Il 15 gennaio 2025 abbiamo annunciatola disponibilità generale di Microsoft 365 Copilot Chat. Questa soluzione chat di IA sicura e gratuita, basata su GPT-4o, integra agenti avanzati direttamente all'interno della chat e garantisce solidi controlli IT, inclusa la protezione dei dati aziendali. Copilot Chat offre ai partner la possibilità di fornire valore ai propri clienti e accelerare l'adozione dell'IA in tutte le organizzazioni. Permette ai partner di migliorare l'engagement con il cliente e generare nuovi flussi di ricavi attraverso soluzioni di IA su misura.
In base delle conversazioni avute con partner e clienti, è chiaro che le opportunità offerte da Copilot Chat sono immense. Sono felice di poter fornire indicazioni sull'uso di Copilot Chat per promuovere la trasformazione e l'impatto con i clienti.
Abilita i clienti e trasforma i processi aziendali con gli agenti Copilot:
Copilot Chat e Microsoft 365 Copilot offrono ai clienti la flessibilità necessaria per adottare un approccio "Copilot per tutti" nell'intera organizzazione.
"Il grande pregio di Copilot è che aiuta i clienti a ottenere più valore dagli investimenti esistenti in tutto lo stack Microsoft. Abbiamo già condotto decine di valutazioni e constatato che questo migliora notevolmente i vantaggi legati a un uso limitato di codice per i clienti".
- Eric Beins, COO, JourneyTeam
Per il futuro, prevediamo che la maggior parte dei clienti adotterà una combinazione di Copilot Chat e Microsoft 365 Copilot. Se da un lato Copilot Chat rappresenta un potente trampolino di lancio per il percorso delle organizzazioni verso l'intelligenza artificiale, dall'altro Microsoft 365 Copilot continua a essere l'assistente personale per il lavoro migliore della categoria.
Copilot Chat e Microsoft 365 Copilot consentono ai partner di promuovere la crescita e offrire ai clienti la trasformazione basata sull'IA:
- Copilot per tutti. La distribuzione di Copilot Chat oggi getta le basi per opportunità future con Microsoft 365 Copilot e gli agenti Copilot. Copilot Chat con agenti a consumo e Microsoft 365 Copilot sono in grado di soddisfare le esigenze del cliente, sia che stia sperimentando la chat basata sul Web, creando agenti per trasformare i processi aziendali o migliorando la produttività dei dipendenti.
- Protezione dei clienti. Affrontando le sfide legate alla sicurezza e alla conformità dei dati, i partner possono rafforzare la fiducia e proteggere i dati dei clienti. Molti clienti sono alle prese con strumenti di IA di livello consumer che non includono controlli IT e possono accedere ai dati degli utenti per l'addestramento dei modelli. Copilot Chat permette ai partner di attivare facilmente tutti gli utenti e garantisce una protezione dei dati di livello enterprise.
- Nuovi flussi di ricavi con gli agenti. Copilot Chat, in combinazione con agenti a consumo, offre opportunità di monetizzazione scalabili per i partner. Sviluppando e gestendo gli agenti, i partner possono sbloccare nuovi flussi di ricavi. Con la tariffazione degli agenti in base al consumo, i partner che offrono servizi gestiti vengono ricompensati con crediti per i partner Azure e questo comporta un valore aggiuntivo.
"È la prima volta che vedo la tecnologia stimolare veramente il potenziale umano. Una volta confezionata l'offerta di agenti Copilot attorno ai dati del cliente, il potenziale è evidente e il valore è immediato. Non ho mai visto clienti decidere così rapidamente, soprattutto in settori tradizionali in cui normalmente è richiesta l'approvazione di un comitato direttivo".
- Kristy Brown, Chief Microsoft Officer, Fusion5
La formula vincente
Per riuscire davvero a promuovere l'adozione dell'intelligenza artificiale e offrire valore ai clienti, è fondamentale che i partner siano pienamente coinvolti nelle soluzioni offerte e nei vantaggi accumulati per l'azienda. I partner che sfruttano le proprie esperienze con Microsoft 365 Copilot e le offerte correlate sono nella posizione migliore per comprendere le esigenze dei clienti e guidarli in modo efficace nel loro percorso di trasformazione.
- Partner come cliente zero. In breve, un team formato attraverso l'uso e le esperienze interne potrà aiutare meglio i clienti. I partner Copilot che registrano i successi maggiori sono quelli che usano attivamente Microsoft 365 Copilot. Sfrutta i diritti di uso interno (IUR) e dai l'esempio.
- Inizia da Microsoft 365 Copilot. Questo rimane il nostro SKU principale, mentre Copilot Chat e gli agenti portano i vantaggi dell'IA a tutti i dipendenti, offrendo valore all'intera organizzazione. Queste soluzioni offrono valore all'intera organizzazione grazie a solidi controlli IT, protezione dei dati di livello enterprise e accesso agli agenti direttamente dall'interno della chat.
- Formula offerte di agenti. L'automazione delle attività e la trasformazione dei processi aziendali creano un valore elevato per il cliente e un ROI significativo. Per i partner, questo rappresenta un'importante opportunità di guadagno attraverso soluzioni su misura.
- Proteggi i clienti. La sicurezza e l'eccessiva condivisione dei dati sono le principali preoccupazioni dei clienti. Garantire la governance e la sicurezza dei dati dei clienti al fine di proteggerli contribuisce a creare fiducia e a salvaguardare le informazioni sensibili. Per i partner, questo rappresenta anche un'importante opportunità per offrire servizi a valore aggiunto quali consulenze sulla governance dei dati, audit sulla sicurezza e soluzioni di sicurezza gestite, per affrontare le sfide dei clienti in modo esaustivo e generare ulteriori flussi di ricavi.
- Diventa il consulente per l'IA. Copilot Chat crea nuove opportunità di monetizzazione posizionando i partner come consulenti di IA. Guidando le strategie di trasformazione aziendale dei clienti con l'intelligenza artificiale, potrai identificare le proposte di valore funzionali e le principali esigenze aziendali, ottenendo risultati di grande rilievo e approfondendo le relazioni con i clienti.
- Crea offerte ACM. Le offerte di adozione e gestione del cambiamento (ACM) sono fondamentali per ottimizzare l'impatto dell'IA, aiutare i clienti a superare le sfide e promuovere un'adozione diffusa.
- Sfrutta le risorse Microsoft. I partner più efficaci sfruttano le risorse Microsoft lungo tutto il ciclo di vita dell'engagement con il cliente Microsoft. Strumenti come le campagne predefinite (CP) aiutano a generare lead. Accelerazione con Copilot e/o i briefing CSP consentono ai partner di sviluppare l'intento del cliente. Promozioni e incentivi aiutano a concludere trattative per promuovere il successo in ogni fase del processo di vendita.
"Abbiamo notato che le nostre conversazioni non riguardano più solo l'uso limitato di codice, ma anche Copilot, il modo in cui le aziende possono adottare le tecnologie e cosa serve per costruire barriere e fondamenta adeguate per abilitare l'intera organizzazione. Siamo passati dalla consulenza e dallo sviluppo basati su progetti al ruolo di consulenti strategici che aiutano le organizzazioni a sfruttare queste tecnologie per ripensare i processi da zero. Stiamo portando Power Platform e Copilot fuori dall'IT e nel business come funzionalità".
- Jason Earnshaw, GM, Low Code Practice, ANS
Passaggi successivi
Ecco una serie di risorse a tua disposizione per iniziare a usare Copilot Chat:
Siamo entusiasti delle opportunità offerte da Microsoft 365 Copilot Chat e speriamo di vedere presto nuove innovazioni e crescita dei partner con queste nuove risorse e funzionalità. Insieme, possiamo sfruttare appieno il potenziale dell'IA e promuovere il successo dei clienti.