Em 15 de janeiro de 2025, anunciamos a disponibilidade geral do Microsoft 365 Copilot Chat. Essa solução de chat com IA segura e gratuita, com tecnologia GPT-4o, integra agentes avançados diretamente no chat, fornecendo controles de TI robustos, incluindo proteção de dados corporativos. O Copilot Chat abre oportunidades empolgantes para os parceiros agregarem valor para seus clientes e acelerarem a adoção da IA nas organizações. Ele capacita os parceiros a aprimorar o envolvimento do cliente e gerar novos fluxos de receita por meio de soluções de IA personalizadas.
Com base em minhas conversas com parceiros e clientes, fica claro que as oportunidades com o Copilot Chat são imensas. Estou empolgado em compartilhar como você pode usar o Copilot Chat para impulsionar o sucesso transformador e causar um maior impacto em seus clientes.
Capacite seus clientes e transforme os processos empresariais com os agentes do Copilot:
O Copilot Chat e o Microsoft 365 Copilot oferecem aos clientes flexibilidade para cobrir toda a organização com uma abordagem "Copilot para todos".
"O melhor do Copilot é que ele está ajudando os clientes a obter mais valor de seus investimentos existentes em toda a pilha da Microsoft. Já realizamos dezenas de avaliações e vemos isso aumentando significativamente os benefícios que os clientes veem com o low-code atualmente."
- Eric Beins, COO da JourneyTeam
Olhando para o futuro, prevemos que a maioria dos clientes adotará uma combinação de Copilot Chat e Microsoft 365 Copilot. Enquanto o Copilot Chat serve como uma poderosa rampa de acesso para a jornada de IA de uma organização, o Microsoft 365 Copilot continua a ser nosso melhor assistente pessoal para o trabalho.
O Copilot Chat e o Microsoft 365 Copilot preparam os parceiros para impulsionar o crescimento e fornecer a transformação de IA aos clientes:
- Copilot para todos: a implantação do Copilot Chat hoje prepara o terreno para oportunidades futuras com o Microsoft 365 Copilot e os agentes do Copilot. Se o seu cliente está explorando o chat baseado na Web, criando agentes para transformar processos empresariais ou aumentando a produtividade dos funcionários, o Copilot Chat com agentes pagos conforme o uso e o Microsoft 365 Copilot podem atender às suas necessidades.
- Mantenha os clientes seguros: ao enfrentar os desafios de segurança e conformidade de dados, os parceiros podem gerar confiança e proteger os dados dos clientes. Muitos clientes estão lidando com ferramentas de IA de consumo que não têm controles de TI e podem acessar os dados dos usuários para treinar modelos. O Copilot Chat permite que os parceiros ativem todos os usuários sem problemas, garantindo a proteção de dados de nível empresarial.
- Novos fluxos de receita com os agentes: o Copilot Chat, combinado com agentes pagos conforme o uso, oferece oportunidades de monetização escaláveis para os parceiros. Ao desenvolver e gerenciar agentes, os parceiros liberam novos fluxos de receita. Com o preço do agente em uma base medida (pagamento conforme o uso), os parceiros que oferecem serviços gerenciados são recompensados com créditos ganhos pelo parceiro do Azure, gerando valor adicional.
"Esta é a primeira vez que vejo a tecnologia realmente inflamar o potencial humano. Depois de envolver a oferta de agentes do Copilot em torno dos dados do cliente, o poder é claro e o valor é imediato. Nunca vi clientes decidirem tão rapidamente, especialmente em setores tradicionais em que a aprovação por comitê é a norma."
- Kristy Brown, diretora da Microsoft da Fusion5
A fórmula vencedora
Para realmente ter sucesso em impulsionar a adoção da IA e agregar valor aos seus clientes, é essencial que os parceiros estejam profundamente imersos nas soluções que você oferece e nos benefícios acumulados para seus negócios. Os parceiros que aproveitam suas próprias experiências com o Microsoft 365 Copilot e ofertas relacionadas estão mais bem posicionados para entender às necessidades do cliente e orientá-los com eficiência em sua jornada de transformação.
- Parceiro como cliente zero: simplificando, você está mais bem equipado para ajudar os clientes se a sua equipe for treinada por meio de seu próprio uso e experiências internas. Nossos parceiros de Copilot mais bem-sucedidos são aqueles que usam ativamente o Microsoft 365 Copilot. Aproveite seus direitos de uso interno (IUR) e dê o exemplo.
- Lidere com o Microsoft 365 Copilot: esta continua sendo nossa SKU de destaque, enquanto o Copilot Chat e os agentes garantem que todos os funcionários se beneficiem da IA, agregando valor em toda a organização. Essas soluções fornecem controles de TI robustos, proteção de dados de nível empresarial e acesso contínuo aos agentes diretamente no chat, agregando valor para toda a organização.
- Crie ofertas de agentes: a automação de tarefas e a transformação de processos empresariais criam alto valor para o cliente e ROI substancial. Para os parceiros, isso representa uma oportunidade significativa de receita por meio de soluções personalizadas.
- Proteja os clientes: a segurança e o compartilhamento excessivo de dados são as principais preocupações dos clientes. Manter a postura de segurança e governança de dados do seu cliente para garantir sua proteção, gera confiança e protege informações confidenciais. Para os parceiros, isso também representa uma oportunidade significativa de oferecer serviços de valor agregado, como consultorias de governança de dados, auditorias de segurança e soluções de segurança gerenciadas, para enfrentar os desafios dos clientes de forma abrangente e, ao mesmo tempo, gerar fluxos de receita adicionais.
- Seja o consultor de IA: o Copilot Chat cria oportunidades de monetização ao posicionar os parceiros como consultores de IA. Ao liderar o caminho para moldar as estratégias de transformação dos negócios de seus clientes com IA, você pode identificar propostas de valor funcionais e as principais necessidades de negócios, gerando resultados impactantes e aprofundando o relacionamento com os clientes.
- Criar ofertas de ACM: as ofertas de ACM (adoção e gestão de alterações) são essenciais para maximizar o impacto da IA, ajudar os clientes a superar desafios e impulsionar a adoção generalizada.
- Aproveite os recursos da Microsoft: os parceiros mais eficazes aproveitam os recursos da Microsoft em todo o ciclo de vida do de envolvimento do cliente da Microsoft. Ferramentas como a Campanha compacta (CiaB) ajudam a gerar leads. O Copilot Accelerate e/ou os resumos do CSP permitem que os parceiros criem a intenção do cliente. Promoções e incentivos ajudam a fechar negociações para impulsionar o sucesso em todas as etapas do processo de vendas.
"Estamos descobrindo que nossa conversa não é mais apenas sobre low-code. Trata-se de low-code e Copilot e como as empresas podem adotar as tecnologias e o que está envolvido na criação das proteções e das bases certas para capacitar toda a organização. Passamos da consultoria e desenvolvimento baseados em projetos para atuar como consultores estratégicos sobre como as organizações devem aproveitar essas tecnologias para reformular os processos desde o início. Estamos tirando o Power Platform e o Copilot da TI e colocando na empresa como um recurso."
- Jason Earnshaw, GM, prática de low code da ANS
Próximas etapas
Para ajudar você a começar a usar o Copilot Chat, temos uma variedade de recursos:
Estamos empolgados com as oportunidades que o Microsoft 365 Copilot Chat traz e ansiosos para ver como os parceiros inovarão e crescerão com esses novos recursos e capacidades. Juntos, podemos liberar todo o potencial da IA e impulsionar o sucesso de nossos clientes.