Mentre si chiude un altro anno di grandi trasformazioni, tratteremo una serie di argomenti, tra cui quello in evidenza di oggi: gli incentivi. Vedremo anche le ultime novità sulla nuova esperienza di e-commerce in CSP, ricompensando le prestazioni dei clienti, l'adesione, gli account e il co-selling. Infine, concluderemo con alcuni promemoria critici sul nostro percorso congiunto verso Zero Trust.
In evidenza: migliorare l'engagement con i clienti e i partner tramite Microsoft Commerce Incentives
Microsoft ricompensa i partner per le loro "attività", vale a dire qualsiasi azione condotta da un partner idoneo con un cliente idoneo che promuova l'intento del cliente di acquistare o usare prodotti e/o servizi. Le attività per le quali i partner di record possono essere compensati sono moltissime, tra cui workshop individuali, migrazioni ad Azure, valutazioni delle soluzioni e non solo. Il percorso delle attività dei partner verso Microsoft Commerce Incentives (MCI) è stato suddiviso in tre fasi: primo, sviluppare la capacità di attività individuali in MCI ed estenderla a tutti i gruppi aziendali; secondo, integrare le capacità di attività di MCI con i sistemi dedicati ai venditori Microsoft; terzo, ricompensare i partner collegando le attività alle vendite e all'utilizzo e abilitando il supporto per una o più attività.
La fase uno, relativa allo sviluppo di capacità di attività dei partner è stata lanciata all'inizio del 2022 e ha registrato un aumento del 700% degli engagement attivi in tutte le aree di soluzioni (Azure, Lavoro moderno, Applicazioni business e così via) fino a oggi. Una recente evoluzione chiave correlata alla fase due è il modello di retribuzione variabile che fornisce l'integrazione con il sistema dedicato ai venditori Microsoft, consentendo ai partner di lavorare con i clienti in base alle opportunità attive con Microsoft.
Il modello di retribuzione variabile per le attività dei partner rappresenta un vantaggio per questi ultimi, grazie a:
- Passaggio da un'esperienza Power Apps frammentata, in cui i partner erano costretti a navigare per visualizzare le proprie attività, a un'unica esperienza standardizzata nel Centro per i partner
- Flusso di lavoro trasparente e interamente guidato dai partner, che consente ai partner di scoprire le opportunità e comprendere il possibile guadagno corrispondente a un'opportunità dei clienti
- Offerta di esperienze nuove, semplificate e intuitive basate su un modello di retribuzione fisso affidabile
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Protezione del canale
Per semplificare la valutazione e il miglioramento del livello di sicurezza corrente nel Centro per i partner, sono disponibili due nuovi dashboard. Il dashboard dei requisiti di sicurezza consolida lo stato di tutti i requisiti di sicurezza in un unico punteggio completo, consentendo ai partner di valutare rapidamente il livello di sicurezza corrente (del tenant) e di intraprendere le azioni consigliate. Il dashboard dell'autenticazione a più fattori (MFA) per i partner, inoltre, offre visibilità sul livello dell'MFA per i partner. Qui, i partner possono verificare i criteri di sicurezza in uso, inclusi l'accesso condizionale, le impostazioni predefinite di sicurezza e l'MFA per ciascun utente. È possibile ruotare la visualizzazione "cliente" per mostrare i clienti e il relativo stato MFA, che sarà disponibile a gennaio.
Varie azioni di sicurezza fondamentali dei principi Zero Trust richiedono l'attenzione dei partner:
- Verifica esplicita. I partner CSP devono abilitare il servizio di autenticazione a più fattori (MFA) quando accedono a qualsiasi portale Microsoft Cloud o servizio sottostante. Assicurati che ogni utente dell'organizzazione partner CSP sia protetto tramite MFA.
- Uso dei privilegi minimi. Dalla fine di novembre 2023 non viene più eseguita la creazione di privilegi di amministrazione delegata (DAP) per i partner CSP inseriti nel flusso di onboarding dei clienti. I ruoli predefiniti per i privilegi di amministrazione delegata granulari (GDAP) saranno quelli predefiniti nella fase di creazione e onboarding dei clienti.
Per le ultime novità sulle iniziative volte a migliorare la progettazione per la sicurezza, consulta il blog su Microsoft Security di Charlie Bell, Executive Vice President presso Microsoft.
Nuova esperienza e-commerce in CSP
Gennaio 2024 segna l'inizio di un nuovo capitolo per la nuova esperienza di e-commerce in CSP, con l'avvio da parte di Microsoft della migrazione dagli abbonamenti CSP legacy alla nuova esperienza di e-commerce. Questo cambiamento fondamentale, con inizio a partire dall'11 gennaio 2024, verrà applicato a tutti gli abbonamenti commerciali idonei alla migrazione e garantirà una transizione agevole, senza alterare i termini, i piani di fatturazione e il numero di postazioni abituali. Per un maggiore controllo sui processi di migrazione, i partner sono invitati a eseguire in modo proattivo la migrazione degli abbonamenti legacy rimanenti prima della migrazione automatica guidata da Microsoft.
Le novità non finiscono qui. Nel mese di gennaio 2024 verranno introdotte anche nuove offerte per il settore pubblico. Un'anteprima di queste offerte sarà disponibile nell'anteprima del listino prezzi di dicembre, con informazioni dettagliate per aiutare i partner a prepararsi. La migrazione guidata da Microsoft per le offerte del settore pubblico seguirà il 1° luglio 2024, garantendo ai partner tutto il tempo necessario per adattarsi e adottare le nuove offerte.
Ricompense per le prestazioni dei partner
Il Centro per i partner ha di recente presentato la nuova area di lavoro relativa ai guadagni con le pagine su guadagni, ricavi e report: un importante passo avanti nel nostro impegno a perfezionare le esperienze dei partner per la gestione e la massimizzazione dei guadagni. Questo area di lavoro amplia la copertura dei motivi di non idoneità per altri engagement relativi agli incentivi commerciali di Microsoft, tra cui l'utilizzo di Lavoro moderno e Applicazioni business, e include filtri avanzati per la visualizzazione dei dati in base all'area della soluzione, al ruolo del partner e al mese di pagamento. Con risposte più rapide e download più efficienti, l'area di lavoro relativa ai guadagni è progettata per ridurre i tempi di riconciliazione dei guadagni, grazie a un'interfaccia utente intuitiva e a funzionalità di ricerca avanzate.
In questa fase di transizione dall'area di lavoro relativa ai pagamenti, rimani in contatto per non perdere l'evoluzione dell'area di lavoro relativa ai guadagni.
Adesione
Nel Centro per i partner è disponibile la nuova pagina di panoramica dell'adesione, che offre ai partner una visualizzazione consolidata delle informazioni correnti sull'adesione, dei vantaggi associati al programma di adesione e dei vari percorsi da esplorare per migliorare ulteriormente il percorso di adesione con Microsoft.
Nel Centro per i partner è stato lanciato il programma ISV Success, con un flusso di iscrizione integrato che consente agli ISV qualificati di registrarsi direttamente nel Centro per i partner. Dopo l'iscrizione, gli ISV possono accedere a risorse, strumenti e vantaggi direttamente dal Centro per i partner nell'area di lavoro relativi all'adesione e ai vantaggi. Inoltre, l'esperienza utente del programma Marketplace Rewards è stata rinnovata per gli ISV e ora è coerente con gli altri programmi del Centro per i partner. Le regole del programma di ricompense ora consentono ai partner di usufruire di vantaggi su base annuale, anziché di guadagni vitalizi.
Per i partner di servizi, i punteggi di designazione dei Partner di soluzioni sono stati aggiornati dopo il rinnovo dell'anno fiscale per tutte e sei le aree di soluzioni. I partner sono ora in grado di visualizzare il punteggio più recente e i progressi per ottenere designazioni specifiche come Partner di soluzioni. Un'offerta appena aggiunta nel Centro per i partner nell'ambito del Microsoft AI Cloud Partner Program consente ai partner di formazione di raggiungere lo stato della qualifica.
Siamo felici di poter comunicare il miglioramento degli approfondimenti in diverse aree. L'API del Marketplace offre ora un supporto affidabile per i report relativi a licenze e immagini delle macchine virtuali. Questa funzionalità di reporting semplificata è in grado di generare automaticamente report, con un notevole miglioramento della qualità e della coerenza dei dati per i partner. Anche l'area di lavoro relativa alle informazioni sulle segnalazioni è stata migliorata per includere il co-selling di servizi nella pagina sul co-selling. Le nuove informazioni sul co-selling aiutano i partner ad analizzare le proprie prestazioni in quest'ambito e a tenere traccia del ciclo di vita delle offerte di co-selling di servizi. La nuova pagina di riepilogo delle informazioni su Surface permette ai partner di vedere tutti i singoli utenti che hanno completato le valutazioni correlate a Surface nell'ambito del Partner Global ID. Ora i partner possono visualizzare facilmente sia gli elenchi di valutazioni nuovi che quelli precedenti.
Centro operativo e account
Per aiutare i partner a soddisfare i requisiti di conformità, è stato introdotto un nuovo ruolo di amministratore della conformità nel Centro per i partner. Questo ruolo è disponibile per tutti i partner CSP e Microsoft AI Cloud Partner Program e permette ai partner di designare un contatto per la conformità specifico che possa collaborare con Microsoft. Oltre a ricevere le comunicazioni e gli aggiornamenti pertinenti da Microsoft, gli amministratori della conformità sono responsabili di: monitorare i processi di verifica dell'account e fornire la documentazione richiesta, aggiornare le informazioni legali del profilo aziendale, organizzare e completare la formazione richiesta sulla conformità. Oltre 770 partner hanno già assegnato il ruolo di amministratore della conformità. Scopri di più su questo nuovo ruolo e designa il tuo amministratore della conformità.
Nell'ambito della registrazione al Centro per i partner, uno dei passaggi più importanti per i partner è la verifica dell'account. La verifica è automatizzata per la maggior parte dei partner, ma in alcuni casi viene richiesto di inviare ulteriori documenti. Per aiutare i partner a velocizzare il processo abbiamo introdotto la verifica assistita dall'intelligenza artificiale, che fornisce ai partner un feedback immediato sui documenti inviati. La verifica assistita dall'intelligenza artificiale mostra ai partner la probabilità di verifica in base ai documenti forniti e mette in evidenza eventuali azioni che potrebbero richiedere una correzione, accelerando il processo di verifica fino a 24 ore.
Vendi con noi
L'esperienza di co-selling fornisce ora un profilo completo delle capacità di ciascun partner, per aiutare i venditori Microsoft a identificare il partner di servizi più adatto al caso specifico del cliente. Anche gli algoritmi di corrispondenza tra partner e clienti sono stati rivisti, con un aumento sostanziale del volume delle offerte di co-selling di servizi nella pipeline mensile a partire da luglio 2023 per l'AF24.
La richiestissima funzione di feed delle attività di segnalazione permette ora ai membri e agli amministratori del team dedicato alle segnalazioni di tenere traccia delle modifiche. Questa funzione è disponibile nella pagina dei dettagli dell'offerta, tramite il pulsante di visualizzazione della cronologia. Dai un'occhiata alla nuova home page delle regole di routing in entrata, nella sezione relativa alle segnalazioni, che permette ai partner di indirizzare le segnalazioni di co-selling in arrivo in base alla combinazione di paese del cliente e offerta.
Inoltre, il flusso di lavoro per la creazione di nuove trattative è stato rimosso dall'anteprima ed è ora disponibile per tutti i partner.
Roadmap tecnica del Centro per i partner e risorse
- Per informazioni sulle novità future, vedi la roadmap tecnica del Centro per i partner.
- Registrati per la formazione tecnica CSP! Questo evento virtuale mensile aiuta i partner ad adottare nuove funzionalità e modifiche.
- Roadmap del percorso del Centro per i partner:
- Sono aperte le candidature per le storie di successo dei partner. Raccontaci come supporti i clienti e favorisci l'innovazione con la tecnologia Microsoft in modo da permetterci di pubblicare la tua storia sul nostro sito Web.