 40% 的组织报告称其实施周期少于 6 个月，92% 的 AI 部署项目耗时不超过 12 个月。
Microsoft Copilot 现已推出，将 AI 功能引入了 Microsoft Teams 和更广泛的 Microsoft 生态系统。使用适用于 Microsoft 365 的 Copilot 的独立软件供应商 (ISV) 可以利用此机会，通过选择将 Copilot 扩展到自己的 Teams 应用中、利用第三方插件或创建自己的自定义 Copilot 体验以满足特定需求来启动或拓展业务。
Atlassian 是实现适用于 Microsoft 365 的 Copilot 带来的商机的一个合作伙伴。他们的产品套件（包括 Confluence、Trello、Jira 和 Atlas）专注于提高工作效率和协作成效。Atlassian 公司领导者注意到，Copilot 帮助轻松实现了可扩展性和多应用协调，进而使其软件开发项目管理工具在速度和易用性方面得到了提升。
针对 Teams 打造的 Atlassian 敏捷软件开发应用 Jira Cloud，已经将多种工具的功能整合到单一应用体验中，能够实现更清晰的沟通和项目管理。作为 Microsoft Copilot 抢先体验计划的一部分，Atlassian 对其现有应用进行了增强，允许它们用作插件，并使用 Microsoft Graph 连接器添加了部分新功能。这些升级使用户能够无缝跟踪任务、解决问题并管理其工作流中的项目。
在这篇文章中，我将探讨 Jira 插件如何利用 Copilot 的功能，通过减少上下文切换和大幅加快常见任务来增强用户体验，同时也将介绍 Atlassian 采用的开发方法以及可能的发展方向。我还将提供资源，说明合作伙伴如何选择加入公开预览以开始使用自己的插件，并帮助客户成为 AI 赋能型组织。
使用 Jira 插件和 Copilot 提高用户工作效率
适用于 Copilot 的 Jira 插件现已推出，它将 Teams 消息扩展与 Microsoft Graph 连接器结合使用，通过简单的自然语言提示无缝连接数据和系统，甚至能够执行操作。通过从 Teams 消息扩展创建插件，Copilot 可以与 Jira 应用交互并在外部源中搜索信息。Graph 连接器将组织的外部数据整合到 Microsoft Graph 中，以此强化 Jira 的知识层。以下是一个简短却令人兴奋的示例，展示了如何通过向 Copilot 发送提示来搜索、展示和管理未结 Jira 工单，查看任务安排，并要求提供每周行动项目的摘要 - 所有这些都可在 Teams 聊天界面中做到。通过提供更详细的提示，你还可以让 Copilot 起草一封电子邮件来传达已采取的行动。
借助 Copilot，Atlassian 能够自定义外部应用程序和知识库之间的交互，从而轻松快速地发现、跟踪和解决问题。
宣传 AI 带来的效率提升的文章屡见不鲜，但可能较少为人所理解的是，Copilot 究竟有多么简单易用，能够让各类组织轻松利用 AI 并获得如上述 Jira 示例所示的那种高效性。
Jira 插件的开发过程
在 Microsoft 的支持下，Jira 插件和连接器的增强功能仅用了不到八周时间就得以完成开发，这一过程在 Atlassian 看来既“轻松”又“有趣”。鉴于适用于 Microsoft 365 的 Copilot 现已全面上市，他们预计未来的开发速度可能会更快。除了在 Teams 中使用外，用户在适用于 Microsoft 365 的 Copilot 可用的所有场景下，都能访问并使用 Jira 插件。
这是因为我们从一开始就为 Copilot 设计了可扩展性。开发新的 AI 支持插件以取悦并打动用户应当 变得更为容易，最终目的是打造出有助于提供竞争优势、加速创新并拓展业务的解决方案。
“AI 将继续存在，并将改变我们的工作方式，”Atlassian DevOps 解决方案主管 Suzie Prince 表示。“我们看到 Teams 中的 Atlassian Copilot 集成实现了项目管理、信息查找、构思、日程安排和报告的无缝组合，使用户能够腾出时间处理更多高价值的工作。”
插件的增长机会
除了给用户带来的好处之外，Atlassian 还认为使用插件是实现有机增长的途径。他们计划通过分析早期客户对 Jira 插件的意见和需求，来确定下一步应构建哪些新功能。由于初始插件开发和部署的快速节奏，他们拥有了足够的时间来分析、响应甚至灵活调整策略，以便更好地满足最终用户的需求。这不仅是打造面向未来的解决方案以满足客户对 AI 集成的更高期望的绝佳方法，也是扩大用例并因此扩大客户群的一种手段。
Suzie Prince 说：“Copilot 可帮助用户在使用 Teams 时充分利用 Jira 的项目管理功能，而这只是我们认为可以为所有用户提供更大价值的一种潜在途径。”
AI 集成的未来
及早集成 AI 以发展为自身竞争优势的大门依旧敞开。随着 AI 生态系统的不断发展，帮助实现更轻松、更经济的集成，分析师预测将迎来一轮大规模采用浪潮。在接受调查的 2,100 多家企业中，IDC 发现 71% 的受访者目前正在其组织中使用 AI 工具，其中 22% 的受访者计划在未来 12 个月内这样做。对于能够为客户开拓新用例的组织来说，这一巨大的转变代表了相当大的增长机会。
当被问及 Atlassian 是否将与 Copilot 的集成视为一项关键的附加价值时，Prince 表示：“我们估计为 Copilot 创建插件只需四个星期，这项工作许多组织都可以轻松完成。发展应用集成和插件以支持在更高级的场景中应用 AI，可以成为客户评估你的产品的关键差异化因素。”
我发现这个答案很有见地且实用，对于也在考虑如何构建插件和 Graph 连接器的组织来说，可作为一份有价值的指南。此类业务收益既明确又容易获得，但在这个基础之上所开发的内容，将会决定你在 AI 时代的地位。
了解有关扩展 Copilot 和帮助客户利用 AI 的更多信息
合作伙伴可以阅读我们最近发布的博客文章，了解如何利用扩展的机会通过适用于 Microsoft 365 的 Copilot 为客户提供服务，并查看以下资源以获取有关 Copilot、Teams 应用和 Microsoft 支持的详细信息：
迫不及待地想探索 Jira Cloud 如何助力你的项目管理和软件开发？详细了解如何利用适用于 Teams 的 Jira Cloud 应用，并探索适用于 Copilot 的新插件（如果你的组织可用）。
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