現在是成為 Microsoft 合作夥伴令人振奮的時刻，尤其是在人工智慧 (AI) 領域。在 9 月，我們宣佈 Microsoft 365 Copilot 代理程式將在未來幾週內正式推出。Copilot 代理程式 (舊稱擴充功能) 透過將應用程式中的專業知識和技能新增到 Copilot 體驗中，幫助獨立軟體供應商 (ISV) 增強其解決方案。
對於 ISV，Copilot 代理程式可直接在 Microsoft Teams 和其他 Microsoft 365 產品的工作流程中顯現其應用程式。如此能提高企業的生產力，協助 ISV 提高採用率並吸引新客戶。合作夥伴可以透過 Microsoft 365 開發人員中心深入了解如何開發 Copilot 代理程式。
UiPath 是一家企業自動化提供者，也是重要的 Microsoft 合作夥伴，正處於這一波代理程式浪潮的最前沿。UiPath 已經發行了一款名為 UiPath AutopilotTM 的 Copilot 代理程式，用於簡單的自動化；他們將在 2024 年 11 月於 Teams 上發佈更進階的 Autopilot 代理程式，用於複雜的工作流程和商務程序。該代理程式將是一個對話式 Teams 機器人，使用 UiPath 自身以大型語言模型為基礎的數位助理 Autopilot 及其 Web 應用程式 Orchestrator 建置而成。
讓我們深入了解他們的願景，亦即聯合人員、代理程式和機器人來改變工作場所。
UiPath Autopilot 透過 Copilot 整合讓使用者垂手可得
UiPath 幾乎可以跨任何企業應用程式實現端對端商務程序的自動化，許多《財富》500 大公司都使用 UiPath 來自動化其組織的工作流程。他們連續六年被評選為 Gartner® Magic Quadrant™ 機器人程序自動化 (RPA) 的領導者。
在 2023 年，UiPath 推出了 Autopilot，為 UiPath Business Automation Platform 一系列 AI 驅動的體驗提供了動力。Autopilot 將 AI 技能加入機器人中而代表了 RPA 的自然擴增。將 Autopilot 與 Copilot 和 Teams 整合，使這些自動化在雙方面讓使用者垂手可得。
1.存取自動化
在 Teams 中，知識工作者可以存取預建的自動化功能來完成常見的重複性任務。他們還可以發現並執行其公司建立的任何 UiPath 自動化。使用者透過 調適型卡片與自動化互動，卡片會提供回應並提示使用者採取行動。
例如，應付帳款中的員工要求 Copilot 協助提交發票。Copilot 使用 Microsoft Graph 做為知識庫，傳回從員工的電子郵件和其他檔案中提取的相關資訊。然後，UiPath Copilot 代理程式提供自動化功能來驗證和提交發票，員工可以從調適型卡片觸發自動化，而無需離開 Teams 中的 Copilot 聊天。
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2.自動化端對端工作流程：
存取自動化對於簡單的任務非常有用，但是當工作人員需要自動化複雜的端對端工作流程和商務程序時，他們可以使用 UiPath 即將推出的 Autopilot 代理程式。它將幫助員工直接從 Teams 與 Autopilot 互動，並且將提供更廣泛的功能，例如建議需要哪些自動化來完成任務、根據上下文填寫參數、推薦後續步驟以及將自動化拼接在一起以自動化複雜的工作流程。
例如，假設員工需要使用多項自動化處理複雜的發票。他們可以使用 Teams 要求 Autopilot 一次處理多項任務，例如將外幣條目轉換為美元並檢查公司的國外採購政策，以完成包含所有必要數據的發票。透過使用內容相關性接地，Autopilot 可以確保動作與情況的具體細節保持一致。一切準備就緒並經員工核准後，即可提交發票以供最終審核。
UiPath Autopilot 和 Copilot：強大的生產力組合
在上述兩種情況下，員工都可以留在他們正在進行工作的 Teams 中，同時透過存取 Microsoft Graph 和 UiPath 平台中強大的自動化集來利用企業知識。
UiPath 還具有重大的價值，在 Teams 中顯現代理程式使 UiPath 更接近使用者所在的位置，透過 Teams 的上下文提供易用性、可探索性和生產力。Teams 提供單一、無縫的體驗，將企業應用程式、代理程式和同事聚集在一個位置，同事們可以共用和發現新的省時自動化功能。鑒於 Teams 的廣泛覆蓋範圍，UiPath 預計這些整合將提高採用率和新客戶獲取率。
UiPath 產品長 Graham Sheldon 說道：「Teams 每月擁有超過 3.2 億活躍使用者，因此從業務角度來看，能夠讓自動化的力量更貼近他們每個人，這對我們來說真的很令人興奮」。
客戶如何使用 UiPath Autopilot 和 Teams 重新構思庫存管理
企業對 UiPath Autopilot 代理程式感到興奮。Wesco 是 UiPath 的客戶，專門從事全球配送、物流服務和供應鏈解決方案。他們正在識別許多將解決方案與 Teams 相結合可以發掘新的生產力並節省成本的使用案例。例如，Teams 中關於機器零件的簡單問題可觸發一個自動化流程，該流程使用傳統的機器人程序自動化 (RPA)、應用程式程式設計介面 (API) 和生成式 AI 來摘要 Web 搜尋，查詢許多內部和外部資料來源。
此使用案例的大多數元件已經存在於 Wesco 中，但 UiPath 與 Teams 的整合將它們合併成統一的使用者體驗中，使更廣泛的受眾能夠使用自動化。
很容易看出這將如何節省員工時間、提高生產力和提高資料品質。
Wesco 全球智慧自動化負責人 Maxim Ioffe 表示：「UiPath 與 Teams 的整合提供了一種安全可靠的方式，透過熟悉的介面向每位 Wesco 員工展示現有的 UiPath 自動化和數位技能。它提高了現有自動化的利用率，允許使用者動態組合多個自動化，並使我們的卓越中心能夠建立精心策劃的代理程式體驗，其中單個 Teams 訊息可以協調自動化、整合、API、傳統 AI 和代理程式。這不僅僅是個人生產力教戰或『酷炫的概念證明』教戰，更是發掘新價值和明確可衡量的投資報酬率的途徑。」
UiPath 致力於將 AI 和自動化相結合來轉變工作方式
UiPath 將 Copilot 代理程式視為展示將生成式 AI 加入「自動化優先」思維的力量的首批範例之一。該公司致力於為客戶提供兩全其美的服務。
Graham Sheldon 將 RPA 和生成式 AI 的這種混合與我們對左腦和右腦的看法進行了比較。左腦任務是合乎邏輯且以規則為主，就像在 ERP 系統中輸入資料一樣，而這種類型的工作是 UiPath 機器人的傳統優勢。右腦任務更具創造性和適應性，這就是 Copilot 和 Autopilot 等生成式 AI 工具的亮點。但大多數現代工作都涉及兩種類型的任務 (即邏輯和創意)，員工可以同時使用 AI 和自動化來完成更多工作。
「透過機器人和代理程式在人們協作的 Teams 平台上大規模地將其功能結合在一起，展現了這一切的魔力。然後我們都可以專注於最有成效的工作」，Sheldon 如是說。「Microsoft 和 UiPath 正共同協助工作者成為最好的自己。，
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- 申請加入 ISV 成功，這是 Microsoft AI Cloud Partner Program 的一部分。
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