В эру ИИ масштабы инноваций трансформируют организации любого размера — от юридических фирм до розничных магазинов, правительственных учреждений и крупных международных компаний, — а также создают новые возможности для нашей экосистемы партнеров. Наши клиенты по всему миру полагаются на партнеров, которые помогают им повысить эффективность работы с облачными технологиями, ответственно и безопасно интегрировать ИИ в свой бизнес и защитить их от киберугроз. Партнеры являются ключевым фактором достижения значительных результатов на всех уровнях взаимодействия с клиентами — не только в рамках совершения транзакций по продуктам, но и с помощью выгодных и полезных услуг и решений, которые позволяют окупить приобретение этих продуктов и оказать реальное влияние на бизнес.
Корпорация Microsoft стремится быть компанией, которая уделяет основное внимание выбору клиентов как сегодня, так и в будущем. Выбор клиентов лежит в основе нашей новой коммерческой стратегии. Работа поставщиков облачных решений являются крайне важным фактором в сфере удовлетворения потребностей клиентов. Программа поставщиков облачных решений отчетливо демонстрирует наши усилия в направлении достижения успеха клиентами из компаний малого и среднего бизнеса.
Согласно оценке корпорации Microsoft за октябрь 2024 года, основанной на данных компании IDC, объем общего целевого рынка предприятий из сегмента малого и среднего бизнеса в 2025 году составит 661 млрд долл. США (сумма в 467 млрд долл. США приходится на облачные решения) и будет быстро расти — совокупный среднегодовой темп роста составит 15 % (20 % — для облачных решений) в течение ближайших 4 лет в организациях с менее чем 3000 сотрудников. Партнеры являются доверенными консультантами, которые помогают добиваться высоких бизнес-результатов этим важным клиентам. Получив специализации по решениям, партнеры могут эффективно и в большом масштабе обслуживать своих клиентов, чтобы удовлетворять их динамично меняющиеся потребности в условиях быстрого появления на рынке инновационных решений.
Кроме того, мы согласуем вознаграждения для партнеров в рамках всего цикла взаимодействия с клиентами, чтобы помогать партнерам предоставлять преимущества, а также развивать устойчивый и прибыльный бизнес при обслуживании таких клиентов из сегмента малого и среднего бизнеса. В 2025 финансовом году мы увеличим размер вознаграждений до 70 % от общих вложений партнеров, обслуживающих клиентов из сегмента малого и среднего бизнеса. Эти вознаграждения охватывают наш портфель из шести областей коммерческих решений, что позволяет нашим партнерам предоставлять выгодные предложения клиентам в масштабе всей нашей платформы.
Эволюция коммерческой корпоративной стратегии
С 1 января 2025 года небольшой процент соглашений Enterprise по облачным решениям на прямых рынках больше нельзя будет продлять в рамках существующей системы соглашений Enterprise. В январе 2025 года мы начнем уведомлять клиентов, участвующих в этих соглашениях, о невозможности продления действия соглашений Enterprise. Для корпоративных клиентов в рамках соглашения Microsoft Customer Agreement для предприятий (MCA-E, цифровая эволюция традиционного соглашения Enterprise) будет предоставлено оптимальное решение. Для клиентов из сегмента малого и среднего бизнеса рекомендуемыми вариантами выбора будут программа поставщиков облачных решений или соглашение Microsoft Customer Agreement для предприятий. Клиентам, которым требуются услуги, создающие добавочную стоимость, и предоставление поддержки через партнеров, рекомендуется стать участниками программы поставщиков облачных решений. Клиентам, которые хотят осуществлять покупки напрямую у корпорации Microsoft или предпочитают управлять собственными покупками для каждого пользователя, рекомендуется выбрать соглашение Microsoft Customer Agreement для предприятий. Благодаря партнерам, реализовавшим этот передовой опыт, клиенты смогут уверенно ориентироваться в этих изменениях, зная, что им будет оказана вся необходимая поддержка по развитию их бизнеса.
По мере того как наша коммерческая корпоративная стратегия продолжает развиваться, мы также будем менять свои предложения, связанные с корпоративными вознаграждениями. Партнеры играют очень важную стратегическую роль в работе с нашими корпоративными клиентами, помимо транзакций по корпоративным соглашениям. Чтобы партнеры могли удовлетворять меняющиеся потребности клиентов в эру ИИ, акцент должен сместиться на клиентоориентированный подход с использованием услуг с добавочной стоимостью для обеспечения роста бизнеса клиентов и достижения ими успеха. Партнеры будут по-прежнему получать вознаграждения при заключении сделок в рамках соглашений Enterprise и их продлении, а также благодаря стимулированию дополнительных продаж. Кроме того, они смогут получать дополнительные вознаграждения с помощью других возможностей с ориентацией на результат в рамках работы со стратегически важными клиентами.
Предоставление партнерам возможности обслуживать клиентов из государственного сектора
Мы знаем, что партнерам при продаже облачных продуктов корпорации Microsoft требуется выполнять уникальные требования и они нуждаются в специальных знаниях, в частности при работе с клиентами из государственного сектора. С этой целью мы обновляем формулу расчета максимальной цены перепродажи в соглашениях с торговыми партнерами, которые поддерживают корпоративное лицензирование. Планируется, что новая формула расчета максимальной цены перепродажи вступит в силу для всех продуктов корпорации Microsoft в июле 2025 года.
Повышение гибкости платежей
Мы постоянно совершенствуем наши предложения и решения, чтобы помогать партнерам удовлетворять потребности их клиентов. 1 декабря 2024 года мы представим новый план ежемесячного выставления счетов за годовые подписки на Microsoft 365 Copilot, Microsoft 365 Copilot для продаж и Microsoft 365 Copilot для услуг. Этот новый план ежемесячного выставления счетов за годовые подписки будет дороже на 5 % по сравнению с планом ежегодной оплаты (по предоплате) за годовые планы подписки.
Мы стандартизируем структуру выставления счетов, выпустив обновление для цен с 1 апреля 2025 года для всех других продуктов с планами ежемесячного выставления счетов за каждого пользователя в отношении новых коммерческих покупательских предложений — напрямую по Интернету, через программу поставщиков облачных решений или в рамках соглашений Microsoft Customer Agreement для предприятий. Это обновление цен будет применяться ко всем новым и продляемым планам ежемесячного выставления счетов за годовые подписки. Вы можете узнать больше об этом в записи блога здесь и в разделе «Вопросы и ответы».
Помогаем партнерам подготовить клиентов к работе с ИИ
Мы рады поделиться новым предложением, в рамках которого партнеры смогут помогать своим клиентам подготовиться к работе с ИИ с помощью Microsoft 365 E5 — продукта, в состав которого входят приложения для повышения производительности с функциями расширенного обеспечения безопасности, соответствия нормативным требованиям и аналитики.
С 1 января 2025 года партнеры смогут получить скидку в размере 15 % от чистой цены на ежегодную подписку Microsoft 365 E5 с обязательствами для соответствующих требованиям клиентов. Это предложение будет доступно новым клиентам по всему миру для подписок, содержащих от 1 до 2400 лицензий.
Предложение будет доступно до 30 июня 2025 года. Дополнительную информацию можно будет получить в Общем руководстве по подготовке к промоакциям 1 января.
Укрепляем нашу приверженность сотрудничеству с партнерам в эру ИИ
Мы всегда стремимся предоставлять новые возможности нашим клиентам и партнерам в условиях постоянно меняющейся технологической среды. В связи с быстрым развитием ИИ это наше обязательство еще никогда не было более важным. Мы внимательно прислушались к отзывам наших партнеров в отношении продажи и развертывания ИИ-решений, и рады сообщить, что в рамках наших обязательств по защите авторских прав клиентов, о которых мы объявили в прошлом году, мы расширяем эти обязательства. Теперь они будут распространяться и на наших торговых посредников по продажам как на наших клиентов, в том числе на их конечных клиентов. Это означает, что наши торговые посредники по продажам смогут предложить своим клиентам защиту их авторских прав с помощью тех же механизмов обеспечения безопасности как клиенты, покупающие соответствующие требованиям предложения Copilot непосредственно у корпорации Microsoft.
Через несколько месяцев мы обновим соответствующие соглашения для торговых посредников по продажам как для действующих, так и для новых торговых посредников, и добавим в них обязательства по защите авторских прав. Это означает, что партнеры смогут сконцентрироваться на предоставлении преимуществ без опасений понести затраты на судебные разбирательства, связанные с обработкой запросов в отношении защиты авторских прав. Кроме того, мы создаем упрощенный интерфейс для партнеров и клиентов для подачи заявок по защите авторских прав и управления ими. Подробные сведения об обновленной процедуре станут доступны в ближайшие месяцы.
Корпорация Microsoft — компания партнеров
Уже более 40 лет компании всех размеров добиваются успеха благодаря решениям корпорации Microsoft. Вы, наша экосистема партнеров, помогаете корпорации Microsoft расширять базу клиентов и эффективно взаимодействовать с ними. Появляются новые технологии, способы покупки и возможности для клиентов. Но сила партнерства остается неизменной. Наша общая цель остается прежней — улучшение клиентского опыта и предоставление стабильных преимуществ на протяжении всего цикла взаимодействия с клиентом.
Партнеры играют в этом важную роль, помогая клиентам трансформировать их бизнес с помощью возможностей ИИ. Мы очень вдохновлены тем, как наши партнеры добиваются высоких результатов в разных отраслях, странах, сообществах и компаниях любого размера. Мы никогда не изменим нашему партнерству, потому что вместе мы реализуем общую задачу — предоставить каждому человеку и каждой организации на планете возможности для достижения большего.