自 Microsoft Copilot 推出以来，AI 迅速在工作场所中普及，融入员工的日常工作习惯之中。根据 Microsoft 2024 年工作趋势指数年度报告，全球四分之三的知识工作者已经采用 AI，其中超过 80% 的知识工作者表示，AI 可帮助他们节省时间、专注于重要工作并提高创造力。这为主营软件的合作伙伴，即独立软件供应商 (ISV) 带来了重要契机。现在，他们可以在早期采用阶段将其产品连同 AI 直接集成到员工的工作流中，并使其应用成为对 AI 支持的新工作方式至关重要的一环。
全球信息和分析公司 LexisNexis® 把握这一契机，采取多种途径为客户提供强大的 AI 功能。首先，他们利用适用于 Microsoft 365 的 Microsoft Copilot 的可扩展性功能，将应用连接到 Copilot 以扩展自己的技能和知识储备。此外，他们还在开发适用于 Microsoft Teams 的自定义引擎助手程序，并探索未来在 Microsoft 365 生态系统中进行其他集成。
他们的方法为其他有兴趣借此机会规划和加速自身 AI 发展的合作伙伴树立了榜样。
LexisNexis 在 Microsoft 365 中与法律专业人士直接对接，满足其日常工作需求
LexisNexis 的一项主要业务是为法律客户创建解决方案，其中包括公司员工和法律专业人士，这些人员通常使用 Microsoft 365 应用开展工作。LexisNexis 提供了多个适用于 Microsoft Word 的插件，包括其旗舰法律文档起草解决方案 Lexis® Create 以及具有更丰富功能的 Lexis® Create+，支持连接公司文档管理系统 (DMS) 并内置有生成式 AI 功能。此外，LexisNexis 还提供了适用于 Teams 的应用，包括 Ask Legal 和 Lexis® Connect。
LexisNexis 产品管理副总裁 Serena Wellen 表示，由于客户对 Microsoft 365 生态系统十分依赖，因此 LexisNexis 进行了战略投资，成为适用于 Microsoft 365 的 Copilot 等产品的早期采用者。
“作为一家提供利用 AI 的智能解决方案以及庞大法律内容集合的提供商，我们希望在客户常用的系统上提供服务，”Wellen 表示。“我们在 Microsoft 生态系统中的努力，尤其是在 Copilot 方面的努力，旨在为用户提供他们在最高效工作环境中所需的核心价值。”
通过早期采用者方法，LexisNexis 有机会在 Microsoft 工具和功能正式发布之前利用它们，从而可以获得早期反馈，并帮助客户在新技术发布后将其纳入流程。这不仅改善了客户的日常工作，还提高了 LexisNexis 产品的用户粘性。
因此，LexisNexis 正在为 Ask Legal 开发适用于 Microsoft 365 的 Copilot 扩展，通过将 LexisNexis 的先进功能带给用户来扩展 Copilot 的功能。在 Teams 中的 Copilot 对话体验中，公司员工将能够对 Ask Legal 扩展提出问题，后者将根据公司政策文件即时提供法律回答，让员工及时了解法律要求和过往记录。
自定义引擎助手程序助力提升 AI 开发工作的价值
除了 Copilot 扩展之外，还可通过另一种强大方法，在 Microsoft 环境中为客户提供 AI 功能：自定义引擎助手程序。此类助手程序是使用合作伙伴的自定义大型语言模型 (LLM) 和编排器构建的独立对话式 Teams 机器人。借助它们，合作伙伴无需使用 Microsoft Copilot，通过熟悉的 Teams 体验即可将客户连接到专门的 AI 平台。
LexisNexis 开发了一个专有的生成式 AI 平台 Lexis+ AI，并构建了自定义引擎助手程序，以提供将其连接到 Microsoft 生态系统的方法。借助 Teams 中的自定义引擎助手程序，法律专业人士将能够访问适合其特定需求和场景的 Lexis+ AI 平台。该平台可提供生成式 AI 功能，有助于总结和分析法律文件，起草多种类型的法律文档，并使用对话式搜索来利用 LexisNexis 完全标明引用来源的庞大法律资源库。
自定义引擎助手程序在构建时采用多种 UX 组件，例如机器人消息中的 AI 标签、引文和反馈按钮，可提高透明度和信任度。为了提高用户参与度，LexisNexis 还添加了流处理响应和建议提示，为用户提供可采取的默认操作建议。通过在 Microsoft 高效办公应用中以用户友好的方式提供这些行业特定的功能，Lexis+ AI 平台可为用户带来更多价值。
利用 Microsoft 资源加快并简化 AI 开发任务
对于想要效仿他们的 ISV，LexisNexis 强调，必须充分了解开发自定义引擎助手程序和 Copilot 扩展的需求。自定义引擎助手程序在修改和定制方面更加灵活，但合作伙伴需要全权负责 LLM 模型的选择和编排。LexisNexis 已经针对 Lexis+ AI 平台开发了自己的模型和编排，因此这两种类型的集成都是可行的，对他们来说也很有价值。没有 LLM 经验的合作伙伴可以着手构建 Copilot 扩展，这些扩展虽然不可自定义，但可通过利用现有 Teams 应用中的消息扩展来快速完成开发。
此外，LexisNexis 还使用各种 Microsoft 资源来加快和简化开发流程。
- Bot Framework 软件开发工具包 (SDK)：这是一个用于打造机器人和对话式 AI 体验的综合框架。LexisNexis 开发人员利用此框架，在 Teams 中创建自定义引擎助手程序。
- GitHub Copilot：此 AI 编码助手可帮助开发人员加快代码编写速度，并减少编码工作量。LexisNexis 使用它来帮助自定义应用部件清单，该清单可提供相关输入，以确定机器人在 Teams 中的响应方式。
- Teams AI 库：该资源基于 Bot Framework SDK 构建，扩展了 SDK 的功能，有助于 ISV 快速创建适用于 Teams 的智能应用。LexisNexis 使用该资源库提供的预构建、可重用的代码片段，简化了开发自定义引擎助手程序的流程。
LexisNexis 还对 Teams 应用商店的提交流程大加赞赏，该流程实施了保护措施，有助于确保更高质量的应用。此外，他们还称赞 LexisNexis 安全措施可与 Microsoft Entra ID 安全措施一起发挥作用，有助于他们保护客户内容，这对于法律行业的业务至关重要。
LexisNexis 大胆勾勒 AI 和法律行业的前景
LexisNexis 将于今年 11 月隆重发布其 Copilot 扩展和自定义引擎助手程序。他们也在探索其他有价值的方法，以便在将来深入集成 Microsoft 365 体验。
LexisNexis 为法律专业人士勾勒了一个未来前景，同时也反映出 Microsoft 力求在更广泛的工作场所中实现的愿景，那就是打造个人 AI 助手。8 月，LexisNexis 推出了 Protégé™，这是一款基于 Lexis+ AI 平台构建的法律 AI 助手。与 Copilot 一样，它可内置于 LexisNexis 解决方案以及 Word、Outlook 和 Teams 等 Microsoft 应用中，配合用户无缝工作，以缩短应用切换时间并提高效率。
“这标志着我们以客户为导向的 AI 产品开发之旅中的下一个重要里程碑，”Wellen 说道。“我们非常激动地宣布推出第三代 Lexis+ AI，它具备由客户文档管理系统集成支持的新功能、针对每位用户量身定制的用例的极大扩展，以及与 LexisNexis 产品和 Microsoft 365 的全面集成。”
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