|
|
|
|
Partner, die grundlegenden Support für den Aufbau Ihres Geschäfts benötigen
|
Unterstützte Microsoft-Produkte und -Services
|
Cloud, hybrid und lokal1
|
|
Remote an Partner
|
|
Für den Partner im Namen Ihrer Kunden
|
Supportfallschweregrad/Erstreaktionszeiten
|
Geringe Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad C): <8 Stunden3
Mittlere Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad B): <4 Stunden
Kritische Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad A) <2 Stunden
|
Dienste zur Cloudeinführung
|
Technische Dienste, einschließlich Webinars und Beratungen
|
Proaktive und Beratungsdienste
|
Beratung auf der Grundlage von bewährten Methoden, die Sie Ihnen bei der Planung und Veröffentlichung Ihrer Microsoft Cloud Services oder Anwendungen unterstützt und den Abschluss von Vertriebschancen beschleunigt.
|
|
Partner University
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Partner, die gehobenen, cloudbasierten Support für das Wachstum Ihres Unternehmens benötigen
|
Unterstützte Microsoft-Produkte und -Services
|
Cloud
|
|
Remote an Partner
|
|
Für den Partner im Namen Ihrer Kunden
|
Supportfallschweregrad/Erstreaktionszeiten
|
Geringe Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad C): <4 Stunden3
Mittlere Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad B): <2 Stunden
Kritische Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad A) <1 Stunde
|
Dienste zur Cloudeinführung
|
Cloudberatung
Cloudoptimierungsberichte
|
Proaktive und Beratungsdienste
|
Cloudberatung
|
|
Partner University
|
|
Gepoolt
|
|
Support anbieten Kompetenzentwicklung, Cloudberatung
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Partner, die umfassenden, durchgängigen, verwalteten Support für die gesamte Microsoft-Plattform benötigen, um Ihr Unternehmen auszubauen und neue Geschäftschancen zu generieren
|
Unterstützte Microsoft-Produkte und -Services
|
Cloud, hybrid und lokal
|
|
Remote und lokal an Partner oder Kunden
|
|
Für den Partner im Namen des Kunden, oder von Microsoft direkt für den Kunden4
|
Supportfallschweregrad/Erstreaktionszeiten
|
Geringe Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad C): <4 Stunden3
Mittlere Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad B): <2 Stunden
Kritische Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad A) <1 Stunde
Und Support in kritischen Situationen
|
Dienste zur Cloudeinführung
|
Umfassender Premiumkatalog2 der proaktiven Services mit Fokus auf Cloud- und Hybridszenarien
Workshops und Webinare zu Office 365, Azure und Dynamics 365
|
Proaktive und Beratungsdienste
|
Premiumberatungsdienste: personalisierte Zeit mit Premier Field Engineer2 für Deployment und Migration
Umfangreicher Premiumkatalog2 der proaktiven Services für Sie und Ihre Kund*innen, mit besonderem Fokus auf die Bildung, Planung, Implementierung, Optimierung und Wartung von Cloud-, Hybrid- und lokalen Szenarien
|
|
On-Demand-Workshop-Bibliothek sowie eine Reihe von Remote- und lokalen Trainingsservices für Sie und Ihre Kunden2
|
|
|
|
Verbessertes dediziertes Engineering, erstklassiger Support für Entwickler*innen, IT-Service-Management
|
|
|
|
|