A partir de su análisis y los objetivos de Vixxo, Ludia Consulting implementó Dynamics 365 Field Service y Resource Scheduling Optimization. Según Jim McCarthy, director de operaciones de Vixxo, la organización llevó a cabo varias fases de pruebas y lanzó varios proyectos piloto antes de la ejecución final. “Nuestro equipo ha hecho un buen trabajo adaptándose a la nueva tecnología y manejando los cambios,” indicó McCarthy. “Ahora contamos con una plataforma que nos ayudará a escalar el servicio excepcional de nuestros técnicos de Vixxo”.
Gracias al sistema nuevo, Vixxo logró aumentar la eficiencia de los técnicos en terreno y procesar más de 55.000 órdenes de trabajo. “Valoramos a Ludia Consulting y han sido un excelente socio de innovación tecnológica”, opinó McCarthy. “Les pedimos que dirijan nuestro programa de IA ahora que pretendemos evolucionar hacia un sistema de mantenimiento inteligente”.