IDC 最近的一项研究显示，使用生成式 AI 的公司每花费 1 美元，平均投资回报率 (ROI) 为 3.7 倍。* Microsoft 委托进行的 AI 商机研究还发现，在未来 24 个月内，更多公司预计将构建定制 AI 解决方案，包括 AI 代理。这些发现强调了现在投资 AI 的重要性——获得 ROI，领先于行业趋势，并满足客户对先进 AI 日益增长的需求。
提供软件的合作伙伴（也称为独立软件供应商 (ISV)）可以在我们的开发资源的帮助下，通过在 Microsoft 365 Copilot 中开发代理来启动其 AI 计划。我将通过 Solutions2Share 的例子来说明这一点，Solutions2Share 是 Microsoft 在数字和应用程序创新方面的解决方案合作伙伴。
使用 Copilot 堆栈构建 Teams Manager 代理简化开发
Solutions2Share 总部位于德国，为 Microsoft 365 产品的治理和管理开发应用程序。它在欧洲拥有数百家依赖 Microsoft 数字协作工具的企业客户。
鉴于他们与 Microsoft 的战略结盟，Solutions2Share 迅速接受了 Copilot，并致力于帮助他们的客户成功使用它。他们决定从构建一个运行在 Copilot 引擎上的声明式代理开始，这样他们就可以利用其内置的编排器和大型语言模型 (LLM)。阅读我在 Microsoft Ignite 上的博客，了解有关声明式代理和自定义引擎代理（在私人预览版中）的更多信息，以及有关何时构建每个代理的指导。
对于 Solutions2Share，基于 Copilot 堆栈的构建简化了开发流程。
Solutions2Share 的首席技术官 Bastian John 说：“如果用不负责 LLM，就不必监督所有的技术细节，这节省了关键的资源。”“您可以信任 Copilot 框架，并专注于完善您的业务逻辑和用例。”
他们通过在其首要应用程序 Teams Manager 中使用消息扩展来开始开发，该应用程序可帮助企业通过生命周期管理、治理、模板等来控制其 Microsoft Teams 环境。通过构建现有的消息扩展，Solutions2Share 能够快速轻松地发布 Teams Manager 代理。它现已在 AppSource 上提供。
该代理使员工能够使用自然语言和元数据来要求 Copilot 找到特定的 Teams 频道，然后他们可以轻松地与同事共享。这是一个简单而有价值的使用案例，可以为员工节省时间，使他们能够留在工作流程中，因为 Copilot 可以跨 Microsoft 365 应用程序处理这些请求。员工和 Teams Manager 代理之间的这种协作还有助于减少 IT 人员的支持请求，使他们能够专注于更高价值的工作。
现在 Solutions2Share 已经成功发布了代理，他们正在使用 Teams AI 库添加新的高级功能。在计划于 2 月底发布的下一个版本中，用户可以要求 Copilot 创建一个 Teams 频道，代理将拉入适当的信息、模板和项目成员。
Microsoft 365 认证帮助 Solutions2Share 满足市场需求
安全性是 Solutions2Share 的关键因素。许多欧洲企业希望在考虑任何其他功能之前，确保产品的安全、隐私和数据保护功能符合监管要求，尤其是 AI 等较新的技术。Microsoft 通过有关 AI 功能的强大保护措施，帮助合作伙伴克服这些顾虑。例如，Microsoft 365 Copilot 符合我们现有的隐私、安全和合规承诺，包括《通用数据保护条例》 (GDPR) 和欧盟数据边界。
Solutions2Share 更进一步，获得了 Teams Manager 的 Microsoft 365 认证。这不仅支持 Solutions2Share 使其代理与当前的国际安全、法规遵从性和数据处理要求保持一致，而且还建立了客户对代理的信心。
“我们能够说'Microsoft 认证的 Teams Manager 符合这些严格的标准，所以您可以信任它'很有说服力”Bastian John 说。“这是客户旅程中的一大步。”
潜在客户可以使用 AppSource 和 Teams Store 中的过滤器，仅显示具有 Microsoft 365 认证的应用程序和代理，这也有助于与管理员建立信任。
Solutions2Share 使用最佳实践提高代理的采用率
代理发布到 Microsoft 商业市场后，向客户展示它可以提供的价值非常重要。Solutions2Share 鼓励采用 Teams Manager，部分是通过主动的客户成功计划，在该计划中，他们定期与客户通话，以更新应用程序和新版本。
在这些电话中，他们介绍代理，解释它能做什么，并演示其功能。他们在客户的环境中进行这些现场演示，因此这是一个真实的、以客户为中心的视图，展示了如何从 Microsoft 365 应用程序中调用代理，以及如何利用他们的组织知识。Solutions2Share 还使用这些会议来强调客户将从采用 Copilot 中获得的生产力收益，因为他们知道，如果企业将 Copilot 融入日常习惯，他们更有可能使用 Teams Manager 代理。
“AI 技术正在彻底改变工作，”Bastian John 说。“重要的是，要将其落实到我们与 Copilot 的日常工作中，落实到我们客户的日常工作中，然后我们才能挖掘即将打开的新市场。”
对于其他考虑构建 AI 代理的 ISV 合作伙伴，Solutions2Share 建议专注于您的核心客户概况，并围绕扩展 Copilot 的额外功能可以最好地解决的问题来设计您的用例。除此之外，他们的建议很简单：一头扎进去，开始构建。
Microsoft AI 云合作伙伴计划为 ISV 提供工具、资源和支持，以有效地构建和部署 AI 代理。主要优势包括 Azure 积分、技术培训、ISV 成功计划以及访问 Azure AI 服务和 Microsoft Copilot Studio 等 AI 服务。合作伙伴还可以获得进入市场支持、联合销售准备协助以及加速创新的融资机会。此外，该计划还通过充满活力的合作伙伴生态系统、技术咨询和独家活动促进合作，以帮助 ISV 在 AI 驱动的市场中取得成功。阅读我们最新的 ISV 新闻，随时了解即将进行的变更，并充分利用我们的计划和资源。
在 Copilot 中了解有关 Solutions2Share、Teams Manager 和代理的更多信息
如需有关 Copilot 和 Solutions2Share 的更多信息，请访问下方链接。
*IDC InfoBrief，由 Microsoft赞助，2024 年 AI 商机，IDC# US52699124，2024 年 11 月