Two people working on a dual monitor computer.

Unboxed trasforma l'apprendimento aziendale con l'IA e Microsoft Azure

Con programmi di formazione scalabili e una piattaforma di coaching automatizzata e accelerata, Unboxed aiuta le aziende Fortune 500 e non solo a migliorare le competenze della forza lavoro al ritmo del mercato.

3 dicembre 2025

Lo sviluppo delle competenze in un'epoca di rapidi cambiamenti e innovazione è una sfida urgente e complessa per i leader aziendali di tutto il mondo. Man mano che le pressioni del mercato cambiano il modo in cui le aziende operano, ai dipendenti viene spesso richiesto di adattarsi rapidamente a nuovi ruoli e aspettative. Allo stesso tempo, le risorse per migliorare le competenze dei dipendenti in modo rapido e su larga scala sono scarse.

Unboxed, partner Microsoft con sede a Richmond, Virginia, ha trascorso più di 16 anni ad aiutare aziende Fortune 500 ad affrontare questa sfida. Il team è specializzato in apprendimento e sviluppo basati sulle competenze, con un focus su quella che chiamano Skill Agility™: la capacità di costruire e applicare nuove competenze al ritmo del cambiamento aziendale. La piattaforma di sviluppo delle competenze di Unboxed, basata interamente su Microsoft Azure, integra simulazioni, coaching e validazione della conformità basati sull'IA per offrire una formazione personalizzata e scalabile a team distribuiti.

"Esistiamo per aiutare le aziende a sviluppare competenze in modo più veloce e intelligente e ad adattarsi più rapidamente grazie alla Skill Agility", ha dichiarato Dave Romero, Presidente di Unboxed. Gli strumenti e la formazione offerti dall'azienda sono progettati per aiutare i clienti a ottenere una formazione approfondita e rapida in ambienti in rapida evoluzione, e le loro innovazioni sono state un vantaggio per il settore farmaceutico, manifatturiero, bancario e altri settori.

Valutare le esigenze di sviluppo delle competenze delle imprese globali

I clienti di Unboxed affrontano una serie di sfide comuni. I metodi di formazione tradizionali, come le riunioni in presenza, le simulazioni e l'e-learning statico, possono essere difficili da tradurre in applicazioni pratiche nel mondo reale. Spesso i dipendenti vengono assunti, ricevono una breve formazione e poi iniziano a lavorare con i clienti, con risultati imprevedibili.

Il coaching presenta ostacoli unici. Sebbene il tutoraggio pratico sia ampiamente riconosciuto come un fattore determinante per il rendimento, spesso i manager non hanno il tempo o gli strumenti necessari per fornire un feedback coerente e strutturato. In settori come quello delle scienze della vita, il coaching può significare trascorrere un'intera giornata affiancando un rappresentante sul campo e redigendo un report dettagliato, un processo che può essere sia estenuante che inefficiente.

"Scrivere quei report di coaching richiede molto tempo", ha dichiarato Rebecca Nittolo, VP of Client Strategy and Innovation di Unboxed. "Bisogna riflettere su come esprimere un concetto, assicurarsi che sia nel corretto formato e che sia attuabile. È difficile e richiede molto tempo".

Nei settori fortemente regolamentati, l'accuratezza nel coaching e nella formazione è fondamentale. Le organizzazioni devono assicurarsi che i dipendenti comunichino messaggi conformi, soprattutto nelle conversazioni critiche. E per molti clienti Unboxed che operano a livello globale in diversi fusi orari, tale portata può rendere difficile fornire formazione e coaching coerenti. Man mano che le organizzazioni si espandono, hanno bisogno di strumenti che supportino i team distribuiti senza compromettere qualità o sicurezza.

Persona che lavora a un laptop in una caffetteria

"Grazie alla nostra partnership con Unboxed, abbiamo dato ai nostri collaboratori le risorse che chiedevano e costruito una cultura dell'apprendimento che sostiene la crescita professionale a tutti i livelli."

- Chris Leady, Director, Global Talent Management, Axalta

Coaching, conformità e sviluppo di competenze su larga scala

Per affrontare queste sfide, Unboxed ha creato la sua piattaforma di sviluppo delle competenze basata su Microsoft Azure. La piattaforma combina apprendimento, pratica e coaching in un unico ecosistema progettato per aiutare i dipendenti a sviluppare competenze in modo continuo. Le simulazioni basate su scenari, potenziate dall'IA, offrono ai partecipanti un bagaglio di esperienza prima di affrontare interazioni reali.

"Lo sviluppo delle competenze non è una novità, ma gli approcci tradizionali non hanno tenuto il passo con la velocità dele mercato, le continue riorganizzazioni e le continue pressioni economiche", ha dichiarato Dave Romero, fondatore e presidente di Unboxed.

"La pratica individuale e il coaching sono difficili da scalare, e le simulazioni preconfezionate non preparano i team alla complessità del mondo reale. Le nostre funzionalità di coaching e simulazione basate sull'IA, supportate da Microsoft, offrono il moltiplicatore di efficacia scalabile di cui i team globali hanno bisogno per potenziare le interazioni umane e misurare con precisione le competenze".

Per i settori regolamentati, Unboxed ha sviluppato FactChecker™ AI, che verifica la conformità del messaging rispetto a contenuti approvati. Questo rafforza la conformità durante la formazione e riduce il rischio nelle conversazioni critiche.

Al cuore della soluzione c’è Mentor, uno strumento di simulazione basato sull'IA che simula conversazioni realistiche e fornisce un feedback adattivo. Con questo strumento, i dipendenti possono allenarsi ripetutamente su scenari realistici e ricevere coaching personalizzato per migliorare.

Supportato dalla suite Microsoft AI, Mentor è stato adottato dalle aziende come potente ed efficiente alternativa o complemento agli eventi di formazione tradizionali. Secondo il team, lo strumento ha generato un rapido ROI e ha avuto un impatto immediato sulle aziende che lo hanno utilizzato.

"Invece di passare un’intera giornata a svolgere una sola simulazione davanti a un manager, i partecipanti ora possono esercitarsi più volte, ricevere feedback e inviare la loro versione migliore per la revisione", ha detto Nittolo. "Abbiamo visto persone svolgere fino a nove simulazioni in una sessione di 30 minuti". Si tratta di un aumento enorme del tempo dedicato alla pratica". Secondo Nittolo, Mentor ha portato i nuovi dipendenti al massimo livello di competenza in appena una settimana, rispetto al tradizionale processo di crescita che può richiedere fino a sei settimane.

Per un'azienda come Axalta, che opera nel settore dei rivestimenti industriali e automobilistici ad alta precisione e svolge attività in tutto il mondo, la domanda di opportunità di formazione era notevole. In un sondaggio sul coinvolgimento del 2021, quasi 13.000 dipendenti di Axalta in 140 paesi hanno detto di volere strumenti e risorse per supportare la loro crescita e sviluppo, ed è proprio ciò che Unboxed ha messo a disposizione.

"La piattaforma Unboxed è stata determinante nell'aiutarci a trasformare l'apprendimento in Axalta", ha dichiarato Chris Leady, Director of Global Talent Management presso Axalta "Ci ha permesso di avviare e ampliare programmi di formazione a livello globale con rapidità e coerenza, offrendo oltre 4.000 moduli di apprendimento su una vasta gamma di temi: dallo sviluppo manageriale e la crescita professionale a percorsi di apprendimento curati, podcast e altro ancora".

Un altro elemento fondamentale della piattaforma di sviluppo delle competenze di Unboxed è Coach, che utilizza Azure AI per automatizzare i report di coaching. Unboxed ha sviluppato questo componente della soluzione dopo che un cliente ha segnalato che i manager non svolgevano il coaching in modo coerente. Il team ha collaborato con il cliente per affinare la soluzione e sviluppare un modello di coaching coerente.

"Ci vuole molto tempo per riflettere attentamente su come scrivere un testo, come esprimere un concetto, assicurandosi di utilizzare il formato e la struttura corretti e fornendo un feedback concreto", ha detto Nittolo. "C'è stato un aumento del 40% nell'efficienza del coaching perché i manager ora dispongono di uno strumento di IA per scrivere i feedback".

Tutti gli strumenti sono ospitati su Microsoft Azure, sfruttando il suo stack affidabile per sicurezza, privacy e conformità di livello enterprise. La scalabilità di Azure consente a Unboxed di supportare implementazioni globali, mentre le sue funzionalità di intelligenza artificiale permettono una rapida iterazione e innovazione. "L'affidabile stack tecnologico di IA offerto da Microsoft è stato fondamentale per il nostro successo. "Non solo ci permette di essere conformi ai comitati di governance dell'IA in settori regolamentati come quello delle scienze della vita, ma ci consente anche di soddisfare le elevate aspettative delle aziende globali", ha detto Romero.

Two people seated at a conference table.

"C'è stato un aumento del 40% nell'efficienza del coaching perché i manager ora dispongono di uno strumento di IA per scrivere i feedback nel formato approvato dall'azienda."

- Rebecca Nittolo, VP of Client Strategy and Innovation, Unboxed

Onboarding più rapido, coaching migliore e crescita misurabile delle competenze

La piattaforma Unboxed sta fornendo risultati misurabili in diversi settori. La partnership con Axalta, ad esempio, ha portato alla creazione di un'esperienza di apprendimento globale scalabile e unificata che ha fornito contenuti in nove lingue.

"Grazie alla nostra partnership con Unboxed, abbiamo messo i nostri collaboratori nelle condizioni di avere le risorse che desideravano e abbiamo costruito una cultura della formazione che sostiene lo sviluppo professionale a tutti i livelli dell'organizzazione", ha dichiarato Leady. "Anno dopo anno, Unboxed si è confermata un partner di fiducia nell'evoluzione della nostra strategia di apprendimento, nell'innovazione tecnologica e nell'impatto concreto sui nostri dipendenti e sulla nostra azienda".

Molti clienti di Unboxed segnalano un onboarding più rapido, un coaching più coerente e migliori prestazioni. La bassa latenza della piattaforma e l'integrazione senza soluzione di continuità con strumenti Microsoft come Power BI e Azure OpenAI ne facilitano la distribuzione e la scalabilità, portando a ulteriori successi come questi:

Un'azienda biomedica ha registrato un incremento del 20% nella crescita e nello sviluppo delle competenze tra i rappresentanti sul campo, grazie ad analisi automatizzate generate dall'IA e integrate con Coach.
In un'altra azienda, il 92% dei partecipanti ha dichiarato di sentirsi più sicuro nel gestire le conversazioni con gli stakeholder, attribuendo il miglioramento a giochi di ruolo dinamici e personalizzati, basati sull'IA.
In un'organizzazione, l'adozione di giochi di ruolo abilitati all'IA ha portato a una riduzione del 40% della necessità di coaching in presenza, consentendo all'azienda di risparmiare sia tempo che risorse.

Con funzionalità quali conversione voce-testo HD, feedback dinamico e integrazione aziendale senza soluzione di continuità, Unboxed sta puntando a un futuro in cui la pratica e il coaching basati sull'intelligenza artificiale saranno parte integrante del kit di strumenti aziendali. "La tecnologia è in costante crescita", ha dichiarato Nittolo. "Grazie alla nostra partnership con Microsoft, siamo in grado di migliorare costantemente gli strumenti e i servizi che offriamo".

Scopri altre storie di successo dei partner

Scopri in che modo organizzazioni come la tua usano la tecnologia Microsoft per aiutare i clienti a risolvere le sfide, ottenere risultati ed espandere le loro attività.

Scopri tutte le storie

Questo documento è esclusivamente per scopi informativi. MICROSOFT NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, NEL PRESENTE RIEPILOGO.