Devenir Frontier : Transformation par l’IA et opportunité pour les partenaires Copilot

Dans tous les secteurs et fonctions professionnelles, les partenaires Microsoft ne transforment pas seulement la façon dont les entreprises fonctionnent aujourd’hui, ils façonnent l’avenir. Ensemble, nous pilotons l’essor de la Frontier Firm.

Structurées autour de l’intelligence à la demande et pilotées par des équipes hybrides d’humains et d’agents, les Frontier Firms reconnaissent l’importance d’associer l’irremplaçable perspicacité humaine à la puissance de l’IA. Elles intègrent des agents dans leurs flux de travail, non seulement comme assistants, mais comme coéquipiers essentiels capables d’exécuter des tâches sous direction humaine. Cela leur permet d’aller plus vite, d’agir avec une plus grande agilité et de générer de la valeur d’une manière que les méthodes traditionnelles ne peuvent égaler.

Notre Rapport annuel Work Trend Index 2025 a sondé 31 000 personnes dans 31 pays et analysé des centaines de milliards de signaux de productivité. Les données montrent que ce changement, qui consiste à passer de l’expérimentation de l’IA à la création d’entreprises entières autour de celle-ci, est déjà en cours. 82 % des dirigeants affirment qu’il s’agit d’un moment charnière pour repenser la stratégie et les activités. Et dans les deux à cinq prochaines années, nous nous attendons à ce que chaque entreprise entame un parcours de transformation pour devenir une Frontier Firm. Les partenaires Microsoft jouent un rôle central dans cette opportunité, permettant aux clients de transformer leur activité, de moderniser leur façon de travailler et d’exploiter le potentiel de l’IA.

Ce billet de blog est le premier d’une nouvelle série destinée à vous fournir des conseils pratiques pour élaborer vos propres pratiques Frontier. Chaque article mettra l’accent sur un domaine d’opportunité spécifique, allant de Microsoft 365 Copilot et ses assistants à l’unification des données et à la sécurité, avec des ressources pour renforcer votre activité et accompagner la transformation chez vos clients. En suivant cette série, vous découvrirez des stratégies et des outils pour renforcer votre activité, accélérer l’adoption de Copilot et générer un impact mesurable pour vos clients.
 

Copilot au cœur de la transformation

Copilot est déjà un outil essentiel qui a transformé la productivité des équipes. Les premiers utilisateurs interrogés ont accompli des tâches telles que la rédaction, la recherche et le résumé 29 % plus rapidement.¹ 41 % des décideurs interrogés déclarent avoir constaté une amélioration de la sécurité et de la conformité grâce à Copilot.^* 70 % d’entre eux ont remarqué une satisfaction accrue de leurs collaborateurs, 64 % ont noté une hausse de la productivité, et 59 % ont signalé des gains d’efficacité informatique.^*

Désormais, avec Copilot Chat et agents, le champ des opportunités s’élargit. Ces outils apportent une sécurité de niveau professionnel, des contrôles informatiques robustes et des avantages étendus pour les équipes. Ils rendent également la valeur de l’IA réelle, évolutive et accessible aux entreprises de toutes tailles. Cela signifie que votre équipe peut proposer des solutions plus intelligentes, simplifier les opérations et générer de nouveaux revenus tout en permettant aux clients d’accomplir davantage.
 

Saisir l’opportunité offerte par Copilot

L’argument commercial est convaincant. Une étude Forrester Total Economic Impact (TEI) sur l’impact de Copilot a révélé qu’une organisation composite, basée sur des clients interrogés ayant déployé Microsoft 365 Copilot, a réalisé des bénéfices de 36,8 millions de dollars² sur trois ans, contre des coûts de 17,1 millions de dollars, ce qui a permis un retour sur investissement de 116 %^*. Et cette opportunité ne fera que grandir : « Gartner® prévoit que les dépenses mondiales pour les services d’IA atteindront 478 milliards de dollars d’ici 2028, avec un taux de croissance annuel moyen de 18,2 % sur cinq ans. »³

Pour les partenaires, cela ne se résume pas simplement à vendre plus de licences. Vous devez développer des solutions intégrant l’IA qui offrent davantage de valeur à la fois à vos clients et à votre entreprise. L’IA représente déjà 14 % du prévisionnel de revenus pour un partenaire Travail moderne, avec une croissance annuelle de 60 %.^*

Vous pouvez tirer parti de cette opportunité en étendant Copilot avec des modules complémentaires personnalisés, en proposant des services de conseil en IA et en mettant à disposition des assistants utilisant des modèles flexibles de paiement à l’usage, qui répondent aux attentes des clients tout en générant des revenus réguliers.
 

Impact démontré des partenaires

De la création et du déploiement d’agents personnalisés avec Copilot Studio à la simplification des flux de travail avec Copilot Chat, les partenaires Microsoft ont déjà un impact sur les clients :

• NTT DATA a aidé un client spécialisé dans les services de sécurité à intégrer des assistants IA qui vérifient le travail, augmentant ainsi l’efficacité du centre d’assistance de 30 %. Une autre solution dans le secteur manufacturier a augmenté la satisfaction client de 15 % et la productivité des assistants de 25 %.
• Kyndryl a déployé un centre d’assistance par IA dans plusieurs environnements, générant une hausse de satisfaction de 50 %, réduisant les tickets de plus de 40 % et abaissant les coûts des deux tiers. Et maintenant, la société développe une version multilingue.
• Capgemini conçoit et déploie désormais des assistants Copilot en quelques minutes, une tâche qui prenait auparavant plusieurs jours, grâce aux capacités low-code et à l’automatisation.
• SoftwareOne a dépassé la moyenne du secteur avec un taux d’adoption de Copilot de 97,7 %, permettant à ses salariés de gagner 4,8 heures par mois et déployant plus de 95 assistants IA pour transformer les flux de travail et redéfinir la façon dont l’activité se déroule.

Selon un partenaire Microsoft (anonymisé), ils ont connu une croissance significative grâce à l’opportunité offerte par Copilot :
 

Ressources, avantages et offres pour réussir avec Copilot

Démarrez la croissance de votre pratique Copilot avec cette liste d’avantages renouvelés du Microsoft AI Cloud Partner Program :

• Obtenez la spécialisation Microsoft Copilot (désormais disponible) afin de valider l’expérience experte de votre entreprise dans le déploiement, l’extension et le conseil auprès des clients sur Copilot.
• Puisez dans les crédits Azure pour Copilot Studio (disponibles à partir de février 2026) pour développer des assistants grâce à notre plateforme low-code et découvrir le potentiel de l’IA agentique.
• Élargissez l’utilisation de Copilot à l’ensemble des fonctions métier pour accélérer l’adoption et la productivité avec des licences Copilot supplémentaires (à partir de février 2026).

Nous avons également renforcé notre investissement dans les partenaires Cloud Solution Provider (CSP), avec une série de mises à jour destinées à stimuler les renouvellements, les mises à niveau et la fidélisation des clients.

• Stimulez la demande et les ventes avec le jeu de solutions Copilot & Agents at Work, accompagné d’un playbook partenaire, d’un guide de ventes et de campagnes marketing personnalisables.
• Consultez notre guide de développement des pratiques Copilot pour tout ce dont vous avez besoin afin d’élaborer votre stratégie, perfectionner les compétences de ventes et techniques de votre équipe, et de développer vos efforts de commercialisation.
• Inscrivez-vous à un prochain bootcamp CSP Level Up pour apprendre à développer vos compétences commerciales et techniques, gagner de nouveaux clients et découvrir des stratégies de vente additionnelle et de vente croisée.
• Obtenez le playbook partenaire AI Business Solutions pour des scénarios de solution et des stratégies visant à stimuler la croissance du chiffre d’affaires et de la rentabilité avec Copilot.
• Découvrez le Partner Skilling Hub pour affiner vos compétences et développer votre connaissance experte avec Copilot et les assistants.
   

L’avenir est dirigé par l’humain et piloté par l’IA

Les chiffres sont parlants, les cas d’usage sont réels, et les Frontier Firms montrent déjà la voie. En tant que partenaire Microsoft, vous avez l’expérience nécessaire pour façonner la manière dont les clients adoptent l’IA. Et avec Copilot, vous ne faites pas que stimuler la transformation par l’IA. Vous la redéfinissez.

Sources

¹ Microsoft, Rapport annuel 2024, (Redmond, WA : Microsoft, 2024).

² Dans l’ensemble de ce document, $ fait référence au dollar américain (USD).

³ Gartner, « Market Opportunity Map: Artificial Intelligence Services, Worldwide, 2024 », novembre 2024.

* Étude sur l’impact économique total (TEI) menée par Forrester Consulting, commandée par Microsoft, « L’impact de l’IA sur les revenus des partenaires Travail moderne de Microsoft : Copilot et assistants », juillet 2025.