La forza dell'innovazione nell'era dell'intelligenza artificiale sta trasformando le organizzazioni di tutte le dimensioni, dagli studi legali ai negozi al dettaglio, dagli enti pubblici alle grandi aziende globali, e contemporaneamente sta creando nuove opportunità per il nostro ecosistema di partner. I nostri clienti in tutto il mondo si affidano ai partner per migliorare l'utilizzo del cloud, integrare l'intelligenza artificiale in modo responsabile e sicuro nelle loro attività e proteggersi dalle minacce informatiche. I partner svolgono un ruolo fondamentale nel conseguimento di risultati eccezionali lungo tutto il percorso del cliente: non si tratta solo di concludere la transazione, ma anche dell'offerta di servizi e soluzioni a valore aggiunto che favoriscono gli acquisti e creano il vero impatto aziendale.
Microsoft si impegna a essere un'azienda che predilige le scelte dei clienti, ora e in futuro. Pertanto, le scelte dei clienti sono al centro della nostra nuova evoluzione commerciale. I Cloud Solution Provider (CSP) sono un pilastro fondamentale per soddisfare le esigenze dei clienti. I CSP sono il motore trainante per il successo totale dei nostri clienti con aziende di piccole e medie dimensioni (SMC).
Sulla base dei dati di IDC dell'ottobre 2024, Microsoft stima che il mercato totale indirizzabile (TAM) per i clienti SMC nell'anno fiscale 2025 sarà di 661 miliardi di dollari (di cui 467 miliardi in soluzioni cloud) e un rapido incremento con un tasso di crescita annuale composto del 15% (20% per il cloud) nei prossimi 4 anni per le aziende con meno di 3.000 dipendenti. I partner sono i consulenti di fiducia che consentono a questi clienti di conseguire importanti risultati aziendali. Grazie alle loro designazioni di soluzioni, i partner servono i clienti con efficienza e scalabilità per soddisfare le loro esigenze in continua evoluzione a causa della rapida innovazione del mercato.
Stiamo, inoltre, allineando gli incentivi per i partner nell'intero ciclo di vita del cliente, per aiutarli a fornire valore e a sviluppare attività sostenibili e redditizie per servire questi clienti SMC. Nell'anno fiscale 2025 abbiamo stabilito un aumento degli incentivi pari al 70% della spesa totale per gli investimenti dei partner che servono i clienti SMC. Questo incremento è esteso al nostro portafoglio delle sei aree di soluzioni commerciali, consentendo ai nostri partner di offrire valore al cliente sull'intera piattaforma.
Evoluzione della strategia commerciale aziendale
Dal 1° gennaio 2025 una piccola percentuale di contratti Enterprise Agreement (EA) per il cloud nei mercati diretti non potrà più essere rinnovata secondo l'attuale framework EA. Inizieremo a comunicare ai clienti interessati che il rinnovo dell'EA non potrà essere effettuato a gennaio 2025. Per i clienti aziendali, il Microsoft Customer Agreement for enterprise (MCA-E, l'evoluzione digitale dell'EA tradizionale) sarà una soluzione ottimale e semplificata. Per i clienti SMC, le opzioni consigliate sono CSP oppure MCA-E. I clienti che hanno la necessità di servizi a valore aggiunto e di un'esperienza di supporto tramite partner dovranno scegliere CSP. I clienti che desiderano un rapporto di acquisto diretto con Microsoft o che preferiscono gestire gli acquisti sulla base di ogni utente devono selezionare MCA-E. Grazie ai partner che guidano le attività, i clienti possono affrontare questi cambiamenti con sicurezza, sapendo di essere pienamente supportati nel loro percorso di crescita.
Nell'ambito dell'evoluzione della nostra strategia di commercio aziendale, stiamo anche migliorando le offerte di incentivi aziendali. I partner svolgono un ruolo essenziale nei confronti dei nostri clienti aziendali, che va oltre la conclusione dei contratti, ma affinché i partner possano soddisfare le mutevoli esigenze dei clienti nell'era dell'intelligenza artificiale, l'attenzione deve spostarsi su un approccio incentrato sui clienti offrendo servizi a valore aggiunto che ne favoriscano la crescita e il successo. I partner continueranno a conseguire incentivi quando effettuano rinnovi di contratti EA e promuovono l'upselling, nonché potranno guadagnare incentivi aggiuntivi attraverso altre opportunità basate sui risultati per scenari strategici dei clienti.
Supporto dei partner per servire i clienti pubblici
I partner devono disporre di competenze e requisiti specifici quando vendono i prodotti cloud Microsoft, in particolare ai clienti pubblici. Per rispondere a questa esigenza, stiamo aggiornando la formula per il calcolo del prezzo massimo di rivendita (MRP) negli accordi con i partner di canale che supportano i contratti multilicenza. L'entrata in vigore della nuova formula del MRP per tutti i prodotti Microsoft è prevista per luglio 2025.
Maggiore flessibilità di pagamento
Perfezioniamo costantemente le offerte e gli investimenti per aiutare i partner a soddisfare le esigenze dei clienti. Il 1° dicembre 2024 introdurremo un nuovo piano di fatturazione mensile per gli abbonamenti annuali di Microsoft 365 Copilot, Microsoft 365 Copilot per le vendite e Microsoft 365 Copilot per l'assistenza. Questa nuova opzione di fatturazione mensile degli abbonamenti annuali avrà un prezzo superiore del 5% rispetto all'opzione di fatturazione annuale (pagamento anticipato) dei piani di abbonamenti annuali.
Il 1° aprile 2025 standardizzeremo il processo di fatturazione introducendo un aggiornamento dei prezzi per tutti gli altri prodotti con piani di fatturazione mensile per utente degli abbonamenti annuali in tutte le nuove modalità di acquisto commerciale: direttamente online, tramite CSP o MCA-E. Questo aggiornamento dei prezzi si applicherà a tutti i nuovi piani di fatturazione mensile e a quelli in fase di rinnovo degli abbonamenti annuali. Per saperne di più, consulta questo post sul blog e le domande frequenti.
Supporto dei partner per preparare i clienti all'intelligenza artificiale
Siamo lieti di annunciare una nuova promozione per supportare i partner nella preparazione dei clienti all'intelligenza artificiale con Microsoft 365 E5, offrendo app per la produttività con funzionalità avanzate di sicurezza, conformità e analisi.
A partire dal 1° gennaio 2025, i partner potranno usufruire di uno sconto del 15% sul prezzo netto degli abbonamenti annuali a Microsoft 365 E5 per i clienti idonei. Questa promozione sarà disponibile in tutto il mondo per i nuovi clienti che sottoscrivono l'offerta, per abbonamenti compresi tra 1 e 2.400 licenze.
L'offerta sarà attiva fino al 30 giugno 2025. Per ulteriori informazioni, consulta la Global Promo Readiness Guide dal 1° gennaio.
Potenziamento del nostro impegno per i partner nell'era dell'intelligenza artificiale
Abbiamo sempre supportato clienti e partner mentre esplorano il panorama in continua evoluzione della tecnologia e, considerando il rapido progresso dell'intelligenza artificiale, questo impegno non è mai stato così importante. Abbiamo tenuto in alta considerazione le domande e il feedback dei nostri partner in merito alla vendita e all'implementazione di offerte di intelligenza artificiale e siamo lieti di annunciare che, stiamo estendendo il nostro impegno sul copyright di Copilot (CCC), introdotto per i clienti lo scorso anno, in modo da includere i partner rivenditori, sia come clienti sia a supporto dei loro clienti finali. Ciò significa che i nostri rivenditori possono garantire ai propri clienti che riceveranno la stessa protezione CCC dei clienti che acquistano offerte Copilot idonee direttamente da Microsoft.
Nei prossimi mesi aggiorneremo i contratti pertinenti, sia per i rivenditori esistenti sia per quelli nuovi, per includere la protezione CCC per le richieste idonee. I partner potranno quindi concentrarsi sulla creazione di valore, senza il timore di irragionevoli costi legali correlati a richieste CCC idonee. Stiamo inoltre creando un'esperienza semplificata per l'invio e la gestione delle richieste CCC idonee da parte di partner e clienti. I dettagli del processo aggiornato verranno resi disponibili nei prossimi mesi.
Microsoft è un'azienda guidata dai partner
Da oltre 40 anni Microsoft si affida all'ecosistema dei partner per raggiungere ed entrare in contatto con clienti di tutte le dimensioni al fine di aiutarli ad avere successo con le soluzioni Microsoft. Le tecnologie, i percorsi di acquisto e le opportunità dei clienti si evolvono, ma l'efficacia della collaborazione rimane invariata. Il nostro obiettivo comune è sempre lo stesso: migliorare l'esperienza del cliente e fornire un valore duraturo durante l'intero percorso.
I partner svolgono un ruolo fondamentale nel permettere ai clienti di trasformare le loro attività sfruttando la potenza dell'intelligenza artificiale. È davvero stimolante vedere l'impatto che i nostri partner stanno avendo su settori, paesi, comunità e aziende di tutte le dimensioni. Il nostro intento è proseguire questa collaborazione per continuare a realizzare la nostra missione: offrire a ogni persona e organizzazione del pianeta i mezzi per ottenere di più.