Para acompanhar o ritmo de suas produções e atender seus negócios de forma mais significativa, a Sight & Sound sabia que era hora de modernizar sua infraestrutura de comunicação e se consolidar com uma solução VoIP. "Ela não queria mais gerenciar um equipamento físico; ela queria levar tudo para a nuvem", disse Jack Larson, Executivo de contas da CallTower.
Com a adição do Microsoft Copilot, o processo de descoberta da plataforma IA da CallTower cobriu todos os aspectos que precisavam ser incorporados ao novo sistema de telefonia, incluindo dispositivos analógicos, linhas de telefone de elevadores e sistemas de alto-falantes.
"Temos que ter certeza de que estamos fazendo nosso melhor trabalho durante o processo de descoberta para entender a solução exata que os clientes precisam", disse Barron. "Como somos tão bons quanto as observações que escrevemos durante essas chamadas, podemos aproveitar as observações e os itens de ação que o Copilot gera para nós quando migramos um cliente para um processo de pedido ou implementação."