A professional works on a laptop at the office A professional works on a laptop at the office

Специализация «Обслуживание»

Обзор программы и требования для участия

Обзор программы

Ожидания клиентов еще никогда не были выше, чем сегодня. Для удовлетворения потребностей клиентов требуются персонализированное обслуживание, а также качественное и удобное взаимодействие с клиентами с учетом масштаба их бизнеса.

Организациям нужны партнеры с проверенными навыками и опытом в сфере преобразования услуг. Эта специализация поможет партнерам продемонстрировать свое конкурентное преимущество и упростить для клиентов поиск экспертных знаний от партнеров, необходимых для поддержки их развития.

Специализация «Обслуживание» позволяет партнерам продемонстрировать проверенные знания, обширный опыт и подтвержденный успех в работе со службой Dynamics 365 и поиске инновационных решений на разных этапах обслуживания.

Выполнив все требования относительно специализации, партнеры получают специальный значок, который могут разместить в своем бизнес-профиле в Microsoft AppSource. Партнер со значком отображается в начале результатов поиска, что позволяет привлекать новых клиентов, а также может получить официальное письмо от Microsoft с подтверждением специализации.

 

Как долго действует специализация?

Специализация «Обслуживание» действительна в течение года. По завершении этого срока вы сможете продлить ее, если будете соответствовать требованиям.

Как получить эту специализацию?

Сейчас подача заявок на специализацию «Обслуживание» закрыта. Если у вас есть статус партнера по решениям и вы выполнили все требования, то увидите в Центре партнеров уведомление о присвоении специализации.

Какие требования нужно выполнить?

Партнеры должны соответствовать стандартам предоставления услуг и поддержки. Соответствие требованиям будет проверять корпорация Microsoft и (или) сторонний поставщик. Список требований может меняться.

Сведения

У вашей организации должно быть активное направление «Партнер по бизнес-приложениям».

Сведения

Ваша организация должна выполнить пять новых крупных развертываний из рабочей нагрузки Common Data Service. Новыми и крупными считаются развертывания, для которых объем ежемесячного потребления (MCV) на 5000 единиц превышает показатели за последние 12 месяцев.

И

Ваша компания должна иметь как минимум 30-процентный валовой рост MCV за последние 12 месяцев использования рабочей нагрузки Common Data Service, начиная с базового уровня в 25 000 MCV.

Узнать больше об MCV для определенной рабочей нагрузки можно на странице «Партнер по бизнес-приложениям».

Для получения этой специализации необходимо иметь статус Claiming Partner of Record Online Services Usage (CPOR OSU) или Digital Partner of Record (DPOR), связанный с учетной записью в Центре партнеров.

Сведения

Сотрудники вашей организации должны пройти приведенные ниже сертификации.


Не менее трех специалистов в рамках каждой сертификации.

И

Сведения

Ваша организация должна опубликовать в Microsoft AppSource как минимум одно консалтинговое предложение по обслуживанию клиентов или обслуживанию на местах, где служба Dynamics 365 Customer Service или Field Service будет указана как основной продукт предложения.

Подробнее о публикации консалтинговых предложений.