Two people hugging and smiling looking at a laptop

Mit Azure gestaltet Legal Interact den Zugriff auf Rechtsdienstleistungen demokratischer

Der Microsoft-Partner Legal Interact arbeitet daran, mit seiner einzigartigen Lösung „My AI Lawyer“ Lücken in der Justiz in Südafrika zu schließen.

26. Juni 2024

Für die meisten Menschen ist es ein entmutigend, sich an einen Anwalt wenden zu müssen – egal aus welchem Grund. Mit der Unsicherheit bei der ersten Suche, hochpreisigen Dienstleistungen und dem Verständnis der Besonderheiten des Rechtssystems kann dieser Vorgang sehr herausfordernd sein. Für diejenigen in marginalisierten Communitys kann dies jedoch eine unüberwindbare Aufgabe darstellen.

In Südafrika, wo Frauen und Kinder einem hohen Missbrauchsrisiko ausgesetzt sind, sind Rechtsdienstleistungen unverzichtbar – dennoch sind sie für die gefährdetsten Menschen nach wie vor weitgehend unzugänglich. Aus diesem Grund hat sich der Microsoft-Partner Legal Interact, Gewinner des Microsoft Partner of the Year Award for Inclusion Changemaker 2024 in der Kategorie Social Impact, auf die Suche nach einer Lösung gemacht, die Barrieren für Rechtsbeistand abbaut und Südafrikaner*innen mit wichtigen Kenntnissen und Ressourcen ausstattet.

Das südafrikanische Unternehmen entwickelte diese Lösung mit dem Namen My AI Lawyer und stellte sie am Tag der Menschenrechte im Jahr 2023 als nationales Geschenk vor. Dies festigte die Organisation als Vorkämpfer für gefährdete Communitys und ist ein leuchtendes Beispiel dafür, wie Technologie für das Gute eingesetzt werden kann.

Vertrauen entwickelt sich im Laufe der Zeit

Legal Interact entwickelt seit 1982 Lösungen für die Juristengemeinschaft. Mit mehr als 80 Fachleuten in verschiedenen Fachgebieten entwickelt das Unternehmen Lösungen, die Anwält*innen, , Rechtsteams und operative Fachleute unterstützen, die sich mit der Vertragsverwaltung befassen.

Legal Interact hat zudem eine lange Geschichte der Arbeit speziell mit Microsoft-Technologie – beginnend in den frühen 1990er Jahren. „Unsere juristischen Lösungen für den Buchhaltungsbereich aus dieser Zeit unterstützen immer noch Anwaltskanzleien im südlichen Afrika. Mit dem Aufkommen der Cloud-Technologie sind wir von C++ auf .NET und Azure umgestiegen und haben unser Angebot erweitert“, so Segal, Director of Legal Interact. „Unser Erfolg ist maßgeblich auf unsere Partnerschaft mit Microsoft South Africa zurückzuführen. Ihre technische und persönliche Unterstützung hat uns bei unserer Arbeit an der Demokratisierung des Zugangs zur Justiz Aha-Momente beschert. Ihr Vertrauen in uns hat maßgeblich dazu beigetragen, unsere Mission voranzutreiben.“

Obwohl Legal Interact sich der Erstellung und der Bereitstellung technologischer Lösungen für Rechtsteams verschrieben hat, werden sie von etwas viel Größerem angetrieben: Das Rechtssystem für alle zugänglicher und gerechter zu machen. Zusammen mit Legal&Tax hat Legal Interact die Lösung „My AI Lawyer“ entwickelt – einen Chatbot, der Menschen dort abholt, wo sie sind, und den Zugang zu Rechtsdienstleistungen demokratisiert.

„Bei Legal&Tax werden wir von unserem unerschütterlichen Engagement angetrieben, sicherzustellen, dass jeder Mensch in Südafrika Zugang zum Justizsystem hat“, sagte Benjy Porter, CEO von Legal&Tax. „Mit My AI Lawyer beschleunigen wir den Zugang zu Rechtsdienstleistungen, indem wir digitale Unterstützung bieten, wenn Sie sie benötigen, und menschliche Unterstützung, sollten Sie diese brauchen, und sicherstellen, dass sofortige, genaue und aktuelle Rechtsberatung immer in Reichweite ist, überall und jederzeit."

In einer Gesellschaft, in der gerechte rechtliche Unterstützung einen Preis hat, den sich die meisten nicht leisten können, ist My AI Lawyer nicht nur ein innovatives neues Tool – es schlägt eine Brücke zur Gerechtigkeit für die Menschen, die sie am dringendsten benötigen.

Zwei Menschen lächeln, während sie an einem Laptop arbeiten

„My AI Lawyer ist ein bedeutender Schritt in Richtung einer Zukunft, in der Prozesskostenhilfe ein Recht und kein Privileg ist.“

– Raphael Segal, Director, Legal Interact

Auf dem Weg zur rechtlichen Befähigung

Während der gesamten Entwicklung hat Legal Interact die Inklusivität in den Mittelpunkt des Prozesses gestellt und die Benutzererfahrung in allen Phasen priorisiert. Während My AI Lawyer als Webplattform begann, verlagerte Legal Interact die primäre Schnittstelle des Produkts auf WhatsApp – die App, mit der 94 % der 48,4 Millionen Internetnutzer Südafrikas täglich kommunizieren – damit sie eine größere Anzahl von Menschen erreichen und beeinflussen konnten.

Die Lösung basiert auf Microsoft Azure, generativer KI und Konversations-KI und stellt Bürgern rechtliche Informationen bereit und bietet Beratung in Echtzeit. Benutzer können „My AI Lawyer“ kostenlos bis zu vier Fragen stellen, mit einem anschließenden Abonnement von 2,50 USD monatlich, um den Service kostengünstig und nachhaltig zu halten.

Ebenso wichtig ist, dass dies zuverlässig ist. Die Inhalte von My AI Lawyer werden von qualifizierten Rechts‑ und Steueranwälten mit Fachwissen in unterschiedlichen Bereichen kuratiert, und die KI wird im Kontext des südafrikanischen Rechtssystems trainiert. Mit einer Sammlung genauer und aktueller Antworten können Bürger Angelegenheiten wie Arbeitsrecht, Familienrecht, Zivilstreitigkeiten und Strafjustiz sicher navigieren. „Die Juristen identifizieren relevante Gesetze, Vorschriften, Vorlagen und Rechtsprechung und legen fest, wie diese Elemente in den Kontext des südafrikanischen Bürgers integriert werden sollten“, erklärte Segal.

Wenn sie jedoch weitere Anleitungen für komplexere Rechtsfragen benötigen, kann die Lösung Menschen leicht mit echten, menschlichen Anwälten verbinden. Wie Segal gerne sagt, können Sie My AI Lawyer digital nutzen, wenn Sie dies möchten, und mit Menschen, sollten Sie dies brauchen. „Der AI Lawyer ist mehr als nur eine Innovation. Das Tool verkörpert unser Engagement, den Südafrikanern zugängliche, erschwingliche und effiziente Rechtsdienstleistungen zu bieten und so einen besseren Zugang zur Justiz zu schaffen“, so Segal. „Durch unsere Kombination aus digitaler und menschlicher Unterstützung wird sichergestellt, dass unsere Benutzer stets Hilfe bekommen.“

Two people laughing and sitting in front of a laptop

„[Microsoft South Africa] bietet technische und persönliche Unterstützung und hat uns bei unserer Arbeit an der Demokratisierung des Zugangs zur Justiz Aha-Momente beschert.“

– Raphael Segal, Director, Legal Interact

Die Kluft zur Gerechtigkeit für alle überbrücken

Seit der Einführung der Lösung erhielten rechtliche Fragen, die über My AI Lawyer gelöst wurden, eine Zufriedenheitsbewertung von 70 %. Und während My AI Lawyer den Bürgern sofortige rechtliche Beratung geben kann, ermöglicht es ihnen auch, ihre juristischen Kenntnisse und ihr Wissen auf dem Weg dorthin zu erweitern.

Die cloudbasierte Architektur und das flexible KI-Framework von My AI Lawyer ermöglichen sowohl Anpassungen als auch Erweiterungen – und das Potenzial, Rechtsberatungsdienste global anzubieten. Mit Blick auf die Zukunft plant Legal Interact, My AI Lawyer für Folgendes weiter auszubauen:

Erweiterung von Inhalten und Ressourcen, einschließlich rechtlicher Begleitmaterialien und Standardbriefe in mehreren Sprachen für eine vielfältige Benutzerbasis.
Lokalisierung für verschiedene afrikanische Märkte, und Anpassung an verschiedene Rechtssysteme und Sprachen zur Sicherstellung einer globalen Zugänglichkeit.
Verbesserung der Genauigkeit der KI für den Umgang mit komplexen rechtlichen Szenarien.
Verbesserung der Barrierefreiheitsfunktionen für Benutzer*innen mit Seh‑ oder Hörbehinderungen.
Integration in Telekommunikations‑ und Mitarbeiter*innen-Gesundheitsplattformen.

„Unsere Zusammenarbeit mit Microsoft war entscheidend dafür, unsere Vision zu verwirklichen“, so Segal. „Durch den Einsatz modernster Technologie bieten wir nicht nur Rechtsdienstleistungen an, sondern stellen auch sicher, dass diese Dienstleistungen sicher, zugänglich und für alle von Vorteil sind. My AI Lawyer ist ein bedeutender Schritt in Richtung einer Zukunft, in der Prozesskostenhilfe ein Recht und kein Privileg ist.“

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