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Especialización en Servicio

Descripción general y requisitos del programa

Descripción general del programa

Las expectativas de los clientes nunca han sido tan altas. Cumplirlas requiere de servicio personalizado, interacciones de alta calidad y experiencias conectadas perfectas a escala.

Las organizaciones buscan socios con capacidades y experiencia comprobadas en la transformación del servicio. Esta especialización ayudará a los partners a demostrar esa diferenciación y facilitará que los clientes encuentren la experiencia de socio que necesitan para mejorar su crecimiento.

Los socios con la especialización en Servicio demuestran conocimientos verificados, una experiencia sustancial y un éxito documentado en Dynamics 365 Service y en soluciones innovadoras en todo el espectro del servicio.

Después de satisfacer los extensos requisitos para obtener una especialización, los socios reciben una etiqueta destinada al cliente que pueden presentar en su perfil de negocio en Microsoft AppSource. Disfrutarán de una colocación prioritaria en las búsquedas de los clientes para generar nuevos negocios y podrán crear una carta certificada de Microsoft que confirme su especialización.

 

¿Durante cuánto tiempo permanecerá activa mi especialización?

La especialización en Servicio de su organización permanecerá activa durante un año. Después de eso, puede renovarla, siempre que cumpla con los requisitos.

¿Cómo puedo obtener esta especialización?

No hay un proceso de solicitud para la especialización en Servicio. Si tiene una designación de Socio de soluciones pertinente, se le notificará en el Centro de socios que recibió la especialización después de cumplir con todos los requisitos.

¿Cuáles son los requisitos?

Los partners deben cumplir con los estándares de prestación de servicios y soporte. Los requisitos serán revisados por Microsoft o un proveedor externo y están sujetos a cambios.

Detalles

Su organización debe tener una designación activa de Partner de soluciones para Aplicaciones empresariales.

Detalles

Su empresa debe tener cinco nuevas implementaciones grandes de la carga de trabajo Servicio de datos comunes. Las nuevas implementaciones grandes se definen como el número de implementaciones que tienen un valor de consumo mensual (MCV) superior a 5000 comparado con los últimos 12 meses.

Y

Su empresa debe presentar un crecimiento bruto del MCV de al menos un 30 % en los últimos 12 meses en la carga de trabajo de Servicio de datos comunes, sobre una línea de base de 25 000 MCV en los 12 meses previos.

Puede encontrar más información sobre el MCV por carga de trabajo pertinente en la página de Socio de soluciones para Aplicaciones empresariales.

Debe tener la Reclamación del uso de Online Services por parte del socio de registro (CPOR, OSU) o el Socio de registro digital (DPOR) asociado a su cuenta del Centro de partners para obtener esta especialización.

Detalles

Su organización debe tener personas que obtengan las siguientes certificaciones:


Un mínimo de tres personas en cada certificación.

Y

Detalles

Su organización debe tener al menos una oferta de consultoría de servicio al cliente o servicio de campo publicada en Microsoft AppSource con Dynamics 365 Customer Service o Field Service como la principal oferta de producto etiquetada.

Obtenga más información acerca de la publicación de ofertas de consultoría.