ИИ меняет как общую работу кампаний, так и повседневные цифровые процессы сотрудников. Но какова бизнес-ценность ИИ?
Согласно недавнему глобальному исследованию IDC, в результате интеграции ИИ организации быстро заметили высокую рентабельность инвестиций и значительное увеличение удовлетворенности клиентов, продуктивности и доли рынка. При этом по данным 40 % организаций внедрение ИИ занимает менее шести месяцев, а 92 % развертываний реализуются не более чем за 12 месяцев.
Теперь доступно решение Microsoft Copilot, которое предоставляет возможности ИИ в Microsoft Teams и более широкой экосистеме Microsoft. Перед независимыми поставщиками программного обеспечения (ISV), которые используют Copilot for Microsoft 365, открывается новая возможность для запуска или развития своего бизнеса. Они могут добавить преимущества Copilot в собственные приложения Teams, использовать сторонний плагин или создать собственное решение на базе Copilot для конкретных потребностей.
Один из партнеров, который воспользовался бизнес-возможностью, предоставляемой Copilot for Microsoft 365, — это Atlassian. Набор продуктов этой компании, включая Confluence, Trello, Jira и Atlas, оптимизирует продуктивность и совместную работу. Руководители Atlassian увидели, насколько легко Copilot обеспечивает расширяемость и оркестрацию нескольких приложений. Это делает их инструменты управления проектами по разработке ПО еще проще и продуктивнее.
Решение Atlassian для гибкой разработки ПО для Teams, Jira Cloud, уже объединяет возможности нескольких инструментов, которые улучшают взаимодействия и управления проектами. В рамках программы Microsoft Copilot Early Access Program компания Atlassian усовершенствовала имеющиеся приложения, чтобы их можно было использовать как плагины, и добавила новые возможности с помощью соединителей Microsoft Graph. Эти улучшения помогают пользователям беспрепятственно отслеживать задачи, разрешать проблемы и управлять проектами в процессе работы.
В этой записи блога мы рассмотрим, как плагин Jira улучшает пользовательский опыт с помощью функций Copilot, сокращая необходимость в переключении контекста и существенно ускоряя выполнение стандартных задач. Мы также взглянем на то, как компания Atlassian разработала этот плагин и как он может развиваться. Кроме того, я предоставлю ресурсы, с помощью которых партнеры смогут воспользоваться общедоступной предварительной версией, чтобы начать разработку собственных плагинов и помочь клиентам внедрить ИИ в их организациях.
Повышение продуктивности пользователей с помощью плагина Jira и Copilot
Доступный уже сегодня плагин Jira для Copilot использует расширения для обмена сообщениями Teams и соединители Microsoft Graph, чтобы удобно связывать данные и системы, а также выполнять действия с помощью простых запросов на естественном языке. Плагины на базе расширений для обмена сообщениями Teams позволяют Copilot взаимодействовать с приложением Jira и искать информацию во внешних источниках. Соединители Graph дополняют базы знаний Jira внешними данными организации в Microsoft Graph. Ниже приведен отличный краткий пример того, как с помощью запросов в Copilot искать, отображать и настраивать открытые заявки Jira, просматривать задания и запрашивать еженедельные сводки действий прямо в чате Teams. Если вы отправите более подробный запрос, Copilot также может составить черновик электронного письма о выполненных вами действиях.
Благодаря Copilot компании Atlassian удалось настроить взаимодействие между внешними приложениями и базами знаний, чтобы пользователи могли легко и быстро обнаруживать, отслеживать и разрешать проблемы.
Статьи об эффективности технологий ИИ встречаются часто. Но не все организации знают, насколько легко с помощью Copilot внедрить ИИ и достигнуть уровня продуктивности, показанного в примере Jira.
Процесс разработки плагина Jira
Благодаря поддержке Microsoft доработка плагина и соединителя Jira заняла всего восемь недель. Причем Atlassian считает, что этот процесс был «простым» и «увлекательным». По мнению компании, после выпуска общедоступной версии Copilot for Microsoft 365 это можно сделать куда быстрее. Помимо Teams, пользователи также смогут использовать плагин Jira везде, где доступна служба Copilot for Microsoft 365.
А все потому, что мы с самого начала разрабатывали Copilot с учетом расширяемости. Разработка новых удобных и интересных плагинов на базе ИИ должна быть легкой. Полученные решения должны радовать пользователей, помогать выделяться на фоне конкурентов, быстрее внедрять инновации и развивать бизнес.
«Технологии ИИ уже повсюду и преобразуют нашу работу, — говорит Сьюзи Принс (Suzie Prince), глава отдела решений для DevOps в компании Atlassian. — Мы видим, как наши интеграции Atlassian Copilot в Teams позволяют удобно сочетать управление проектами, поиск информации, формирование идей, планирование и отчетность, освобождая пользователей от рутинных задач».
Возможности роста, которые открывают плагины
Помимо преимуществ для пользователей, компания Atlassian видит в плагинах возможность для естественного роста. Компания планирует проанализировать первые данные клиентов и их запросы из плагина Jira и определить, какие функции стоит разрабатывать дальше. При этом у них есть время на анализ, реагирование и даже изменение стратегии для удовлетворения потребностей конечных пользователей благодаря стремительному темпу разработки и развертывания первоначального плагина. Это отличный способ обеспечить актуальность решений в будущем с учетом ожиданий клиентов в отношении интеграции ИИ, а также возможность расширить варианты использования и, следовательно, клиентскую базу.
«Copilot помогает клиентам эффективно использовать функции Jira по управлению проектами прямо в Teams. И это всего лишь одна из потенциальных возможностей, с помощью которой мы можем повысить ценность для всех наших пользователей», — считает Сьюзи Принс.
Будущее интеграции ИИ
Возможность ранней интеграции ИИ и получения с помощью этой технологии конкурентного преимущества по-прежнему остается открытой. Экосистема ИИ развивается, а интеграция становится все более простой и дешевой. В связи с этим аналитики ожидают массовое внедрение технологий ИИ. Согласно исследованию IDC, из более чем 2100 опрошенных предприятий 71 % уже использует в своей организации инструменты ИИ, а еще 22 % планирует внедрить их в ближайшие 12 месяцев. Эта кардинальная перемена открывает перед организациями значительные возможности роста и предоставления своим клиентам новых вариантов использования.
У Принс спросили, рассматривает ли Atlassian интеграцию с Copilot как ключевое преимущество. Она ответила так: «По нашим оценкам, создание плагинов для Copilot может занимать всего четыре недели. Это легко достижимо для многих организаций. Развитие интеграций приложений и плагинов для использования расширенных возможностей ИИ может стать ключевым преимуществом для клиентов, рассматривающих ваш продукт».
Мне кажется, этот ответ может быть ценным и полезным для организаций, которые также рассматривают возможность разработки плагинов и соединителей Graph. Преимущества для бизнеса очевидны и доступны, но ваше место в эпохе ИИ будет определять то, что вы построите на этом фундаменте.
Подробнее о расширении Copilot и предоставлении технологий ИИ для клиентов
Партнеры могут ознакомиться с нашей недавней записью блога о том, как использовать расширенные возможности по предоставлению Copilot for Microsoft 365 клиентам, а также узнать больше о Copilot, приложениях Teams и поддержке Microsoft с помощью следующих ресурсов:
- Если ваша организация использует Copilot for Microsoft 365, получите доступ к общедоступной предварительной версии с поддержкой расширяемости плагинов. Узнайте, как это сделать, на нашей странице инструкций и включите плагин Jira для Copilot, если он доступен вашей организации.
- Выполните интеграцию с Copilot, создавая и развертывая расширения для обмена сообщениями Teams и соединители Graph.
- Создавайте плагины с минимальным написанием кода, используя общедоступную предварительную версию нового инструмента Microsoft Copilot Studio.
- Ознакомьтесь с нашим новым руководством по расширению Copilot for Microsoft 365 для предприятий и независимых поставщиков программного обеспечения.
Хотите узнать о преимуществах Jira Cloud для управления проектами и разработки программного обеспечения? Узнайте больше о том, как использовать приложение Jira Cloud для Teams, и ознакомьтесь с новым плагином для Copilot, если он доступен вашей организации.
Мы всегда рады делиться историями успеха партнеров. Если вы хотите, чтобы мы поделились вашей историей, посетите нашу страницу историй успеха партнеров.