2025 年 1 月 15 日，我們宣佈正式推出 Microsoft 365 Copilot Chat。這個安全、免費的 AI 聊天解決方案由 GPT-4o 提供支援，將進階代理程式直接整合在聊天中，同時提供穩固的 IT 控制，包括企業資料保護。Copilot Chat 為合作夥伴提供了令人期待的機會，可以為客戶提供價值，並加速組織採用 AI。它讓合作夥伴能夠藉由量身打造的 AI 解決方案提高客戶參與度，並產生新的收益來源。
根據我與合作夥伴和客戶的對話，Copilot Chat 顯然具有極高的機會。我很期待分享如何利用 Copilot Chat 來推動變革性的成功，並對客戶發揮更高的影響力。
以 Copilot 代理程式為客戶提供支援並將業務流程轉型：
Copilot Chat 和 Microsoft 365 Copilot 以「一體適用的 Copilot」方法涵蓋整個組織，為客戶提供了靈活的彈性。
「Copilot 最棒的地方在於，它可以協助客戶從跨 Microsoft 堆疊的現有投資中獲取更高的價值。我們執行了數十次的評估，並發現它大幅地增強了客戶目前從低程式碼中享受的好處。」
- Eric Beins，JourneyTeam COO
展望未來，我們預期大多數的客戶都將混合採用 Copilot Chat 和 Microsoft 365 Copilot。雖然 Copilot Chat 是組織在 AI 旅程中的強大入門，但 Microsoft 365 Copilot 仍然是我們首屈一指的個人工作助理。
Copilot Chat 和 Microsoft 365 Copilot 讓合作夥伴做好準備，以推動成長並為客戶提供 AI 轉型：
- 一體適用的 Copilot：立即部署 Copilot Chat，為 Microsoft 365 Copilot 和 Copilot 代理程式的未來機會奠定基礎。無論您的客戶正在探索基於 Web 的聊天、建置代理程式以轉型業務流程，或是提高員工生產力，含隨用隨付代理程式的 Copilot Chat 和 Microsoft 365 Copilot 都可以滿足需求。
- 為客戶確保安全性：透過解決資料安全性和合規性挑戰，合作夥伴可以建立信任並保護客戶的資料安全。許多客戶正在努力使用消費型的 AI 工具，既缺乏 IT 控制，並且可能會存取使用者資料以訓練模型。Copilot Chat 使合作夥伴能夠順暢地啟動所有使用者，同時確保企業級的資料保護。
- 使用代理程式創造新的收益來源：Copilot Chat 結合隨用隨付代理程式，為合作夥伴提供可擴展的營收機會。合作夥伴可以透過開發和管理代理程式獲得新的收益來源。透過按計量 (隨用隨付) 的代理程式定價，提供受管理的服務的合作夥伴可獲得 Azure 合作夥伴獲取的信用額度，推動更多的價值。
「這是我第一次見到技術真正激起人類的潛力。當我們以客戶的資料為 Copilot 代理程式產品的核心時，力量就顯而易見，而價值更是立竿見影。我從未見過客戶如此迅速地做出決定，尤其是在傳統產業，通常需要經過委員會的批准。」
- Kristy Brown，Chief Microsoft Officer，Fusion5
致勝公式
若要真正成功地推動 AI 採用並為客戶實現價值，合作夥伴必須深度了解您所提供的解決方案，以及為您的業務帶來的好處。具備 Microsoft 365 Copilot 和相關方案的親身經驗的合作夥伴，最能夠了解客戶需求並有效地指引他們完成轉型之旅。
- 合作夥伴親自做為零號客戶：簡單地說，如果您的團隊以自己的內部使用和經驗受過充分的教育，您就能夠以更好的方式協助客戶。我們最成功的 Copilot 合作夥伴是自己也積極使用 Microsoft 365 Copilot 的合作夥伴。善用您的內部使用權 (IUR) 並以身作則。
- 以 Microsoft 365 Copilot 做主導：這仍然是我們的主打 SKU，而 Copilot Chat 和代理程式則確保所有員工都從 AI 中受益，為整個組織提供價值。這些解決方案提供強大的 IT 控制、企業級資料保護，以及直接在聊天中順暢地存取代理程式，進而為整個組織提供價值。
- 建置代理程式方案：使工作自動化並將業務流程轉型可以創造高客戶價值和可觀的 ROI。對於合作夥伴來說，這是一個絕佳的機會，透過量身打造的解決方案創造收益。
- 保護客戶安全：安全性和過度共用是客戶最關心的問題。保持客戶的資料安全性和治理態勢，以確保他們獲得保障、建立信任並保護敏感資訊。對於合作夥伴來說，這也是一個提供增值服務的重要機會，例如資料治理諮詢、安全性稽核和受管理的安全性解決方案，在為客戶解決全方位難題的同時，推動額外的收益來源。
- 擔任 AI 諮詢師：Copilot Chat 將合作夥伴定位為 AI 諮詢師，藉此創造新的獲利機會。在塑造客戶的業務轉型策略時以 AI 做為引領，您可以找出功能性的價值主張和業務關鍵需求，推動有影響力的成果並加深客戶關係。
- 建立 ACM 供應項目：採用與變更管理 (ACM) 供應項目對於發揮最高的 AI 影響力、協助客戶克服難題，以及推動廣泛採用至關重要。
- 利用 Microsoft 資源：最有成效的合作夥伴會在整個 Microsoft 客戶業務生命週期中善用 Microsoft 資源。現成行銷活動 (CiaB) 等工具有助於開發潛在客戶。Copilot 加速和/或 CSP 說明會能夠讓合作夥伴建立客戶意圖。促銷和奬勵有助於完成交易，在銷售流程的每個階段取得成功。
「我們發現，我們的對話不再只是關於低程式碼。而是關於低程式碼和 Copilot，以及公司可以如何採用這些技術，還有如何建置適當正確的護欄和基礎，才能為整個組織提供支援。我們已經從專案式的諮詢和開發轉變為擔任策略顧問，指引組織如何利用這些技術從最基本開始重新思考流程。我們正在將 Power Platform 和 Copilot 帶出 IT 領域，並引入企業做為一項能力。」
- Jason Earnshaw，GM，低程式碼實踐，ANS
後續步驟
我們提供一系列資源協助您開始使用 Copilot Chat：
對於 Microsoft 365 Copilot Chat 帶來的機會，我們感到非常振奮，並期待看到合作夥伴如何利用這些新的資源和功能進行創新與成長。攜手合作，我們可以發揮 AI 的完整潛力，並推動客戶獲致成功。