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Especialização em Serviços

Visão geral e requisitos do programa

Visão geral do programa

As expectativas dos clientes nunca foram tão altas. Cumpri-las requer um serviço personalizado, interações de alta qualidade e experiências perfeitas e conectadas em escala.

As organizações estão à procura de parceiros com habilidades comprovadas e experiência em transformação de serviços. Essa especialização ajudará os parceiros a mostrar a diferenciação e facilitará para os clientes encontrarem parceiros com a experiência de que precisam para apoiar seu crescimento.

Os parceiros com a especialização em Serviço demonstram conhecimento verificado, experiência relevante e sucesso documentado no Dynamics 365 Service e em soluções inovadoras em todo o escopo de serviço.

Depois de atender aos abrangentes requisitos para ganhar uma especialização, os parceiros recebem uma identificação voltada para o cliente que podem exibir no perfil comercial no Microsoft AppSource. Eles são priorizados nas pesquisas dos clientes para impulsionar novos negócios e podem gerar um certificado da Microsoft que verifica a especialização.

 

Por quanto tempo minha especialização permanecerá ativa?

A especialização em Serviços da sua organização permanecerá ativa por um ano. Depois disso, você pode renová-la, desde que atenda aos requisitos.

Como conquisto essa especialização?

Não há processo de inscrição para a especialização em Serviços. Se você tiver um título relevante de Parceiro de Soluções, você receberá uma notificação no Partner Center de que ganhou a especialização depois de atender a todos os requisitos.

Quais são os requisitos?

Os parceiros devem se encaixar nas normas de prestação de serviços e suporte. Os requisitos são verificados pela Microsoft e/ou fornecedores externos e estão sujeitos a alterações.

Detalhes

Sua organização deve ter uma designação de Parceiro de Soluções para Aplicativos de Negócios.

Detalhes

Sua empresa deve ter três novas grandes implantações da carga de trabalho de Common Data Service. Novas implantações de grande porte são definidas como o número de implantações com >5.000 em valor de consumo mensal (MCV) em comparação com 12 meses anteriores.

E

Sua empresa deve ter crescimento bruto > 0% de MCV nos últimos doze meses na carga de trabalho de Common Data Service, a partir de uma linha de base de 25 mil MCV há 12 meses. Saiba mais sobre o MCV por carga de trabalho relevante.

*Tipos de associação elegíveis: DPOR, CPOR OSU, CSP Camada 1, CSP Camada 2

Detalhes

Sua organização deve ter pessoas aprovadas nas seguintes certificações:

E

*É possível ter uma combinação das mesmas pessoas ou de pessoas diferentes que atendam aos requisitos de certificação.

Detalhes

Sua organização deve ter pelo menos uma oferta de atendimento ao cliente ou consultoria de serviço de campo publicada no Microsoft AppSource com o Dynamics 365 Customer Service ou Dynamics 365 Field Service como a oferta de produto principal selecionada.

Saiba mais sobre a publicação de ofertas de consultoria.