Un recente studio di IDC ha indicato che le aziende che utilizzano l'intelligenza artificiale generativa hanno in media un ritorno sull'investimento (ROI) di 3,7 volte per ogni dollaro speso.* Lo studio Business Opportunity of AI , commissionato da Microsoft, ha anche rilevato che nei prossimi 24 mesi un numero maggiore di aziende prevede di creare soluzioni di intelligenza artificiale personalizzate, inclusi gli agenti di intelligenza artificiale. Questi risultati sottolineano l'importanza di investire ora nell'intelligenza artificiale, per ottenere il ROI, stare al passo con le tendenze del settore e soddisfare la crescente domanda dei clienti per l'intelligenza artificiale avanzata.
I partner che forniscono software, chiamati anche fornitori di software indipendenti (ISV), possono avviare rapidamente le loro iniziative di intelligenza artificiale sviluppando agenti in Microsoft 365 Copilot, con il supporto delle nostre risorse di sviluppo. Illustrerò questa sfida con l'esempio di Solutions2Share, un partner di soluzioni Microsoft in Innovazione digitale e delle app.
Creazione dell'agente Teams Manager con lo sviluppo semplificato dello stack Copilot
Solutions2Share, con sede in Germania, sviluppa app per la governance e la gestione dei prodotti Microsoft 365. Ha centinaia di grandi imprese in tutta Europa che utilizzano gli strumenti di collaborazione digitale di Microsoft.
Grazie a questo allineamento strategico con Microsoft, Solutions2Share ha rapidamente adottato Copilot, con l'intento di aiutare i propri clienti a utilizzarlo con successo. All'inizio ha creato un agente dichiarativo, da eseguire sul motore Copilot, in modo da poter sfruttare l'orchestratore integrato e i modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM). Per altre informazioni sugli agenti dichiarativi e sugli agenti del motore personalizzati (in anteprima privata), leggi il mio blog su Microsoft Ignite e le indicazioni su quando crearli.
Con la creazione dello stack Copilot, Solutions2Share ha semplificato il processo di sviluppo.
"Non è necessario supervisionare tutti i dettagli tecnici quando non si è responsabili del modello LLM e questo ci consente di risparmiare risorse cruciali", ha affermato Bastian John, Chief Technology Officer presso Solutions2Share. "È possibile semplicemente affidarsi al framework Copilot e concentrarsi sul perfezionamento della logica aziendale e dei casi d'uso".
Ha iniziato lo sviluppo usando le estensioni dei messaggi nell'app principale, Teams Manager, che aiuta le aziende a controllare i loro ambienti Microsoft Teams con la gestione del ciclo di vita, la governance, i modelli e altro ancora. Usando le estensioni dei messaggi esistenti, Solutions2Share è stato in grado di pubblicare l'agente Teams Manager in modo rapido e semplice. E ora è disponibile in AppSource.
L'agente consente ai dipendenti di utilizzare il linguaggio naturale e i metadati per chiedere a Copilot di trovare specifici canali di Teams, che possono quindi condividere facilmente con i colleghi. È un caso d'uso semplice e prezioso che risparmia il tempo dei dipendenti, consentendo loro di rimanere nel flusso di lavoro in quanto Copilot è disponibile per gestire queste richieste nelle app Microsoft 365. Questa collaborazione tra i dipendenti e l'agente Teams Manager può anche contribuire a ridurre le richieste di supporto per il personale IT, consentendogli di concentrarsi su attività di maggior valore.
Ora che Solutions2Share ha pubblicato correttamente l'agente, lavora per aggiungere nuove funzionalità avanzate utilizzando la libreria di intelligenza artificiale di Teams. Nella prossima versione, prevista per la fine di febbraio, gli utenti potranno chiedere a Copilot di creare un canale di Teams e l'agente estrarrà le informazioni, il modello e i membri del progetto appropriati.
La certificazione Microsoft 365 aiuta Solutions2Share a soddisfare le richieste del mercato
La sicurezza è un fattore critico per Solutions2Share. Molte aziende europee vogliono essere certe che le funzionalità di sicurezza, privacy e protezione dei dati di un prodotto soddisfino i requisiti normativi prima di prendere in considerazione qualsiasi altra soluzione, in particolare le tecnologie più recenti come l'intelligenza artificiale. Per superare queste preoccupazioni, Microsoft offre ai partner solide misure di sicurezza relative alle funzionalità di intelligenza artificiale. Ad esempio, Microsoft 365 Copilot è conforme ai requisiti esistenti in materia di privacy, sicurezza e conformità, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e il limite dei dati dell'Unione europea.
Solutions2Share ha compiuto un ulteriore passo avanti per ottenere la certificazione Microsoft 365 per Teams Manager. Questo conseguimento non solo supporta il percorso di Solutions2Share per allineare il proprio agente agli attuali requisiti internazionali di sicurezza, conformità e gestione dei dati, ma rafforza anche la fiducia dei clienti nell'agente.
"Per noi è molto importante poter affermare che Microsoft ha certificato che Teams Manager soddisfa questi standard rigorosi e quindi è un prodotto affidabile", ha riferito Bastian John. "È un enorme passo avanti nel percorso del cliente".
I clienti potenziali possono usare i filtri in AppSource e nello store di Teams per visualizzare solo le app e gli agenti con certificazione Microsoft 365, conquistando anche la fiducia degli amministratori.
Solutions2Share promuove l'adozione dell'agente utilizzando le best practice
Una volta che un agente è stato pubblicato nel marketplace commerciale Microsoft, è importante mostrare ai clienti il valore che può offrire. Solutions2Share incoraggia l'adozione di Teams Manager anche tramite un programma proattivo per il successo dei clienti, in cui si effettuano chiamate regolari ai clienti per aggiornarli su app e nuove versioni.
Durante queste chiamate, Solutions2Share presenta l'agente, spiega cosa può fare e dimostra le funzionalità. Conduce le demo in tempo reale nell'ambiente del cliente, quindi offre una visione reale e incentrata sul cliente di come l'agente può essere richiamato dalle app Microsoft 365 e come utilizza le conoscenze dell'organizzazione. Solutions2Share utilizza queste sessioni anche per evidenziare i guadagni in termini di produttività che i clienti vedranno dall'adozione di Copilot, sapendo che le aziende sono molto più propense a utilizzare l'agente Teams Manager se incorporano Copilot nelle loro attività quotidiane.
"La tecnologia dell'intelligenza artificiale sta completamente trasformando il lavoro", ha affermato Bastian John. "È importante implementarla con Copilot nella nostra routine quotidiana, in quella dei nostri clienti e vagliare i nuovi mercati che si aprono".
Agli altri partner ISV che stanno valutando la possibilità di creare agenti di intelligenza artificiale, Solutions2Share consiglia di concentrarsi sul profilo dei clienti principali e creare i casi d'uso in base ai problemi che potrebbero essere risolti al meglio con le funzionalità aggiuntive derivanti dall'estensione di Copilot. Inoltre, ha un suggerimento semplice: iniziare subito a creare.
Il Microsoft AI Cloud Partner Program fornisce agli ISV strumenti, risorse e supporto per creare e distribuire gli agenti di intelligenza artificiale in modo efficace. I vantaggi principali includono crediti di Azure, formazione tecnica, il programma ISV Success e l'accesso ai servizi di intelligenza artificiale, ad esempio Servizi di Azure AI e Microsoft Copilot Studio. I partner ottengono anche il supporto Go-To-Market, l'assistenza per la preparazione al co-selling e le opportunità di finanziamento per accelerare l'innovazione. Inoltre, il programma promuove la collaborazione attraverso un vivace ecosistema di partner, consulenze tecniche ed eventi esclusivi per aiutare gli ISV ad avere successo nel mercato guidato dall'intelligenza artificiale. Leggi le novità per gli ISV per rimanere sempre al corrente sulle modifiche in programma e trarre il massimo vantaggio dai programmi e dalle risorse.
Ulteriori informazioni su Solutions2Share, Teams Manager e agenti in Copilot
Per altre informazioni su Copilot e Solutions2Share, visita i collegamenti riportati di seguito.
*InfoBrief IDC, sponsorizzato da Microsoft, 2024 Business Opportunity of AI, numero IDC US52699124, novembre 2024