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Accenture et Avanade réinventent l’avenir avec les solutions Microsoft Copilot

Ces organisations partenaires collaborent étroitement entre elles et avec Microsoft pour aider les clients à s’adapter à l’avenir du travail et garder une longueur d’avance sur les progrès technologiques.

26 juillet 2024

Accenture et Avanade aident depuis longtemps leurs clients à mettre en œuvre des solutions de pointe dans le monde entier. Leur leadership dans le domaine de l’IA et leur adoption précoce de Microsoft Copilot les ont aidées à créer de la valeur sur l’ensemble de l’entreprise, et ces connaissances leur ont servi à aider les autres à réinventer leur façon de travailler. Ce qui les place en position idéale pour aider leurs clients, toutefois, c’est le partenariat étroit qu’elles entretiennent avec Microsoft et qui leur permet de créer, tester et étendre, ensemble, ce travail de tout premier ordre.

Ces efforts permanents ont valu cette année à Accenture et à Avanade le prix prestigieux de Microsoft Global Systems Integrator (GSI) Partenaire de l’année pour la 19e fois, un exploit sans précédent. Leur travail novateur avec des applications d’IA utilisant les technologies Microsoft a également été récompensé par une toute nouvelle victoire en 2024 : le prix Copilot dans la catégorie Transformation de l’entreprise.

« Notre 19e récompense en tant que Partenaire Microsoft Global SI de l’année souligne la valeur exceptionnelle que notre partenariat avec Microsoft et Avanade apporte à nos clients », a déclaré Chris Howarth, directeur général et responsable du groupe Microsoft Business d’Accenture. « En rapprochant Microsoft Copilot et les technologies avancées d’IA générative, non seulement nous améliorons nos offres de services, mais nous offrons également à nos clients de nouvelles occasions d’innover et d’accélérer leur croissance sur leurs marchés respectifs. »

Ce succès continu d’Accenture et d’Avanade renforce leur leadership en matière d’innovation et fait d’eux un partenaire de confiance pour tous ceux qui cherchent à relever des défis et faire évoluer leur entreprise à l’ère numérique. Avec de nombreuses offres AppSource déjà sur le marché et d’autres encore à venir, Accenture et Avanade sont prêts à apporter le potentiel de l’IA générative à des clients de tous les secteurs. « [Notre] orientation stratégique leur permet d’exploiter tout le potentiel de leur transformation numérique et d’en tirer des résultats commerciaux significatifs », a ajouté M. Howarth.

Agir en tant que client zéro pour des solutions Copilot de pointe

Les tests internes sont un facteur clé dans la capacité d’Accenture et d’Avanade à fournir des solutions personnalisables. Ils leur permettent également d’acquérir une connaissance approfondie des produits et constituent une occasion unique d’en tirer de précieux enseignements, de partager les résultats avec les clients et de continuer à améliorer l’infrastructure technologique créée par Microsoft. Leur travail peut également aider Microsoft à recueillir des informations utiles sur les clients et à accélérer la boucle de rétroaction.

Certains de ces enseignements ont permis de modeler et d’affiner les mises en œuvre pour les clients. C’est notamment le cas d’une solution fondamentale, Copilot pour Microsoft 365, qui interagit avec l’assistant IA sur l’ensemble des plateformes d’espace de travail. « Grâce à notre large maîtrise des technologies Microsoft et aux enseignements pratiques tirés de notre propre expérience de mise en œuvre de Copilot pour Microsoft 365, nos solutions permettent aux clients d’exploiter pleinement les capacités d’IA de Microsoft », a déclaré Veit Siegenheim, responsable de l’Avenir du travail chez Avanade pour le monde.

Copilot pour Microsoft 365 vise à rapprocher les utilisateurs, les technologies et les nouveaux modes de travail afin de faire gagner du temps aux clients et de les aider à se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. « Il ne s’agit pas que d’une simple activation », explique V. Siegenheim. « C’est un effort stratégique qui vise à améliorer l’expérience utilisateur, la productivité et la créativité au sein même de Microsoft 365. Notre expérience pratique et notre connaissance des problèmes nous permettent de proposer à nos clients une stratégie sur mesure capable de libérer tout le potentiel de Copilot pour Microsoft 365. »

Accenture et Avanade ont interrogé leurs collaborateurs pour savoir quelles étaient les caractéristiques les plus productives du programme. Les résultats ont été encourageants : sur l’ensemble des personnes interrogées, 52 % ont constaté un impact positif sur la qualité de leur travail, 31 % ont signalé une diminution de la fatigue cognitive et 84 % ont trouvé les suggestions de Copilot justes, respectueuses et impartiales.

Outre Copilot pour Microsoft 365, Accenture a également piloté GitHub Copilot. Après des tests approfondis, ils ont constaté une augmentation du nombre de builds réussies, ce qui a permis aux développeurs de consacrer moins de temps au débogage et de livrer les projets plus rapidement. « GitHub nous aide à créer de meilleures solutions, et à le faire plus vite », a conclu Dan Schocke, directeur général de l’architecture d’applications chez Accenture. « En fin de compte, ce sont nos clients qui en bénéficient. »

Les développeurs ont également généré plus de demandes de tirage par semaine, ce qui a accéléré le processus global de développement et raccourci le délai de mise sur le marché des nouvelles versions ou mises à jour logicielles. Par ailleurs, l’expérience des développeurs d’Accenture s’est améliorée, 95 % des développeurs interrogés déclarant qu’ils prenaient davantage de plaisir à coder lorsqu’ils utilisaient GitHub Copilot.

Un groupe de personnes souriantes assises autour d’une table

« Nous abordons Microsoft Copilot de façon originale, car nous travaillons plus spécifiquement sur son adoption profonde par les utilisateurs et sur la façon dont les fonctions de l’entreprise sont réinventées. »

—Aaron Reich, directeur de la technologie, Avanade

Appliquer les enseignements acquis à de nouvelles solutions co-développées avec Microsoft

Grâce à de nombreux déploiements concrets effectués chez les clients, Accenture et Avanade sont devenus des spécialistes de Copilot et ont utilisé cette maîtrise pour développer de nouvelles solutions innovantes en privilégiant la sécurité et les principes d’IA responsable.
Optimisé par les solutions de données de fabrication dans Microsoft Fabric, Avanade Manufacturing Copilot démocratise l’accès aux connaissances depuis diverses applications d’exécution de la fabrication. Il permet aux travailleurs de première ligne de résoudre des problèmes et de générer des rapports sur les indicateurs de performance clés en langage naturel sans avoir à jongler entre les diverses applications de leur pile technologique.
« Dans le secteur de la production industrielle, nous permettons aux travailleurs de première ligne de transformer en connaissances les données de divers systèmes d’information et systèmes opérationnels en temps quasi réel à l’aide de l’IA générative », déclare Brendan Mislin, directeur général d’Avanade pour l’industrie X. « Nous avons travaillé en étroite collaboration avec Microsoft pour cartographier ces domaines de connaissances à l’aide de normes industrielles ouvertes, ce qui nous a permis de renforcer les capacités de Microsoft Copilot. Cela s’avère crucial en ces temps de pénurie de main-d’œuvre, de hausse des objectifs de production et de nécessité de réduire les coûts et les émissions de carbone. »
Parallèlement, Copilot pour le développement durable aide les organisations à simplifier la publication d’informations dans le cadre de la Corporate Sustainability Reporting Directive et d’autres cadres de reporting. Il combine pour cela des données quantitatives de Microsoft Cloud pour la durabilité avec des informations qualitatives alimentées par l’IA générative d’Accenture et d’Avanade.

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« Chez Accenture, nous pensons que dans le paysage numérique d’aujourd’hui, les données ne sont pas seulement un actif, mais qu’elles constituent aussi un avantage concurrentiel. »

—Richard Holsman, directeur général principal, Accenture

L’avenir de Copilot est prometteur, avec des solutions plus personnalisées pour les clients

L’expertise approfondie d’Accenture et d’Avanade leur permet d’aborder la prochaine grande étape de l’évolution de Copilot : concevoir des solutions personnalisées qui exploitent les ensembles de données spécifiques des clients pour les aider à faire progresser leur activité.
« Nous abordons Microsoft Copilot de façon originale, car nous travaillons plus spécifiquement sur son adoption profonde par les utilisateurs et sur la façon dont les fonctions de l’entreprise sont réinventées », déclare Aaron Reich, directeur de la technologie chez Avanade. « C’est une plateforme extrêmement puissante qui permet à la fois de l’utiliser tout de suite et de s’en servir comme point de départ pour dégager encore plus de valeur. Nous n’en sommes encore qu’aux débuts et je suis très heureux de voir que nous innovons pour l’avenir de manière responsable. »
Non seulement ils apportent des solutions innovantes aux clients, mais ils introduisent également les changements de comportement nécessaires pour conduire à une adoption généralisée. Ils offrent des feuilles de route complètes pour faciliter des mises en œuvre fluides et aident les équipes à renouveler leurs compétences et à se perfectionner pour suivre le rythme des évolutions technologiques.
Stimulée par cette dynamique, la collaboration d’Accenture et d’Avanade avec Microsoft continue de progresser et d’être une source d’innovation. Les deux partenaires ne se contentent pas de coordonner des solutions Copilot : ils créent également un modèle pour les futures implémentations de Copilot avec des fonctionnalités utilisant GitHub, Azure Open AI, Sécurité, Microsoft Dynamics 365 et, surtout, Copilot Studio.
« Chez Accenture, nous sommes convaincus que dans le paysage numérique d’aujourd’hui, les données ne sont pas seulement un actif, elles constituent un véritable avantage concurrentiel », déclare Richard Holsman, directeur général principal d’Accenture. « Avec le lancement de Copilot Studio, nous sommes à l’avant-garde d’une transformation passionnante qui permet aux organisations non seulement d’exploiter leurs données métiers, mais aussi de décupler leur puissance grâce à une unification avancée en élargissant les Copilots existants et en créant des Copilots personnalisés. »
À travers ces réalisations innovantes, Accenture et Avanade ne se contentent pas de transformer les entreprises, mais montrent comment la technologie peut stimuler la productivité et la croissance à l’ère du numérique. Comme le formule M. Holsman, « nous nous démarquons grâce à notre profonde connaissance des secteurs et des fonctions qui nous permet de personnaliser des technologies de pointe en utilisant les données spécifiques de chaque client. Cette combinaison dégage de la valeur pour toute l’entreprise et repousse les limites de la croissance et des performances pour les clients et leur activité. »

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