Am 15. Januar 2025 haben wir die allgemeine Verfügbarkeit von Microsoft 365 Copilot Chat angekündigt. Diese sichere, kostenlose KI-Chat-Lösung, die von GPT-4o betrieben wird, integriert moderne Agenten direkt in den Chat und bietet gleichzeitig robuste IT-Kontrollen, einschließlich Schutz der Unternehmensdaten. Copilot Chat eröffnet Partnern spannende Chancen, ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten und die Einführung von KI in Unternehmen zu beschleunigen. Mit Copilot Chat können Partner durch maßgeschneiderte KI-Lösungen Kundenprojekte verbessern und neue Umsatzquellen erschließen.
Aus meinen Gesprächen mit Partnern und Kunden geht hervor, dass die Chancen, die Copilot Chat bietet, immens sind. Ich freue mich darauf, Ihnen zu zeigen, wie Sie Copilot Chat nutzen können, um Ihre Kunden erfolgreicher zu machen und eine größere Wirkung zu erzielen.
Mit Copilot-Agenten können Sie Ihren Kunden helfen und Geschäftsprozesse umgestalten:
Copilot Chat und Microsoft 365 Copilot bieten Kunden die Flexibilität, das gesamte Unternehmen mit einem „Copilot für alle“-Ansatz abzudecken.
„Das Großartige an Copilot ist, dass es den Kunden hilft, den Mehrwert aus ihren bestehenden Investitionen in den gesamten Microsoft-Stack zu steigern. Wir haben bereits Dutzende von Bewertungen durchgeführt und sehen, dass dies die Mehrwerte, die Kunden heute aus Low Code schöpfen, erheblich steigert.“
– Eric Beins, COO bei JourneyTeam
Wir gehen davon aus, dass die meisten Kunden eine Mischung aus Copilot Chat und Microsoft 365 Copilot einsetzen werden. Während Copilot Chat als leistungsstarke Grundlage für die KI-Entwicklung eines Unternehmens dient, ist Microsoft 365 Copilot auch weiterhin unser führender, persönlicher Assistent für die Arbeit.
Copilot Chat und Microsoft 365 Copilot bieten Partnern die Möglichkeit, ihr Wachstum voranzutreiben und Kunden eine KI-Transformation zu ermöglichen:
- Copilot für alle: Die sofortige Bereitstellung von Copilot Chat stellt die Weichen für zukünftige Chancen mit Microsoft 365 Copilot und Copilot-Agenten. Ganz gleich, ob Ihr Kunde einen webbasierten Chat ausprobieren, Agenten zur Umgestaltung von Geschäftsprozessen einsetzen oder die Produktivität seiner Mitarbeiter verbessern möchte, Copilot Chat mit Pay-as-you-go-Agenten und Microsoft 365 Copilot kann seine Anforderungen erfüllen.
- Sicherheit für Kunden: Durch die Bewältigung der Herausforderungen im Bereich Datensicherheit und Compliance können Partner Vertrauen aufbauen und Kundendaten schützen. Viele Kunden haben mit Consumer-KI-Tools zu kämpfen, denen es an IT-Kontrollen mangelt und die möglicherweise zum Trainieren von Modellen auf die Daten der Benutzer zugreifen. Copilot Chat bietet Partnern die Möglichkeit, alle Benutzer nahtlos zu integrieren und gleichzeitig den Datenschutz auf Unternehmensniveau zu gewährleisten.
- Neue Umsatzquellen mit Agenten: Copilot Chat bietet in Verbindung mit kostenpflichtigen Agenten skalierbare Umsatzchancen für Partner. Durch die Entwicklung und das Management von Agenten erschließen sich für Partner neue Umsatzquellen. Da die Preise für Agenten nach Aufwand berechnet werden (Pay-as-you-go), werden Partner, die Managed Services anbieten, mit Azure Partner Credits belohnt, was zusätzlichen Mehrwert schafft.
„Das ist das erste Mal, dass ich sehe, wie Technologie das menschliche Potenzial wirklich beflügelt. Sobald wir das Copilot-Agenten-Angebot mit den Daten des Kunden verknüpft haben, ist die Wirkung offensichtlich und der Mehrwert unmittelbar spürbar. Ich habe noch nie erlebt, dass Kunden sich so schnell entscheiden, vor allem in traditionellen Branchen, in denen die Genehmigung durch ein Gremium die Norm ist.“
– Kristy Brown, Chief Microsoft Officer, Fusion5
Die Erfolgsformel
Um die Einführung von KI wirklich voranzutreiben und Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten, müssen Ihre Partner die von Ihnen angebotenen Lösungen und die Mehrwerte, die sich für Ihr Unternehmen ergeben, genau kennen. Partner, die ihre eigenen Erfahrungen mit Microsoft 365 Copilot und verwandten Angeboten nutzen, sind am besten in der Lage, die Anforderungen ihrer Kunden zu verstehen und sie auf ihrem Weg durch die Transformation effektiv zu begleiten.
- Partner als „Kunde Null“: Einfach ausgedrückt: Sie sind besser in der Lage, Kunden zu helfen, wenn Ihr Team durch eigene interne Nutzung und Erfahrungen entsprechend qualifiziert ist. Unsere erfolgreichsten Copilot-Partner sind diejenigen, die Microsoft 365 Copilot selbst aktiv nutzen. Nutzen Sie die Vorteile Ihrer Internal Use Rights (IUR) und gehen Sie mit gutem Beispiel voran.
- Vertrieb mit Microsoft 365 Copilot: Dies ist nach wie vor unsere Top-SKU, während Copilot Chat und Agenten dafür sorgen, dass alle Mitarbeitenden von der KI profitieren und einen Mehrwert für das gesamte Unternehmen bieten. Diese Lösungen bieten robuste IT-Kontrollen, Datenschutz auf Unternehmensniveau und nahtlosen Zugang zu Agenten direkt im Chat, was einen Mehrwert für das gesamte Unternehmen darstellt.
- Erstellen Sie Agentenangebote: Die Automatisierung von Aufgaben und die Umwandlung von Geschäftsprozessen schaffen einen hohen Mehrwert für den Kunden und einen erheblichen ROI. Für Partner bedeutet dies eine große Chance, durch maßgeschneiderte Lösungen Umsatz zu erzielen.
- Sicherheit für Kunden: Sicherheit und Datenweitergabe sind die Hauptanliegen der Kunden. Wenn Sie die Sicherheit und Governance Ihrer Kunden gewährleisten, schaffen Sie Vertrauen und schützen sensible Daten. Für Partner ist dies außerdem eine große Chance, Mehrwertdienstleistungen wie Data-Governance-Beratungen, Sicherheitsaudits und verwaltete Sicherheitslösungen anzubieten, um die Herausforderungen der Kunden umfassend anzugehen und gleichzeitig zusätzliche Umsatzquellen zu erschließen.
- Agieren Sie als KI-Berater: Copilot Chat schafft neue Chancen für die Monetarisierung, indem es Partner als KI-Berater positioniert. Indem Sie bei der Gestaltung der Transformationsstrategien Ihrer Kunden mit KI eine Vorreiterrolle übernehmen, können Sie funktionale Mehrwerte und wichtige Geschäftsanforderungen identifizieren, die zu wirkungsvollen Ergebnissen führen und die Beziehungen zu Ihren Kunden vertiefen.
- Schaffen Sie ACM-Angebote: Adoption and Change Management (ACM) sind entscheidend, um die Wirkung von KI zu maximieren, Kunden bei der Bewältigung von Herausforderungen zu unterstützen und eine breite Akzeptanz zu fördern.
- Nutzung von Microsoft-Ressourcen: Die effektivsten Partner nutzen Microsoft-Ressourcen über den gesamten Lebenszyklus des Kundenengagements. Tools wie Campaign in a Box (CiaB) unterstützen die Generierung von Leads. Copilot Accelerate und/oder CSP-Briefings ermöglichen es den Partnern, die Motivation ihrer Kunden zu steigern. Werbeaktionen und Incentives unterstützen den Abschluss von Deals in jeder Phase des Vertriebsprozesses, um den Erfolg zu steigern.
„Wir stellen fest, dass es bei unseren Gesprächen nicht mehr nur um Low Code geht. Es geht um Low Code und Copilot und darum, wie Unternehmen die Technologien nutzen können und was es bedeutet, die richtigen Rahmenbedingungen und Grundlagen zu schaffen, um ihr gesamtes Unternehmen zu unterstützen. Wir sind von der projektbasierten Beratung und Entwicklung dazu übergegangen, als strategische Berater zu fungieren, wenn es darum geht, wie Unternehmen diese Technologien nutzen sollten, um ihre Prozesse von Grund auf neu zu überdenken. Wir holen Power Platform und Copilot aus der IT heraus und bringen sie als Funktionalität ins Unternehmen.“
– Jason Earnshaw, GM, Low Code Practice, ANS
Nächste Schritte
Um Ihnen den Einstieg in Copilot Chat zu erleichtern, stellen wir Ihnen eine Reihe von Ressourcen zur Verfügung:
Wir sind begeistert von den Chancen, die der Microsoft 365 Copilot Chat bietet, und freuen uns darauf, zu sehen, wie Partner mit diesen neuen Ressourcen und Funktionen Innovationen schaffen und wachsen werden. Gemeinsam können wir das volle Potenzial von KI ausschöpfen und den Erfolg unserer Kunden vorantreiben.