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Specializzazione Service

Panoramica del programma e requisiti

Panoramica del programma

Le aspettative dei clienti non sono mai state così alte. Soddisfarle richiede un servizio personalizzato, interazioni di alta qualità ed esperienze connesse e senza soluzione di continuità su larga scala.

Le organizzazioni sono alla ricerca di partner con comprovate competenze ed esperienza nella trasformazione dei servizi. Questa specializzazione aiuterà i partner a mostrare tale differenziazione e aiuterà ulteriormente i clienti a trovare le competenze dei partner di cui hanno bisogno per supportare la loro crescita.

I partner con la specializzazione Service dimostrano di avere conoscenze verificate, esperienza comprovata e successo documentato in Dynamics 365 Service e nelle soluzioni innovative ad ampio spettro per l'intero servizio.

I partner che hanno soddisfatto i requisiti completi per l'acquisizione di una specializzazione ricevono un'etichetta rivolta ai clienti, che possono mostrare nel proprio profilo aziendale in Microsoft AppSource. Questi hanno la priorità nelle ricerche dei clienti per favorire nuove opportunità di business e possono generare una lettera certificata da Microsoft che convalida la specializzazione conseguita.

 

Per quanto tempo rimarrà attiva la mia specializzazione?

La specializzazione Service della tua organizzazione rimarrà attiva per un anno. Successivamente, potrai rinnovarla a condizione di soddisfare i requisiti previsti.

Come posso acquisire questa specializzazione?

Non esiste una procedura per inoltrare la domanda per la specializzazione Service. Se disponi di una designazione pertinente come Partner di soluzioni, riceverai una notifica nel Centro per i partner per informarti dell'assegnazione della specializzazione avanzata dopo aver soddisfatto tutti i requisiti.

Quali sono i requisiti?

I partner devono soddisfare gli standard per il supporto e la fornitura dei servizi. I requisiti vengono verificati da Microsoft e/o da un fornitore di terze parti e sono soggetti a modifica.

Dettagli

La tua organizzazione deve avere una designazione attiva come Partner di soluzioni per Business Applications.

Dettagli

La tua azienda deve avere cinque nuove distribuzioni su vasta scala dal carico di lavoro Common Data Service. Le nuove distribuzioni su vasta scala sono definite come numero di distribuzioni con valore di consumo mensile (MCV) superiore a 5.000 rispetto ai 12 mesi precedenti.

E

La tua azienda deve avere almeno il 30% di crescita lorda del valore MCV negli ultimi 12 mesi per il carico di lavoro Common Data Service, a partire da una base di 25.000 MCV nei 12 mesi precedenti.

Ulteriori informazioni sul valore MCV in base al carico di lavoro pertinente sono disponibili nella pagina Partner di soluzioni per Business Applications.

Per ottenere questa specializzazione, è necessario che l'account del Centro per i partner sia associato all'utilizzo di Online Services per partner di record richiedente (CPOR OSU) oppure a Digital POR (Partner of Record).

Dettagli

Le persone della tua organizzazione devono conseguire le certificazioni seguenti:


Minimo tre persone per ogni certificazione.

E

Dettagli

La tua organizzazione deve avere almeno un'offerta di customer service o di assistenza sul campo pubblicata su Microsoft AppSource con Dynamics 365 Customer Service o Field Service contrassegnata come offerta di prodotto principale.

Scopri di più sulla pubblicazione di offerte di consulenza.